Vad ska jag göra om min telefon inte får aviseringar från CuboAi Plus?

När CuboAi upptäcker en farlig händelse skickar den en notifikationssignal för att varna föräldrarna på deras mobiltelefoner. Om du ser poster på notifikationsväggen i CuboAi-appen men inte har fått någon notifikation på din telefon, eller om du fick en notifikation men inte hörde ljudet, eller om det finns förseningar i notifikationerna, vänligen hjälp till att bekräfta följande information:

• Bekräfta att notifikationsbehörigheten på din telefon är aktiverad
• Bekräfta att ringsignalen och medievolymen är påslagen, och att inte stör-läget är avaktiverat
• Bekräfta att "Bakgrundsappar" / "Bakgrundsuppgifter" är aktiverat och att datan användning och batteriprestanda är normala
• ※Speciella inställningar för andra telefonmodeller

• Bekräfta att notifikationsbehörigheten på din telefon är aktiverad

Om notifikationsbehörigheten inte har beviljats till CuboAi-appen kommer det att finnas en banner ovanför notifikationsväggen som påminner föräldrarna att aktivera behörigheten. Föräldrarna kan klicka på knappen "Aktivera notifikationer/Gå till inställningar" i bannern, eller följa stegen nedan för att ställa in det: 

iOS-enheter (Se iPhone 11 som ett exempel)

Steg 1：Öppna Inställningar → Notifikationer på din telefon

Steg 2：Scrolla ner och tryck på CuboAi

Steg 3：Välj Tillåt notifikationer och aktivera ljudalternativet

Android-enheter (Se Google Pixel 3 som ett exempel)

Steg 1：Gå till "Inställningar"→ "Appar & meddelanden"

Steg 2：Scrolla ner och klicka på "CuboAi"

Steg 3：Klicka på "Meddelanden"och aktivera "Visa meddelanden"

🐦Påminnelse: För att undvika att missa meddelanden för CuboAi-appen när telefonen är låst, se även till att låsskärmsalternativet är aktiverat på både iOS- och Android-enheter.

• Kontrollera ringsignal- och medievolym

När CuboAi-appen är öppen eller strömmar ljud i bakgrunden, följer meddelandesignalerna inställningarna för medievolymen.

När CuboAi-appen är stängd eller inte strömmar ljud i bakgrunden, följer meddelandesignalerna inställningarna för ljud-/ringsignalvolymen.

iOS-enheter (Se iPhone 11 som ett exempel)

Volymen kan justeras med volymknapparna eller genom att följa stegen nedan:
Steg 1： Gå till "Inställningar" på telefonen
Steg 2：Tryck på Ljud och justera volymen enligt ditt önskemål

Se till att telefonens Stör ej-läge inte är aktiverat:
Steg 1： Gå till "Inställningar" på telefonen
Steg 2：Klicka på "Stör ej" för att se till att den här funktionen inte är aktiverad.

Android-enheter (Se Google Pixel 3 som ett exempel)

Volymen kan justeras med volymknapparna eller genom att följa stegen nedan:
Steg 1： Öppna Inställningar på din telefon
Steg 2：Tryck på Ljud och justera volymen enligt ditt önskemål

För att se till att enheten inte är i "Stör ej"-läge:
Steg 1： Öppna Inställningar på din telefon
Steg 2：Tryck på Stör ej och se till att det är avstängt

🐦Påminnelse: För mer information om "Stör ej"-läget, klicka på artikeln：Kan jag fortfarande ta emot aviseringar från CuboAi Plus när "Stör ej"-läget är aktiverat?

• Aktivera Bakgrundsappuppdatering / Bakgrundsuppgifter & Obegränsad datanvändning

Om aviseringar är försenade, se till att "Bakgrundsappuppdatering"/"Bakgrundsuppgifter" är aktiverat för CuboAi-appen.

iOS-enheter (Se iPhone 11 som ett exempel)

Steg 1： Gå till telefonens "Inställningar"

Steg 2： Bläddra ner och välj "CuboAi"

Steg 3： Aktivera  "Bakgrundsappuppdatering"

Android-enheter (Se Google Pixel 3 som ett exempel)

Steg 1：Öppna Inställningar →  Appar & Aviseringar på din telefon

Steg 2：Bläddra ner och tryck på CuboAi

Steg 3：Tryck på Mobildata & WiFi

Steg 4：Aktivera Bakgrundsuppgifter & Obegränsad datanvändning

Observera: Batteriprestanda kan också påverka funktionaliteten för push-meddelanden på vissa Android-enheter. Gå till Inställningar på din telefon → Tryck på Batteri → Se till att "Appar körs normalt" (Telefon har typisk bakgrundsbatterianvändning) och att Batterisparläge och Adaptivt batteri är inaktiverade. (Se Google Pixel 3 som ett exempel)

• ※Speciella inställningar för andra telefonmodeller

Om du använder följande Android-mobila enheter, hjälp också till att dubbelkolla några andra telefoninställningar:

Asus Zenfone

Steg 1：Öppna Inställningar på din telefon

Steg 2：Scrolla ner och tryck på "Batteri" → "Batterisparläge" →   välj Auto-start Manager

Steg 3：Hitta CuboAi och sätt till "Tillåt"

Om du efter att ha bekräftat ovanstående steg fortfarande inte får aviseringar från CuboAi-appen, kontakta vår kundtjänst direkt och ange modellen på din telefon och en skärmbild av de nämnda inställningarna ovan, så kan vår kundtjänst hjälpa dig ytterligare.

• I appen: Inställningar → Chatta med oss
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-post: support@cuboai.com