Обявление от 2021.06.09 до 2021.06.11

Актуализация

[2021.06.11 12:00 ч. (Източно време)]

🐣 Проблемите с приложението Cubo Ai за iOS версия 1.6.4 са решени с последната актуализация, версия 1.6.5. Моля, актуализирайте приложението си Cubo Ai, за да избегнете продължителното замръзване на прякото предаване.

[2021.06.10 4:30 ч. (Източно време)]

Инженерите на Cubo Ai са тествали най-новата актуализация на приложението, за да гарантират неговата цялостност. Новата версия на приложението [1.6.5] е изпратена за одобрение днес (Apple App Store). Нашият екип следи внимателно статуса на одобрението на приложението и ще информира родителите веднага след като бъде достъпно за издаване.

[2021.06.09 7 ч. (Източно време)]

Нашият екип работи по издаването на нова актуализация на приложението, за да реши този проблем. Ако изпитвате замръзване на приложението, моля излезте и рестартирайте приложението си Cubo Ai и изключете опцията "Фонов аудио" (Настройки на приложението Cubo Ai > докоснете вашия свързана камера отгоре > Настройки на камерата > изключете опцията: Фоново аудио). Благодарим ви много за търпението и подкрепата! Ще информираме всички родители за напредъка на новото приложение. 

🚨 Cubo Ai: Забелязано замръзване на прякото предаване

Уважаеми родители на Cubo Ai, 

Днес нашият Технически екип откри проблем с новото приложение Cubo Ai [версия 1.6.4], което причинява замръзване на приложението след актуализиране до последната версия на iOS. 

Какво се случи?

[2021.06.09]

Ако наскоро сте актуализирали новото приложение Cubo Ai за iOS, стабилността на вашето приложение може да бъде засегната, което може да доведе до възможно замръзване на функцията за пряко предаване на приложението Cubo Ai.

Инженерите на Cubo Ai са намерили решение на този проблем, но за да запазят цялостността на приложението, се изисква стриктно тестване, преди да изпратим новата версия на приложението за преглед от Apple App Store (приблизителна продължителност: 1 ден) и да пуснем актуализацията. 

Какви действия предприемаме:

Тъй като този проблем не се случва на всеки iPhone устройство, инженерите на Cubo Ai изследват внимателно ситуацията, за да предотвратят подобни проблеми в бъдеще.

Въпреки че функциите ни на изкуствен интелект и уведомленията остават непокътнати, потребителите може да изпитат следното:

• Замръзване на прякото предаване

Докато нашият екип работи по издаването на нова актуализация, ако изпитвате замръзване, моля излезте и рестартирайте приложението си Cubo Ai.

Най-искрени извинения за неудобството, което сте претърпели вие и вашето семейство. Напълно разбираме колко дразнещо може да бъде, когато не можете да останете свързани с вашето малко човече.

Ние се стремим да информираме всички наши родители за напредъка си и целим да предоставим следващата актуализация в рамките на следващите 16 часа. 

Нашата ангажираност към нашите родители:

Благодарим ви много за търпението и продължаващата подкрепа! Нашият екип по Обслужване на клиенти е тук, за да предостави подкрепа на родителите по време на този период. Моля, обърнете внимание, че в момента имаме голям обем от запитвания, но ще се погрижим да отговорим на всеки възможно най-скоро.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нашия екип чрез:

- Приложение Cubo Ai: (Настройки > Чат с нас)
- FB Messenger:  https://m.me/cubobabymonitor

За да помогнем на нашия екип да предостави по-бърза помощ на всички наши родители, моля останете свързани с един канал.