CuboAi Monitor 3 無法連線時，該怎麼辦？

如果主畫面顯示「尚未配對 CuboAi 攝影機」或「無法連上攝影機」時，請先觀察目前攝影機的狀態燈號，並依照以下方式排除可能的問題：

1. 請確保「區域網路」設定已開啟（iOS系統）

進入 “手機設定” 頁面> 找到 “CuboAi" App > 點擊進入頁面 > 開啟「區域網路」

2. 觀察目前攝影機的狀態燈，並排除可能出現的問題，請參考以下：

• 閃爍暖黃燈
• 紅燈
• 暖黃燈
• 無燈

若燈號為『閃爍暖黃燈』

代表等待設定中；請透過藍芽或QR code配對連線，並輸入家中 Wi-Fi 帳號與密碼；若無法進行藍牙配對或掃描 QR code，請參考 此篇說明 或確認以下資訊：

• 請確認是使用 CuboAi Monitor 3 原廠插頭
• 請確認家中 Wi-Fi 名稱為 32 個字元內、密碼為 8 個字元以上
• 請至手機的 Wi-Fi 設定頁面，確認沒有顯示 "安全層級薄弱" (請參考下圖)
  不建議採用 WEP、 WPA TKIP 之加密法有安全缺陷的 Wi-Fi 裝置
  

若燈號為『紅燈』

如果爸媽並沒有更換 Wi-Fi 環境，或更換後有正常使用過，但現在亮起紅燈有可能代表 CuboAi Monitor 3  無法順利連到原先設定的 Wi-Fi，請參考以下方式解決：

• 請確認是使用 CuboAi Monitor 3 原廠插頭，將 CuboAi Monitor 3 斷電後等待 10 秒再重新供電，並等待一分鐘後，看看是否有成功連線 
• 請確認家中 Wi-Fi 的網路環境是否有符合 (CuboAi Monitor 3 需要哪種網路環境？) 

• 若上述條件都符合，請依照 App 畫面嘗試進行更換Wi-Fi：

1. 點選“再試一次” > 確認上方資訊無誤後，點選“切換Wi-Fi“ 
2. 若出現「您已離線」的畫面，代表您的手機裝置沒有正常連線，請確認手機裝置連線後，進行下一步驟 
3. 請連續按壓兩下後方多功能按鍵，攝影機則會自動重新連線至其他 Wi-Fi

若燈號為『持續暖黃燈』

若暖黃燈持續超過 30 秒至 1 分鐘，請參考以下方式解決：

• 請確認是使用 CuboAi Monitor 3 原廠插頭及電源線
• 商品內附有 2 條電源線，請協助更換另一條原廠電源線
  （例如：目前使用 3 公尺的電源線，請協助更換為 2 公尺的電源線）
• 請協助拔掉電源線，並等待 1-2 分鐘再插上電源線
• 若以上步驟都失敗的話，請嘗試 重置 CuboAi Monitor 3 看看
  小提醒：重置後，72 小時回放及通知牆影片紀錄會被刪除，AI 設定則會恢復預設值。

若燈號為『無燈』

若重新插拔電源，依舊沒有亮任何燈號或者沒有反應，請參考以下方式解決：

• 請確認是使用 CuboAi Monitor 3 原廠插頭及電源線
• 為確保供電正常，請將 CuboAi 插在獨立插座，建議不要使用延長線
• 為確認是否為線材的問題，請將電源線插入其他電器看看是否可以正常過電
• 若以上步驟都失敗的話，請不使用溫濕度感應器 (請參考附圖)，直接將電源線連接攝影機試試看

若還有任何的疑問，歡迎爸媽透過下列管道聯絡客服團隊：

• App 聯繫客服：設定→私訊客服
• 粉絲團私訊：https://m.me/cuboai.taiwan
• 客服信箱：support@cuboai.com