Hướng dẫn tự xử lý, bán lại, tặng hoặc đổi trả CuboAi

Cảm ơn bạn đã tiếp tục ủng hộ CuboAi.

Vui lòng lưu ý rằng CuboAi không còn cung cấp dịch vụ tái chế chính thức cho Thiết bị CuboAi thế hệ 1 hoặc CuboAi Plus thế hệ 2 nữa. Nếu bạn định vứt bỏ thiết bị, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện đặt lại cài đặt gốc để xóa tất cả dữ liệu cá nhân để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Bán lại hoặc Tặng thiết bị

Các thiết bị CuboAi được bán lại hoặc chuyển nhượng thông qua các kênh không được ủy quyền sẽ không được bảo hành theo chính sách hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Mọi vấn đề phát sinh từ các chuyển nhượng như hỏng hóc hoặc hỏng hóc thiết bị phải được giải quyết giữa chủ sở hữu ban đầu và người dùng mới.

Nếu bạn hoặc người dùng mới cần trợ giúp với cài đặt hoặc chức năng thiết bị, Đội Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ.

1. Hủy kết nối Camera CuboAi

   Để đảm bảo tài khoản và dữ liệu của bạn được xóa hoàn toàn, vui lòng hủy kết nối camera bằng tài khoản gốc đã đăng ký.
   Các bước để hủy kết nối camera qua ứng dụng CuboAi:

   • Ứng dụng CuboAi → Cài đặt → Chọn camera trên tab trên cùng → Cài đặt khác → Hủy kết nối Camera

   🌟 Quan trọng:
   (1) Sau khi hủy kết nối, tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn. Vui lòng đảm bảo sao lưu mọi thông tin cần thiết trước đó.
   
   (2) Nếu đang hoạt động một gói đăng ký CuboAi Care, vui lòng hủy bỏ để tránh các khoản phí tiếp theo và bảo vệ quyền truy cập vào tài khoản của bạn.

   (3) Dữ liệu trên Bức tường Kỷ niệm sẽ tiếp tục được lưu trữ trên tài khoản gốc và thiết bị gốc cho đến khi kỳ hạn lưu trữ hết hạn.
   Trong thời gian này, nếu bạn hủy kết nối thiết bị gốc và sau đó kết nối cùng một tài khoản với một thiết bị khác, dữ liệu trước đó sẽ không xuất hiện.

    

2. Đặt lại Camera theo từng Model

   Sau khi hủy kết nối, đặt lại camera của bạn bằng hướng dẫn phù hợp dựa trên model của bạn.

   Thế hệ 1: Đèn trạng thái ở bên hông của con chim
   → Bước Đặt lại Thế hệ 1

   Thế hệ 2: Đèn trạng thái ở phía sau (đuôi) của con chim
   → Video Đặt lại Thế hệ 2

   Thế hệ 3: Đèn trạng thái ở phía dưới cơ sở của con chim
   → Video Đặt lại Thế hệ 3

    

Khắc phục sự cố Hủy kết nối hoặc Đặt lại

• Không thể Đặt lại
  Nếu thiết bị gặp sự cố và không thể đặt lại, vui lòng đảm bảo rằng nó vẫn đã được hủy kết nối từ tài khoản của bạn.
   
• Hủy kết nối thất bại
  Nếu việc hủy kết nối thất bại, hãy kiểm tra lại rằng mật khẩu đã được nhập đúng. Nếu cần, bạn có thể đặt lại mật khẩu qua trang đăng nhập:

  • Ứng dụng → Đăng nhập → Quên mật khẩu → Nhập email đã đăng ký → Gửi mã
    Một mã xác minh sẽ được gửi qua email. Sử dụng mã này để đặt mật khẩu mới.

    Lưu ý: Đối với các tài khoản liên kết qua Apple ID hoặc Google, ứng dụng có thể yêu cầu bạn nhập mã khóa màn hình thiết bị thay vì.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trong Ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Messenger Facebook: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com