Tôi nên làm gì nếu điện thoại của tôi không nhận được thông báo từ CuboAi Plus?

Khi CuboAi phát hiện một sự kiện nguy hiểm, nó sẽ gửi một âm thanh thông báo để cảnh báo cho phụ huynh trên điện thoại di động của họ. Nếu bạn thấy bản ghi trên tường thông báo trong Ứng dụng CuboAi nhưng không nhận được bất kỳ thông báo nào trên điện thoại của bạn, hoặc nếu bạn nhận được một thông báo nhưng không nghe thấy âm thanh, hoặc nếu có sự trễ trong việc thông báo, vui lòng xác nhận thông tin sau:

• Xác nhận rằng quyền thông báo trên điện thoại của bạn đã được kích hoạt
• Xác nhận rằng chuông báo và âm lượng phương tiện đã được bật, và chế độ Không làm phiền đã bị vô hiệu hóa
• Xác nhận rằng "Cập nhật Ứng dụng Nền" / "Dữ liệu Nền" đã được kích hoạt và rằng việc sử dụng dữ liệu và hiệu suất pin là bình thường
• ※Cài đặt đặc biệt cho các mẫu điện thoại khác

• Xác nhận rằng quyền thông báo trên điện thoại của bạn đã được kích hoạt

Nếu quyền thông báo chưa được cấp cho Ứng dụng CuboAi, sẽ có một biểu ngữ trên tường thông báo nhắc nhở phụ huynh kích hoạt quyền. Phụ huynh có thể nhấp vào nút "Kích hoạt Thông báo/Đi tới Cài đặt" trên biểu ngữ, hoặc tuân theo các bước dưới đây để thiết lập:

Thiết bị iOS (Xem iPhone 11 như một ví dụ)

Bước 1：Mở Cài đặt → Thông báo trên điện thoại của bạn

Bước 2：Cuộn xuống và chạm vào CuboAi

Bước 3：Chọn Cho phép Thông báo và bật tùy chọn Âm thanh

Thiết bị Android (Xem Google Pixel 3 như một ví dụ)

Bước 1：Đi đến "Cài đặt"→ "Ứng dụng & thông báo"

Bước 2：Di chuyển xuống và nhấn vào "CuboAi"

Bước 3：Nhấn vào "Thông báo"và bật "Hiển thị thông báo"

🐦Nhắc nhở: Để tránh bỏ lỡ thông báo cho ứng dụng CuboAi khi điện thoại bị khóa, hãy đảm bảo rằng tùy chọn Màn hình khóa được bật trên cả thiết bị iOS và Android.

• Kiểm tra Âm báo và Âm lượng Phương tiện

Khi ứng dụng CuboAi đang mở hoặc phát âm thanh nền, âm thanh thông báo sẽ tuân theo cài đặt của âm lượng phương tiện.

Khi ứng dụng CuboAi đóng hoặc không phát âm thanh nền, âm thanh thông báo sẽ tuân theo cài đặt của âm lượng âm thanh/chuông.

Thiết bị iOS (Xem iPhone 11 như một ví dụ)

Âm lượng có thể được điều chỉnh bằng cách sử dụng các nút âm lượng hoặc theo các bước dưới đây:
Bước 1： Đi đến "Cài đặt" trên điện thoại
Bước 2：Chạm Âm thanh và điều chỉnh âm lượng theo ý thích của bạn

Đảm bảo rằng chế độ "Không làm phiền" trên điện thoại không được kích hoạt:
Bước 1： Mở "Cài đặt" trên điện thoại
Bước 2：Chọn "Không làm phiền" để đảm bảo tính năng này không được kích hoạt.

Thiết bị Android (Xem Google Pixel 3 làm ví dụ ở đây)

Âm lượng có thể được điều chỉnh bằng cách sử dụng các nút âm lượng hoặc theo các bước dưới đây:
Bước 1： Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn
Bước 2：Chạm vào Âm thanh và điều chỉnh âm lượng theo ý thích của bạn

Để đảm bảo thiết bị không ở chế độ "Không làm phiền":
Bước 1： Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn
Bước 2：Chạm vào Không làm phiền và đảm bảo rằng nó đã được tắt

🐦Nhắc nhở: Để biết thêm chi tiết về「Không làm phiền」, vui lòng nhấp vào bài viết：Tôi vẫn có thể nhận thông báo từ CuboAi Plus khi chế độ Không làm phiền được bật không?

• Bật Tự động làm mới Ứng dụng nền / Dữ liệu nền & Sử dụng dữ liệu không giới hạn

Nếu thông báo bị trễ, vui lòng đảm bảo rằng "Tự động làm mới Ứng dụng nền"/"Dữ liệu nền" đã được bật cho Ứng dụng CuboAi.

Thiết bị iOS (Xem iPhone 11 như một ví dụ)

Bước 1： Mở "Cài đặt" trên điện thoại

Bước 2： Cuộn xuống và chọn "CuboAi"

Bước 3： Bật "Tự động làm mới Ứng dụng nền"

Thiết bị Android (Xem Google Pixel 3 như một ví dụ)

Bước 1：Mở Cài đặt → Ứng dụng & Thông báo trên điện thoại của bạn

Bước 2：Cuộn xuống và chạm vào CuboAi

Bước 3：Chạm vào Dữ liệu di động & WiFi

Bước 4：Bật Dữ liệu nền & Sử dụng dữ liệu không giới hạn

Lưu ý: Hiệu suất pin cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng thông báo đẩy trên một số thiết bị Android. Vui lòng vào Cài đặt trên điện thoại của bạn → Chạm vào Pin → Đảm bảo rằng "Ứng dụng đang chạy bình thường" (Điện thoại có sử dụng pin nền điển hình) và Chế độ Tiết kiệm pin và Pin Thông minh đã bị vô hiệu hóa. (Xem Google Pixel 3 làm ví dụ)

• ※Cài đặt đặc biệt cho các mẫu điện thoại khác

Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị di động Android sau, vui lòng kiểm tra một số cài đặt khác trên điện thoại:

Asus Zenfone

Bước 1： Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn

Bước 2： Cuộn xuống và chạm vào "Pin" → "Chế độ Tiết kiệm pin" →   chọn Quản lý Tự động khởi động

Bước 3： Tìm CuboAi và đặt thành "Cho phép"

Nếu sau khi xác nhận các bước trên, bạn vẫn không nhận được thông báo từ Ứng dụng CuboAi, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp mẫu điện thoại của bạn và một ảnh chụp màn hình của các cài đặt đã đề cập ở trên, để đội dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thêm.

• Trong Ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com