關於保固與鑑賞期:
註:2022 年 8 月 1 日起,將不再針對 第一代 CuboAi 智慧寶寶攝影機 提供軟體/韌體更新、技術支援及保固期外的付費維修服務,並且因硬體生產已終止,亦將不再另外販售相關硬體配件。
關於維修:
- 若商品在人為因素下或商品已超過保固期限,故障無法使用,CuboAi 提供付費維修服務,請與客服聯繫,進行後續檢測流程
收費標準如下:
檢測費用 + 零件費用(另行報價)
(零件品項會根據所需更換項目而不同,檢測後方可確認需更換項目與費用)
- 檢測流程:
與客服聯繫後,將商品寄回至辦公室,維修團隊會進行檢測。
檢測完畢,依照需維修品項提供維修費用報價,同意報價並付款完成後,維修團隊則進行維修。
(經檢測後不維修,需支付檢測費,收到費用後團隊會協助將攝影機寄回)
- 其他注意事項
- 維修流程約需 20 ~ 30 個工作天,若有維修需求請先與客服聯繫並完成檢測流程
- 經維修的商品自收貨日期算起,享有 90 天的保固期(在非人為因素下如:使用非原廠配件或不適配的裝置/零件、自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等,發生損壞現象,於90天內提供零件保固及免費維修)
- 除了 CuboAi 主機之外的配件(如:插頭、立地底座、移動底座等),請直接到配件購買區購買 ,若所需的配件目前並無販售,請與客服人員聯繫以取得進一步協助
關於換貨:
- 於購買後一年內,若 CuboAi 在非人為因素下 (使用非原廠配件或不適配的裝置/零件、自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等)故障,請先與客服聯繫、判斷可能的原因後,進行後續換貨處理
-
免費換貨服務地區僅限台灣本島/香港/澳門;台灣離島地區運費須由購買者自行負擔,並於寄出後提供運單編號,CuboAi 團隊會盡快安排後續換貨
小提醒:目前維修/換貨服務地區僅限台灣、香港、澳門、新加坡、日本、美國、加拿大、澳洲、英國、德國、法國、義大利、西班牙;若為前述服務區域範圍外,除非用戶可提供前述服務區域內的地址以便安排維修/換貨,否則將不提供服務。
關於退貨:
台灣官網購買的實體商品,在 30 天鑑賞期內,請按以下步驟與我們聯繫:
- 請於收到商品 30 天內私訊粉專與客服聯繫申請退貨
- 請購買者自行將欲退貨的商品寄回(自收貨日起七天內退貨由 CuboAi 負擔運費,限台灣本島)
- 退貨時請記得將商品恢復原狀,並維持其完整性(包含外箱、配件等)
若為香港/澳門地區的爸媽,一樣享有30天免費鑑賞、1年保固。鑑賞期內退貨,須自行負擔海外的退貨運費
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