Alexa 可能因為許多因素斷線,當 Alexa 斷線, Cubo Ai Plus 無法自動再連上,需要手動重新串連
請跟著以下步驟嘗試找出 Alexa 斷線的原因:
- 請確保 Cubo Ai App 正常運作,如果無法連線請點選 這裡 進行疑難排解
- 為了提高連線品質,請將 Alexa 連上和 Cubo Ai Plus 相同的 Wi-Fi ,這樣一來連線會更穩定
- 如果 App 正常連線,請至 Amazon’s troubleshooting for Alexa connection issues
Alexa 的畫面延遲該怎麼辦?
由於 Alexa 裝置比起緩衝,更偏好以影像延遲的方式來優化畫面的順暢度,這部份特性與 Cubo Ai App 不同,也因此 Cubo Ai 團隊無法控制 Live 畫面在 Alexa 等裝置上的延遲情形。
為什麼有時候 Alexa 和 Cubo Ai App無法連線?
由於 Alexa 本身和 Cubo Ai Plus 之間的串接限制,爸媽可能會在連線一段時間後、遇到 Cubo Ai Plus 正常連線、 但 Alexa 無法顯示即時影像的情況,此時只需要語音控制 Alexa 再次連上 Cubo Ai Plus 即可,不好意思造成使用上的困擾,團隊會持續優化以提供更好的使用體驗
如果上述步驟無法排除問題,請透過以下方式尋求客服協助
- Cubo Ai App:設定→私訊客服
- 私訊 Cubo Ai 粉專:https://m.me/cuboai.taiwan
- Cubo Ai 客服信箱:hello@getcubo.com
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