¿Qué debo hacer si no puedo conectarme al Bluetooth o no puedo escanear el código QR?

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Cuando la cámara CuboAi no puede emparejarse con Bluetooth, por favor intenta los siguientes métodos:

1. Verifica si los permisos de Bluetooth están habilitados: Ve a "Configuración" en tu teléfono > Encuentra "CuboAi" > Confirma que la opción de Bluetooth está activada.
2. Activa y desactiva Bluetooth: Ve a "Configuración" en tu teléfono > Encuentra "Bluetooth" > Desactívalo y luego vuélvelo a activar.
3. Asegúrate de que el CuboAi y el dispositivo móvil estén dentro de 5 metros de distancia uno del otro.

Cuando la cámara CuboAi no logra escanear el código QR exitosamente, los padres pueden probar los siguientes métodos:

1. Asegúrate de que se haya retirado el protector de la lente y limpia la lente para eliminar situaciones en las que esté demasiado sucia para escanear el código QR
2. Verifica si el "brillo" de la pantalla del teléfono es suficiente
3. Coloca el código QR en el teléfono aproximadamente a 20 cm frente a la lente de CuboAi (aproximadamente a una distancia de 1 ancho de palma). Si el escaneo sigue siendo infructuoso, intenta mover el teléfono lentamente hacia adelante y hacia atrás
   
4. Reinicia la aplicación CuboAi e inténtalo de nuevo
5. Gira la lente a un "ángulo horizontal" y escanea el código QR nuevamente
6. Verifica si la fuente de luz ambiental es suficiente (se recomienda encender las luces interiores, no escanear bajo luz natural o luz solar) y que no haya otras fuentes de luz cercanas o que iluminen directamente la lente de la cámara CuboAi

Si tienes más preguntas, contáctanos a través de los siguientes canales:

• En la aplicación: Configuración → Chatea con nosotros
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Correo electrónico: support@cuboai.com