CuboAi – Насоки за самостоятелно изхвърляне, препродажба, подаряване или обмяна

Благодарим ви за продължаващата подкрепа към CuboAi.

Моля, обърнете внимание, че CuboAi вече не предлага официални услуги за рециклиране на устройства CuboAi първо поколение или CuboAi Plus второ поколение. Ако намерите необходимо да се отървете от устройството си, препоръчваме ви да извършите фабричен нулиране, за да премахнете всички лични данни и така да защитите поверителността си.

Препродажба или Подаряване на Устройства

Устройствата CuboAi, препродадени или прехвърлени чрез неупълномощени канали, не се покриват от нашата официална политика за поддръжка. Всички проблеми, възникнали в резултат на такива прехвърляния, включително неизправности или повреди на устройството, трябва да бъдат решени между оригиналния собственик и новия потребител.

Ако вие или новият потребител имате нужда от помощ с настройката или функционалността на устройството, нашият екип за клиентска поддръжка е на разположение да помогне.

1. Разкачване на камерата CuboAi

   За да се уверите, че профилът ви и данните са изцяло премахнати, моля разкачете камерата с използването на оригиналния профил, с който е регистрирана.
   Стъпки за разкачване на камерата чрез приложението CuboAi:

   • Приложение CuboAi → Настройки → Изберете камерата в горния таб → Други настройки → Разкачване на камерата

   🌟 Важно:
   (1) След разкачването всички свързани данни ще бъдат трайно изтрити. Моля, уверете се, че всяка необходима информация е архивирана предварително.
   
   (2) Ако има активна абонаментна услуга CuboAi Care, моля я отменете, за да избегнете допълнителни такси и за да защитите правата си за достъп до профила.

   (3) Данните на Стената с Моменти ще останат запазени в оригиналния профил и оригиналното устройство докато периодът на съхранение изтече.
   През този период, ако разкачите оригиналното устройство и след това го свържете със същия профил към различно устройство, предходните данни няма да се появят.

    

2. Нулиране на Камерата според Модела

   След разкачването, нулирайте камерата си, като следвате подходящите инструкции според вашия модел.

   Поколение 1: Светлинният индикатор е на страната на птицата
   → Стъпки за Нулиране на Поколение 1

   Поколение 2: Светлинният индикатор е на гърба (опашката) на птицата
   → Видео за Нулиране на Поколение 2

   Поколение 3: Светлинният индикатор е на долната страна на основата на птицата
   → Видео за Нулиране на Поколение 3

    

Отстраняване на Проблеми с Разкачване или Нулиране

• Неуспешно Нулиране
  Ако устройството не функционира правилно и не може да бъде нулирано, моля уверете се, че все още е разкачено от вашия профил.
   
• Неуспешно Разкачване
  Ако разкачването не успее, проверете отново дали паролата е въведена правилно. При нужда можете да нулирате паролата си чрез страницата за вход:

  • Приложение → Вход → Забравена Парола → Въведете регистриран имейл → Изпратете код
    Ще бъде изпратен код за потвърждение по имейл. Използвайте го, за да зададете нова парола.

    Забележка: За профили, свързани чрез Apple ID или Google, приложението може да ви подкани да въведете кода за заключване на устройството вместо това.

Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас чрез следните канали за връзка:

• В приложението: Настройки → Чат с нас
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Имейл: support@cuboai.com