Alexa 可能因為許多因素斷線，當 Alexa 斷線， CuboAi Plus 無法自動再連上，需要手動重新串連
可能斷線的原因
- 請確保 CuboAi App 正常運作，如果無法連線請點選 這裡 進行疑難排解
- 為了提高連線品質，請將 Alexa 連上和 CuboAi Plus 相同的 Wi-Fi ，連線會更穩定
- 如果 App 正常連線，請至 Amazon’s troubleshooting for Alexa connection issues
畫面延遲該怎麼辦？
由於 Alexa 裝置比起緩衝，更偏好以影像延遲的方式來優化畫面的順暢度，這部份特性與 CuboAi App 不同，也因此 CuboAi 團隊無法控制 Live 畫面在 Alexa 等裝置上的延遲情形。
為什麼有時候 Alexa 和 CuboAi App 無法連線？
由於 Alexa 本身和 CuboAi Plus 之間的串接限制，爸媽可能會在連線一段時間後、遇到 CuboAi Plus 正常連線、但 Alexa 無法顯示即時影像的情況，此時只需要語音控制 Alexa 再次連上 CuboAi Plus 即可，團隊會持續優化以提供更好的使用體驗。
為什麼透過 Alexa 觀看 CuboAi 時，畫面會自動中斷或重連？
由於第三方平台（如 Alexa）為了優化裝置效能，會設有連線時長的限制。當影像串流播放一段時間且未進行任何操作時，系統可能會自動中斷連線。若發生中斷，您只需重新下達語音指令，或在智慧家庭裝置上點擊重新連線，即可繼續觀看即時畫面。
也請您放心，Alexa 的串流中斷僅影響「畫面顯示」，CuboAi 攝影機本身仍會持續正常運作，AI 偵測與安全警示功能皆不受影響。若您有長時間觀看的需求（例如整晚監看），建議使用手機上的 CuboAi App，將不受第三方平台時長限制，能提供更穩定的監控體驗。
若還有任何的疑問，歡迎爸媽透過下列管道聯絡客服團隊：
- App 聯繫客服：設定→私訊客服
- 粉絲團私訊：https://m.me/cuboai.taiwan
- 客服信箱：support@cuboai.com
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