Какво трябва да направя, ако чуя съобщението за грешка "неуспешно свързване с акаунта" при свързване на CuboAi Plus?

Поради поверителността, всяка камера може да бъде свързана само с един акаунт.

Ако чуете гласовото предупреждение "Връзката с акаунта не е завършена, моля, проверете съобщението за грешка на телефона си" в настройките, родителите трябва да проверят следните три възможни сценария:

1. Дали преди това е бил свързан друг акаунт
   Ако родителите преди това са използвали друг акаунт за свързване на камерата, моля използвайте основния акаунт (акаунта, използван за първоначалното свързване на камерата) за сканиране и свързване

2. Дали камерата е била предварително свързана от друг потребител / Дали камерата е закупена на втора ръка

• Ако камерата е била предварително свързана от друг потребител или ако е закупена на втора ръка, родителите трябва да потвърдят с предишния потребител/продавач на втора ръка дали камерата е била разкарана (Метод за разкарване: Приложение CuboAi Настройки → Изберете камерата от горния таб → Кликнете върху Други настройки → Разкачване на камерата)
• След разкачването на камерата, моля обърнете се към видеото за нулиране

🐦Напомняне: Всички данни ще бъдат изтрити след разкачването.

3. Дали акаунтът е бил изтрит преди

• Ако родителите са изтрили акаунта преди, моля помогнете им да се регистрират отново с оригиналния акаунт и да нулират камерата преди свързването. Моля, обърнете се към тази статия
• Ако все още не успявате да свържете, моля регистрирайте нов акаунт с различен имейл и опитайте отново свързването
  
  

Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез следните канали:

• В приложението: Настройки → Чат с нас
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Имейл: support@cuboai.com