關於保固與鑑賞期:
- 嘖嘖集資時期購買的 Cubo 商品:享有 1 年半保固(從收貨日開始算)
- 官網與 Indiegogo上購買的 Cubo 商品:皆享有 30 天免費鑑賞期以及 1 年保固(從收貨日開始算)
* 若想要查詢鑑賞或保固期限,請提供機器序號(CQ開頭編碼)以及訂單編號與客服聯繫
關於維修:
- 若商品於保固期限內,在非人為因素下,導致 Cubo 故障無法使用,請先與客服聯繫,皆提供免費維修服務
- 若商品在人為因素下或商品已超過保固期限,故障無法使用,Cubo 提供付費維修服務,請與客服聯繫,完成後續檢測流程
收費標準如下:
檢測費用 NT$150 + 零件費用(另行報價) (零件品項會根據所需更換項目而不同,檢測後方可確認需更換項目與費用)
- 檢測流程:
與客服聯繫後,將商品寄回/親送至辦公室,維修團隊會進行檢測,檢測完畢,依照需維修品項提供維修費用報價,同意報價並付款完成後,維修團隊使進行維修。
(經檢測後不維修,需自行取回或負擔寄回運費)
- 其他注意事項
- 維修流程約需 20 ~30 個工作天,若有維修需求請先與客服聯繫並完成檢測流程
- 經維修的商品自收貨日期算起,享有 90 天的保固期(在非人為因素下 ,如:自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等,故障發生損壞現象,於90天內提供零件保固及免費維修)
- 除了Cubo 主機之外的配件(如:U 架、插頭、立地底座、床夾等),請直接到配件購買區購買
關於換貨:
- 於購買後一年內,若 Cubo 在非人為因素下 (如自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等)故障,請先與客服聯繫、判斷可能的原因後,進行後續換貨處理
-
免費換貨服務地區僅限台灣,海外運費須由購買者自行負擔,並於寄出後提供運單編號,Cubo團隊會盡快安排後續換貨
關於退貨:
台灣官網購買的 Cubo,在 30 天鑑賞期內,請按以下步驟與我們聯繫:
- 請於收到商品 30 天內私訊粉專與客服聯繫申請退貨
- 請購買者自行將欲退貨的商品寄回,從收貨日起,超過七天,須自付運費
- 退貨時請記得將商品恢復原狀,並維持其完整性(包含外箱、配件等)
若為香港地區的爸媽,一樣享有30天免費鑑賞、1年保固。鑑賞期退貨,須自行負擔海外的退貨運費
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