Какво трябва да направя, ако CuboAi Plus не може да се свърже?

Ако основният екран показва "CuboAi камерата не е свързана" или "Невъзможност за свързване с камерата", моля опитайте следните начини:

1. Уверете се, че настройката "Локална мрежа" е включена

Отидете в настройките на телефона → Намерете "Приложения" → Щракнете върху "CuboAi" → Включете "Локална мрежа"

2. Моля, опитайте да затворите и отворите отново приложението или проверете връзката си.

3. Наблюдавайте текущото състояние на светлината на камерата и отстранете възможните проблеми по следния начин:

• Пулсираща бяла светлина
• Зелена светлина
• Синя светлина
• Червена светлина
• Бяла светлина
• Няма светлина

Пулсираща бяла светлина

Това означава, че е в режим на настройка; моля въведете потребителското си име и парола за домашната Wi-Fi мрежа и сканирайте QR кода пред CuboAi; ако не можете да сканирате QR кода, моля обърнете се към този ръководител. Ако все още не успявате да се свържете успешно, моля, потвърдете следната информация:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния адаптер за захранване на CuboAi Plus
• Моля, уверете се, че името на домашната ви Wi-Fi мрежа е до 32 знака, а паролата е поне 8 знака дълга
• Моля, отидете на страницата с настройките на Wi-Fi в телефона си, уверете се, че не се показва "слабо ниво на сигурност"
  Не се препоръчва използването на Wi-Fi устройства със забележими уязвимости като методите за шифроване WEP, WPA TKIP
  

Зелена светлина

Това означава, че CuboAi Plus е успешно свързан с Wi-Fi. Ако приложението не може да се свърже гладко по този момент, моля, потвърдете следната информация:

1. Ако случайно сте разкачили акаунта от CuboAi Plus или го изтрили

• Моля, нулирайте CuboAi Plus и го свържете отново
  Напомняне: След нулирането, записите на видео за 18-часово възпроизвеждане и стената с уведомления ще бъдат изтрити, а настройките на изкуствения интелект ще бъдат възстановени на стойностите по подразбиране.

2. Ако не сте разкачили акаунта от CuboAi Plus и също така не сте го изтрили, моля, потвърдете следната информация:

• Уверете се, че използвате оригиналния адаптер за захранване и камерата е здраво свързана към захранващия кабел
• Затворете и отворете отново приложението CuboAi във фона, за да видите дали успешно може да се свържете и да гледате
• Ако горепосочените стъпки все още не решават проблема, моля, рестартирайте камерата CuboAi Plus

Синя светлина

Това означава, че някой в момента е влезнал, за да гледа. Ако приложението CuboAi не може да се свърже гладко по този момент, моля, потвърдете следната информация:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния щекер и свържете здраво CuboAi Plus с захранващия кабел и го инсталирайте правилно
• Моля, излезте и влезте отново в своя акаунт
• Моля, изключете захранващия кабел и изчакайте 1-2 минути, преди да го включите отново
• В комплекта с продукта има 2 захранващи кабели, ако горепосочените стъпки не успеят, моля, помогнете с замяна на другия оригинален захранващ кабел
  (Например: ако в момента използвате захранващ кабел от 3 метра, моля, заменете го с кабел от 2 метра)

Червена светлина

Ако родителите не са променили Wi-Fi средата или ако тя е била използвана нормално след промяната, но сега червената светлина свети, това може да означава, че CuboAi Plus не може да се свърже към първоначално зададеното Wi-Fi. Моля, обърнете се към следните решения:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния щекер на CuboAi Plus, изключете CuboAi Plus, изчакайте 10 секунди преди да свържете отново захранването и изчакайте една минута, за да видите дали индикаторът за състоянието се променя на зелено или синьо
• Моля, проверете стабилността на Wi-Fi връзката у дома, препоръчително е скоростите на качване и изтегляне да са поне 5Mbps за стабилност (Как да определите дали скоростта на Wi-Fi е достатъчна?)

Бяла светлина

Ако бялата светлина остане включена повече от 30 секунди до 1 минута, моля, обърнете се към следните решения:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния щекер и захранващ кабел на CuboAi Plus
• С продукта са включени 2 захранващи кабела, моля, помогнете с замяната на другия оригинален захранващ кабел
  (Например: ако в момента използвате захранващ кабел с дължина 3 метра, моля, заменете го с кабел с дължина 2 метра)
• Моля, изключете захранващия кабел и изчакайте 1-2 минути, преди да го включите отново
• Ако гореспоменатите стъпки не успеят, моля, опитайте нулиране на CuboAi Plus и вижте
  Напомняне: След нулирането записите за възпроизвеждане от последните 18 часа и видеозаписите на стената с уведомления ще бъдат изтрити, а настройките на изкуствения интелект ще бъдат възстановени на стойностите по подразбиране.

Няма светлина

Ако след повторно свързване на захранването все още няма светлина или отговор, моля, обърнете се към следните решения:

• Моля, уверете се, че използвате оригиналния щекер и захранващ кабел на CuboAi Plus
• За да осигурите нормално захранване, моля, включете CuboAi в отделна контакт, препоръчително е да не използвате удължителен кабел
• За да проверите дали проблемът е в кабела, моля, включете захранващия кабел в друго устройство, за да видите дали той може да подава електричество нормално
• Ако гореспоменатите стъпки не успеят, моля, не използвайте сензора за температура и влажност (моля, обърнете се към прикаченото изображение), директно свържете захранващия кабел към камерата за тестване

Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез следните канали за връзка:

• В приложението: Настройки → Чат с нас
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Имейл: support@cuboai.com