Garanti, Değişim, Onarım ve İade

Garanti ve Garanti

• Tüm fiziksel CuboAi ürünleri, resmi web sitemizden veya yetkili kanallardan (Marka: CuboAi) satın alındığında, aşağıdaki ürünler için teslimat tarihinden itibaren 45 Günlük Memnuniyet Garantisi ve sınırlı bir Garanti ile birlikte gelir.
  • Elektronik ürünler: Teslimat tarihinden itibaren 45 Günlük Memnuniyet Garantisi ile iade ve geri ödeme, ve herhangi bir üretilmiş ürün veya cihaz veya bu tür bir ürünün veya cihazın elektronik devresi veya pil tarafından çalıştırılan bileşenleri için 1 Yıl Sınırlı Garanti.
  • Aksesuarlar: Müşteriler, Cuboai'nin resmi web sitesinden veya yetkili kanallardan ayrı olarak satın aldıkları aksesuarlar, teslimat tarihinden itibaren 45 Günlük Memnuniyet Garantisi kapsamındadır.
  • Diğer tüketim ürünleri Garanti politikaları kapsamında değildir.
  • Müşterilerimizin sağlığını ve güvenliğini korumak için tıbbi cihazlarımızı iade almıyoruz. İade uygunluğu için ürünlerin kullanılmamış, kapalı ve varsa dış plastik filmi sağlam olmalıdır.
• CuboAi ürünlerinizin Memnuniyet Garantisi ve Garanti durumunu çift kontrol etmek isterseniz, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin ve Sipariş Kimliğinizi ve CuboAi/CuboAi Plus'ın Seri Numarasını bize referans olarak verin.
• Uzatılmış Garanti mevcuttur

Not: Garanti politikamız size belirli yasal haklar verir ve eyaletten eyalete ve ülkeden ülkeye değişebilen diğer haklara sahip olabilirsiniz. Örneğin, AB yasalarına uygun olarak, CuboAi elektronik cihaz(lar)ı AB müşterileri için 2 Yıl Garanti ile birlikte gelir.

1 Ağustos 2022 tarihinden itibaren Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya ve Kanada'da yapılan satın alımlar için ve 31 Mart 2023 tarihinden itibaren Birleşik Krallık, Almanya ve Fransa'da yapılan satın alımlar için - tüm yazılım/firmware güncellemeleri, garanti süresi dışında teknik destek ve ücretli bakım hizmetleri artık CuboAi Akıllı Bebek Monitörü (Gen 1) için sağlanmayacaktır.

Ayrıca, CuboAi Akıllı Bebek Monitörü (Gen 1) ile ilgili ürünlerin üretiminin durdurulması nedeniyle, bu tarihlerden sonra CuboAi Akıllı Bebek Monitörü (Gen 1) aksesuarları artık satın alınamayacaktır.

Daha fazla bilgi için Garanti hakkında lütfen buraya tıklayın.

Değişim

• Normal kullanım altında, elektronik cihaz(lar)ınız malzeme ve işçilik hatalarından 1 Yıl Garanti süresi içinde arıza yapmamalıdır. Eğer elektronik cihazınızda herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen önce Müşteri Destek Ekibi ile iletişime geçin. Sorunun potansiyel nedenini belirlemeye yardımcı olacak, daha fazla yardım sağlayacak ve sorunu çözmek için bir değişim gerekiyorsa, arızalı ürünü ek bir ücret ödemeden değiştireceğiz.

Not: Yedekleme/onarım hizmeti şu anda sadece Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Tayvan, Hong Kong, Makao, Japonya, Singapur, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya ile sınırlıdır.

Bu hizmet alanlarının dışında iseniz, yedekleme/onarım hizmeti sadece yedek teslimatı için bu konumlardan birine gönderim adresi verildiğinde sağlanır.

Onarım

• Eğer CuboAi elektronik cihaz(lar)ı herhangi bir insan yapımı hasar gördüyse; örneğin orijinal olmayan aksesuarların veya uygun olmayan parçaların kullanımı, kendi kendine sökme, yapısal hasar, su hasarı, kazara kırılma veya Garanti süresinin geçilmesi, ücretli onarım hizmeti sağlayabiliriz. Lütfen daha fazla yardım için Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin,
• Onarım hizmetimiz aksesuarlar için geçerli değildir, lütfen gerekli aksesuarları resmi web sitemizden yeniden satın alın veya aksesuar satın alırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin

  Onarım Ücreti: 

• Onarımda kullanılan parçalar için bir ücret alınacaktır. Değiştirilen parçaların fiyatı her bir durum için gerekenlere bağlı olarak değişecektir.

          İnceleme Süreci: 

• Kullanıcı, Müşteri Destek ile iletişime geçtikten ve Bir Onarım Talebi formu gönderdikten sonra kusurlu ürünü kendi maliyetiyle belirlenen yere göndermelidir. Onarım sürecini Tayvan'daki Onarım Merkezimizde tamamlayacağız.
• Onarım teklifi alındıktan sonra, kullanıcı onarımı devam ettirip etmeme konusunda karar vermelidir. Kullanıcı onarımı devam ettirmeme kararı verirse, İnceleme Ücreti hala ödenmelidir ve orijinal ürünün kullanıcıya geri gönderilmesi için düzenleme yapacağız.

CuboAi Hatırlatmaları: 

1. Toplam onarım süreci, kök nedenleri belirlemek ve ürünü tamamen onarmak için en fazla 45 gün (kargo süresi hariç) sürebilir. 
2. Tayvan'daki CuboAi Onarım Merkezi'nden dönen tüm onarılmış ürünler, alındığı tarihten itibaren 90 Günlük Garantiye sahiptir. (Bu, ürünün sökülmesi veya değiştirilmesi gibi insan yapımı hasarları, su hasarı, ürünün düşmesi/kırılması vb. hariçtir. 90 gün içinde herhangi bir arıza oluşursa, ücretsiz onarım hizmeti ve hasarlı parçaların değiştirilmesi sağlanacaktır.)
3. Onarım hizmeti sadece CuboAi elektronik cihaz(lar)ı için geçerlidir ve onarım sürecini tamamlamak için kullanıcı(lar)a belirli aksesuarları değiştirmelerini önerebiliriz. Resmi web sitemizden ek aksesuarlar satın alırsanız, bu onarım hizmeti için talep edilemezler. 

İade

• Kullanıcılar, satın alınan ürün(ler)i iade etmek ve tam bir geri ödeme talep etmek için teslimat tarihinden itibaren 45 takvim gününe sahiptir.
• Müşteriler, Sipariş Kimliğinizi, iade nedenlerini müşteri destek ekibimize iletmeli ve tüm iade talepleri geri ödemenin tamamlanması için müşteri destek ekibimiz aracılığıyla işlenmelidir.
• Amazon üzerinden verilen siparişler için, lütfen CuboAi bebek monitörünü satın aldığınız Amazon Bölgesel Müşteri Destek veya Amazon sitesi ile iletişime geçin.
• Ürünü iade ederken, lütfen ürünü orijinal durumuna geri getirin ve bütünlüğünü koruyun (dış kutu, aksesuarlar vb.). CuboAi bebek monitörünüzü iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen verilerinizi yedekleyin ve hesabınızı uygulama üzerinden eşlemeyi kaldırın. Daha fazla yardım için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

Daha fazla bilgi için İade süreci hakkında lütfen buraya tıklayın.

Müşteri Destek İletişim Bilgileri:

Uygulama İçi: Ayarlar → Yardım Merkezi → Bizimle Sohbet Et
Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
E-posta: support@cuboai.com