CuboAi – Riktlinjer för självhantering, återförsäljning, gåva eller inbyte

Tack för ditt fortsatta stöd till CuboAi.

Vänligen observera att CuboAi inte längre erbjuder officiella återvinnings tjänster för 1st Gen CuboAi eller 2nd Gen CuboAi Plus-enheter. Om du tänker göra dig av med din enhet rekommenderar vi att du utför en fabriksåterställning för att ta bort all personlig data för att skydda din integritet.

Återförsäljning eller Gåva av Enheter

CuboAi-enheter som säljs vidare eller överförs via icke-auktoriserade kanaler omfattas inte av vår officiella supportpolicy. Eventuella problem som uppstår från sådana överföringar, inklusive enhetsfel eller skador, måste lösas mellan den ursprungliga ägaren och den nya användaren.

Om du eller den nya användaren behöver hjälp med enhetsinstallation eller funktionalitet finns vårt kundsupportteam tillgängligt för att hjälpa till.

1. Avkoppling av CuboAi-kameran

   För att säkerställa att ditt konto och data tas bort helt, vänligen koppla bort kameran med det ursprungliga konto den var registrerad med.
   Steg för att koppla bort kameran via CuboAi-appen:

   • CuboAi-appen → Inställningar → Välj kameran på den övre fliken → Andra inställningar → Koppla bort kameran

   🌟 Viktigt:
   (1) När kameran är bortkopplad kommer all associerad data att raderas permanent. Se till att all nödvändig information är säkerhetskopierad i förväg.
   
   (2) Om en CuboAi Care-prenumeration är aktiv, vänligen avbryt den för att undvika ytterligare avgifter och för att skydda dina kontoadgångsrättigheter.

   (3) Data på Moments Wall kommer att förbli lagrade på ursprungskontot och ursprungs­enheten tills lagringsperioden löper ut.
   Under denna period, om du kopplar bort den ursprungliga enheten och sedan binder samma konto till en annan enhet, kommer den tidigare datan inte att visas.

    

2. Återställning av Kameran efter Modell

   Efter att ha kopplat bort, återställ din kamera med de lämpliga instruktionerna baserat på din modell.

   Gen 1: Statuslampan är på sidan av fågeln
   → Återställningssteg för Gen 1

   Gen 2: Statuslampan är på baksidan (svansen) av fågeln
   → Återställningsvideo för Gen 2

   Gen 3: Statuslampan är på undersidan av fågelns bas
   → Återställningsvideo för Gen 3

    

Felsökning av Avkopplings- eller Återställningsproblem

• Kan inte Återställa
  Om enheten inte fungerar och inte kan återställas, se till att den fortfarande har kopplats bort från ditt konto.
   
• Avkoppling Misslyckades
  Om avkopplingen misslyckas, kontrollera att lösenordet har angetts korrekt. Om det behövs kan du återställa ditt lösenord via inloggningssidan:

  • App → Logga in → Glömt lösenord → Ange registrerad e-post → Skicka kod
    En verifieringskod skickas via e-post. Använd den för att ange ett nytt lösenord.

    OBS: För konton kopplade via Apple ID eller Google kan appen be dig att ange din enhets skärm låskod istället.

Om du har ytterligare frågor, vänligen kontakta oss via följande kanaler:

• I appen: Inställningar → Chatta med oss
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-post: support@cuboai.com