Обявление за 14-16 декември 2022 г.

[16 декември 2022 г. 2:00 ч. (Източно време)]

Проблемите със срива на CuboAi Android приложението са решени с последното обновяване. Моля, актуализирайте своето CuboAi приложение до версия 2.1.2.

[15 декември 2022 г. 5:00 ч. (Източно време)]

Провежда се тестване на новото CuboAi приложение, бъдете на линия за новото обновяване! Ако изпитвате срив на приложението, моля отидете в Настройки на телефона > CuboAi приложение > "Изчисти данни/памет" > след което преинсталирайте приложението, за да оправите този проблем.

🚨Проблем със срив на Android приложението

Уважаеми родители на CuboAi, 

Нашият технически екип откри вчера, че поради обновяването на Android версията на CuboAi приложението (версия 2.1.1), някои родители изпитват проблеми със срив на приложението при използване на CuboAi приложението.

Какво се случи?.

14 декември 2022 г.

След актуализиране до последната версия на приложението (2.1.1), някои функции (като преглед на живото излъчване на цял екран или преглед на сънните доклади) ще доведат до срив на приложението. 

Какви действия предприемаме:

Нашият екип работи усилено, за да оправи този проблем възможно най-скоро и ще пусне нова версия, която да реши този проблем. След подробно тестване на новата версия на приложението, тя ще бъде изпратена за преглед в Google Play и ще бъде пусната на нашите потребители (общото време за преглед отнема приблизително 1-2 дни). 

Този проблем не се случва на всички Android устройства и нашите инженери продължават да разследват въпроса, за да предотвратят повторното събитие.

Извиняваме се искрено за причиненото неудобство на всички засегнати родители. За да информираме всички наши родители на CuboAi за последните прогреси, ще актуализираме последните развития в следващите 8-12 часа.

Нашата ангажираност към нашите родители:

Благодарим на всички наши родители на CuboAi за търпението и подкрепата, докато решаваме този проблем. През този период, нашият екип за обслужване на клиенти ще направи всичко възможно, за да предостави помощ.

В момента получаваме голям брой запитвания, но ще се постараем да отговорим на всички възможно най-скоро. 

Ако имате запитвания или притеснения, моля свържете се с нас. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти по един от следните начини:

В приложението: Настройки -> Център за помощ -> Чат с нас
Facebook Messenger:m.me/cubobabymonitor
Имейл:support@cuboai.com