保固、維修與退換貨服務

關於保固與鑑賞期：

• 官網上購買的 CuboAi 實體商品：皆享有 30 天免費鑑賞期以及 1 年保固（從收貨日開始算）
  * 若想要查詢鑑賞期或保固期限，請提供機器序號（CB開頭編碼）以及訂單編號與客服聯繫
  

註：2022 年 8 月 1 日起，將不再針對 第一代 CuboAi 智慧寶寶攝影機 提供軟體/韌體更新、技術支援及保固期外的付費維修服務，並且因硬體生產已終止，亦將不再另外販售相關硬體配件。

關於維修：

• 若商品在人為因素下或商品已超過保固期限，故障無法使用，CuboAi 提供付費維修服務，請與客服聯繫，進行後續檢測流程

          收費標準如下：

          檢測費用 ＋ 零件費用（另行報價）                                                                                           

（零件品項會根據所需更換項目而不同，檢測後方可確認需更換項目與費用）

• 檢測流程：
  與客服聯繫後，將商品寄回至辦公室，維修團隊會進行檢測。
  檢測完畢，依照需維修品項提供維修費用報價，同意報價並付款完成後，維修團隊則進行維修。
  （經檢測後不維修，需支付檢測費，收到費用後團隊會協助將攝影機寄回）
  
  

• 其他注意事項

1. 維修流程約需 20 ~ 30 個工作天，若有維修需求請先與客服聯繫並完成檢測流程
2. 經維修的商品自收貨日期算起，享有 90 天的保固期（在非人為因素下如：使用非原廠配件或不適配的裝置/零件、自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等，發生損壞現象，於90天內提供零件保固及免費維修）
   
3. 除了 CuboAi 主機之外的配件(如：插頭、立地底座、移動底座等)，請直接到配件購買區購買 ，若所需的配件目前並無販售，請與客服人員聯繫以取得進一步協助

關於換貨： 

• 於購買後一年內，若 CuboAi 在非人為因素下 (使用非原廠配件或不適配的裝置/零件、自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等)故障，請先與客服聯繫、判斷可能的原因後，進行後續換貨處理

• 免費換貨服務地區僅限台灣本島/香港/澳門；台灣離島地區運費須由購買者自行負擔，並於寄出後提供運單編號，CuboAi 團隊會盡快安排後續換貨

小提醒：目前維修/換貨服務地區僅限台灣、香港、澳門、新加坡、日本、美國、加拿大、澳洲、英國、德國、法國、義大利、西班牙；若為前述服務區域範圍外，除非用戶可提供前述服務區域內的地址以便安排維修/換貨，否則將不提供服務。

關於退貨：

台灣官網購買的實體商品，在 30 天鑑賞期內，請按以下步驟與我們聯繫：

• 請於收到商品 30 天內私訊粉專與客服聯繫申請退貨
• 請購買者自行將欲退貨的商品寄回（自收貨日起七天內退貨由 CuboAi 負擔運費，限台灣本島）
• 退貨時請記得將商品恢復原狀，並維持其完整性（包含外箱、配件等）

若為香港/澳門地區的爸媽，一樣享有30天免費鑑賞、1年保固。鑑賞期內退貨，須自行負擔海外的退貨運費