Какво трябва да направя, ако мониторът CuboAi 3 не може да се свърже?

Ако основният екран показва "CuboAi камерата не е свързана" или "Неуспешно свързване с камерата", моля опитайте следните начини:

1. Уверете се, че настройката "Локална мрежа" е включена

Отидете в настройките на телефона → Намерете "Приложения" → Щракнете върху "CuboAi" → Включете "Локална мрежа"

2. Моля, опитайте да затворите и отворите отново приложението или проверете връзката си.

3. Наблюдавайте текущото състояние на светлината на камерата и отстранявайте възможни проблеми по следния начин:

• Мигаща янтена светлина
• Червена светлина
• Янтено бяла светлина
• Няма светлина

Мигаща жълта светлина

Това означава, че устройството е в режим на настройка. Моля, свържете го чрез Bluetooth или QR код, след което въведете потребителското име и паролата за вашия домашен Wi-Fi. Ако не успеете да свържете чрез Bluetooth или да сканирате QR кода, моля обърнете се към този наръчникили проверете следната информация:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналното зарядно устройство за CuboAi Monitor 3
• Моля, уверете се, че името на домашната ви Wi-Fi мрежа е до 32 символа, а паролата е поне 8 символа дълга
• Моля, отидете на страницата с настройките на Wi-Fi във вашия телефон, уверете се, че не се показва "слабо ниво на сигурност" 
  Не се препоръчва използването на Wi-Fi устройства със застарели методи за криптиране като WEP, WPA TKIP
  

Червена светлина

Ако родителите не са променили Wi-Fi средата или ако тя е била използвана нормално след промяната, но сега червената светлина е включена, това може да означава, че CuboAi Monitor 3 не може да се свърже с първоначално зададената Wi-Fi. Моля, обърнете се към следните решения:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналното захранване на CuboAi Monitor 3, изключете CuboAi Monitor 3, изчакайте 10 секунди преди да възстановите захранването и изчакайте една минута, за да проверите дали връзката е успешна.
• Моля, потвърдете дали домашната Wi-Fi мрежова среда отговаря на изискванията. (Каква мрежова среда изисква CuboAi Monitor 3?)

• Ако горепосочените условия са изпълнени, моля следвайте стъпките в приложението за Промяна на Wi-Fi:

  1. Докоснете "Опитайте отново" > Потвърдете, че информацията отгоре е правилна, след което докоснете "Промяна на Wi-Fi".
  2. Ако екранът показва "Вие сте извън линията", това означава, че вашият мобилен устройство не е свързано правилно. Моля, проверете връзката на мобилното си устройство и продължете към следващата стъпка.
  3. Натиснете бутона с много функции на задния панел на камерата два пъти бързо един след друг. Камерата автоматично ще се свърже към друга Wi-Fi мрежа.

Застряла бяла светлина

Ако бялата светлина остане включена повече от 30 секунди до 1 минута, моля обърнете се към следните решения:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния щекер и захранващ кабел на CuboAi Monitor 3
• В комплекта има 2 захранващи кабела, моля помогнете с замяна на другия оригинален захранващ кабел
  (Например: ако в момента използвате захранващ кабел от 3 метра, моля заменете го с кабел от 2 метра)
• Моля изключете захранващия кабел и изчакайте 1-2 минути, преди да го включите отново
• Ако горепосочените стъпки не успеят, моля опитайте нулиране на CuboAi Monitor 3 и вижте
  Напомняне: След нулирането записите за възпроизвеждане за 72 часа и видеозаписите на стената с уведомления ще бъдат изтрити, а настройките на изкуствения интелект ще бъдат възстановени на стойностите по подразбиране.

Липсва светлина

След повторно свързване на захранването, все още няма светлина или отговор, моля обърнете се към следните решения:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния щекер и захранващ кабел на CuboAi Monitor 3
• За да осигурите нормално захранване, моля свържете CuboAi в отделна контактна розетка, препоръчително е да не използвате удължителен кабел
• За да проверите дали проблемът е в кабела, моля свържете захранващия кабел към друго устройство, за да видите дали той може да подава електричество нормално
• Ако горните стъпки не успеят, моля не използвайте сензора за температура и влажност (моля, обърнете се към прикаченото изображение), директно свържете захранващия кабел към камерата за тест

Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез следните канали:

• В приложението: Настройки → Чат с нас
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Имейл: support@cuboai.com