CuboAi Plus 無法連線時，該怎麼辦？

如果主畫面顯示「尚未配對 CuboAi 攝影機」或「無法連上攝影機」時，請先觀察目前攝影機的狀態燈號，並依照以下方式排除可能的問題：

1. 請確保「區域網路」設定已開啟（iOS系統）

進入 “手機設定” 頁面> 找到 “CuboAi" App > 點擊進入頁面 > 開啟「區域網路」

2.請嘗試將 app 關閉重啟或檢查連線。

3. 觀察目前攝影機的狀態燈，並排除可能出現的問題，請參考以下：

• 閃爍白燈
• 綠燈
• 藍燈
• 紅燈
• 白燈
• 無燈

若燈號為『閃爍白燈』

代表等待設定中；請輸入家中 Wi-Fi 帳號與密碼，並將 QR code 放到 CuboAi 前進行掃描；若無法掃描QR code，請參考此篇說明。若依舊無法順利連線，請協助確認以下資訊：

• 請確認是使用 CuboAi Plus 原廠插頭
• 請確認家中 Wi-Fi 名稱為 32 個字元內、密碼為 8 個字元以上
• 請至手機的 Wi-Fi 設定頁面，確認沒有顯示 "安全層級薄弱" (請參考下圖)
  不建議採用 WEP、 WPA TKIP 之加密法有安全缺陷的 Wi-Fi 裝置
  

若燈號為『綠燈』

代表 CuboAi Plus 已與 Wi-Fi 正常連接，如果此時 App 無法順利連線，請協助確認以下資訊：

1. 若曾不小心將帳號與 CuboAi Plus 解除綁定或刪除帳號

• 請先 重置 CuboAi Plus 再重新配對
  小提醒：重置後，18 小時回放及通知牆影片紀錄會被刪除，AI 設定則會恢復預設值。

2. 若沒有將帳號與 CuboAi Plus 解除綁定、也沒有將帳號刪除，請協助確認以下資訊：

• 請確認是否使用原廠插頭，並將攝影機與電源線緊密連接後
• 請將 CuboAi App 於背景程式中關閉並重新開啟，看看是否能成功連線觀看
• 如果上述步驟仍無法排解問題，請將 CuboAi Plus 攝影機重新上電

若燈號為『藍燈』

代表目前有人連線登入觀看，如果此時 CuboAi App 無法順利連線，請協助確認以下資訊：

• 請確認是否使用原廠插頭，並將 CuboAi Plus 與電源線緊密連接且安裝正確
• 請將帳號重新登出、登入
• 請協助拔掉電源線，並等待 1-2 分鐘再插上電源線
• 商品內附有 2 條電源線，若以上步驟都失敗的話，請協助更換另一條原廠電源線
  （例如：目前使用 3 公尺的電源線，請協助更換為 2 公尺的電源線）

若燈號為『紅燈』

如果爸媽並沒有更換 Wi-Fi 環境，或更換後有正常使用過，但現在亮起紅燈有可能代表 CuboAi Plus 無法順利連到原先設定的 Wi-Fi，請參考以下方式解決：

• 請確認是使用 CuboAi Plus 原廠插頭，將 CuboAi Plus 斷電後等待 10 秒再重新供電，並等待一分鐘後，看看狀態燈是否有轉變成綠燈或藍燈        

• 請確認家中 Wi-Fi 的連線狀況與穩定性，建議上、下載速度至少各高於 5Mbps 才夠穩定 (如何知道家中 Wi-Fi 速度是否足夠？) 

  若上述條件都符合，請依照 App 畫面嘗試進行更換Wi-Fi：

• 點選“再試一次” > 確認上方資訊無誤後，點選“切換Wi-Fi“ 
• 若出現「您已離線」的畫面，代表您的手機裝置沒有正常連線，請確認手機裝置連線後，進行下一步驟 
• 請連續按壓兩下後方多功能按鍵，攝影機則會自動重新連線至其他 Wi-Fi

若燈號為『白燈』

若白燈持續超過30秒至1分鐘，請參考以下方式解決：

• 請確認是使用 CuboAi Plus 原廠插頭及電源線
• 商品內附有 2 條電源線，請協助更換另一條原廠電源線
  （例如：目前使用 3 公尺的電源線，請協助更換為 2 公尺的電源線）
• 請協助拔掉電源線，並等待 1-2 分鐘再插上電源線
• 若以上步驟都失敗的話，請嘗試 重置 CuboAi Plus 看看
  小提醒：重置後，18 小時回放及通知牆影片紀錄會被刪除，AI 設定則會恢復預設值。

若燈號為『無燈』

若重新插拔電源，依舊沒有亮任何燈號或者沒有反應，請參考以下方式解決：

• 請確認是使用 CuboAi Plus 原廠插頭及電源線
• 為確保供電正常，請將CuboAi插在獨立插座，建議不要使用延長線
• 為確認是否為線材的問題，請將電源線插入其他電器看看是否可以正常過電
• 若以上步驟都失敗的話，請不使用溫濕度感應器(請參考附圖)，直接將電源線連接攝影機試試看

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