為什麼 Alexa Echo Show 無法顯示影像？

💡「智能家居整合」功能僅支援第二代CuboAi Plus

Alexa 可能因為許多因素斷線，當 Alexa 斷線， CuboAi Plus 無法自動再連上，需要手動重新串連

• 可能斷線的原因
• 畫面延遲該怎麼辦？
• Alexa無法與CuboAi連線

• 可能斷線的原因

1. 請確保 CuboAi App 正常運作，如果無法連線請點選 這裡 進行疑難排解 
2. 為了提高連線品質，請將 Alexa 連上和 CuboAi Plus 相同的 Wi-Fi ，連線會更穩定
3. 如果 App 正常連線，請至 Amazon’s troubleshooting for Alexa connection issues 

• 畫面延遲該怎麼辦？

由於 Alexa 裝置比起緩衝，更偏好以影像延遲的方式來優化畫面的順暢度，這部份特性與 CuboAi App 不同，也因此 CuboAi 團隊無法控制 Live 畫面在 Alexa 等裝置上的延遲情形。

• 為什麼有時候 Alexa 和 CuboAi App 無法連線？

由於 Alexa 本身和 CuboAi Plus 之間的串接限制，爸媽可能會在連線一段時間後、遇到 CuboAi Plus 正常連線、但 Alexa 無法顯示即時影像的情況，此時只需要語音控制 Alexa 再次連上 CuboAi Plus 即可，團隊會持續優化以提供更好的使用體驗。

若還有任何的疑問，歡迎爸媽透過下列管道聯絡客服團隊：

• App 聯繫客服：設定→私訊客服
• 粉絲團私訊：https://m.me/cuboai.taiwan 
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