2022.12.14 - 2022.12.16

[2022.12.16 8:00AM (CET)]
Die Probleme mit dem Absturz der CuboAi Android App sind mit dem neuesten Update gelöst. Bitte updaten Sie Ihre CuboAi App auf 2.1.2.

[2022.12.15 11:00AM (CET)]

Die Tests um die neue CuboAi App-Tests laufen bereits und du kannst das neue Update bald erwarten! Bitte gehen Sie zu den Telefoneinstellungen > CuboAi App > "Daten/Speicher löschen" > dann installieren Sie die App erneut, um dieses Problem zu lösen.

🚨Android App Absturzproblem

Liebe CuboAi-Eltern,Unser technisches Team hat gestern festgestellt, dass aufgrund des Updates der Android-Version der CuboAi-App (Version 2.1.1) einige Eltern Probleme mit dem Absturz der App haben, wenn sie die CuboAi-App benutzen.

【Was ist passiert?】

2022.12.14

Nach dem Update auf die neueste App-Version (2.1.1) stürzt die App bei einigen Funktionen ab (z. B. beim Anzeigen des Live-Feeds im Vollbild-Modus oder beim Anzeigen der Schlafanalyse).

【Wie wir Maßnahmen unternehmen】

Unser Team arbeitet mit großem Fleiß daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben und wird eine neue Version veröffentlichen, die dieses Problem löst. Nach einem gründlichen Test der neuen Version der App wird diese bei Google Play zur Prüfung eingereicht und für unsere Nutzer freigegeben (die allgemeine Prüfzeit beträgt ca. 1-2 Tage).Dieses Problem tritt nicht auf allen Android-Geräten auf, und unsere Techniker untersuchen die Ursache weiter, um zu verhindern, dass sich ein solcher Vorfall wiederholt.Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten für alle betroffenen Eltern.
Um alle CuboAi-Eltern auf dem Laufenden zu halten, werden wir die neuesten Entwicklungen innerhalb der nächsten 8-12 Stunden bestätigen.

【Unser Verpflichtung für unsere Eltern】

Wir danken allen CuboAi-Eltern für ihre Geduld und Unterstützung, während dieser Zeit wird unser Kundensupport-Team sein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.Wir haben im Moment ein hohes Anfragevolumen, aber wir werden sicherstellen, dass wir uns so schnell wie möglich bei allen zurückmelden.Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, melden Sie sich bitte bei uns. Sie können den Kundenservice auf eine der folgenden Methoden kontaktieren:

• In-App: Einstellungen -> Hilfe-Center -> Chat mit uns
• Email:support@cuboai.com