Alexa 可能因為許多因素斷線，當 Alexa 斷線， Cubo Ai Plus 無法自動再連上，需要手動重新串連
請跟著以下步驟嘗試找出 Alexa 斷線的原因：
- 請確保 Cubo Ai App 正常運作，如果無法連線請點選 這裡 進行疑難排解
- 為了提高連線品質，請將 Alexa 連上和 Cubo Ai Plus 相同的 Wi-Fi ，這樣一來連線會更穩定
- 如果 App 正常連線，請至 Amazon’s troubleshooting for Alexa connection issues
Alexa 的畫面延遲該怎麼辦？
由於 Alexa 裝置比起緩衝，更偏好以影像延遲的方式來優化畫面的順暢度，這部份特性與 Cubo Ai App 不同，也因此 Cubo Ai 團隊無法控制 Live 畫面在 Alexa 等裝置上的延遲情形。
為什麼有時候 Alexa 和 Cubo Ai App無法連線？
由於 Alexa 本身和 Cubo Ai Plus 之間的串接限制，爸媽可能會在連線一段時間後、遇到 Cubo Ai Plus 正常連線、 但 Alexa 無法顯示即時影像的情況，此時只需要語音控制 Alexa 再次連上 Cubo Ai Plus 即可，不好意思造成使用上的困擾，團隊會持續優化以提供更好的使用體驗
如果上述步驟無法排除問題，請透過以下方式尋求客服協助
- Cubo Ai App：設定→私訊客服
- 私訊 Cubo Ai 粉專：https://m.me/cuboai.taiwan
- Cubo Ai 客服信箱：hello@getcubo.com
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