Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu nu primește notificări de la CuboAi Plus?

Când CuboAi detectează un eveniment periculos, va trimite un sunet de notificare pentru a alerta părinții pe telefoanele lor mobile. Dacă vedeți înregistrări pe peretele de notificări din aplicația CuboAi, dar nu ați primit nicio notificare pe telefonul dvs., sau dacă ați primit o notificare dar nu ați auzit sunetul, sau dacă există întârzieri în primirea notificărilor, vă rugăm să confirmați următoarele informații:

• Confirmați că permisiunea de notificare de pe telefonul dvs. este activată
• Confirmați că tonul de apel și volumul media sunt activate, iar modul "Nu deranjați" este dezactivat
• Confirmați că "Reîmprospătarea aplicației în fundal" / "Datele în fundal" sunt activate și că utilizarea datelor și performanța bateriei sunt normale
• ※Setări speciale pentru alte modele de telefoane

• Confirmați că permisiunea de notificare de pe telefonul dvs. este activată

Dacă permisiunea de notificare nu a fost acordată aplicației CuboAi, va apărea un banner deasupra peretelui de notificări care îi va reaminti părinților să activeze permisiunea. Părinții pot da clic pe butonul "Activare notificări/Mergeți la setări" din banner, sau pot urma pașii de mai jos pentru a o configura:

Dispozitive iOS (Vezi iPhone 11 ca un exemplu)

Pasul 1：Deschideți Setări → Notificări pe telefonul dvs.

Pasul 2：Derulați în jos și atingeți CuboAi

Pasul 3：Selectați Permiteți notificările și activați opțiunea Sunete

Dispozitive Android (Vezi Google Pixel 3 ca un exemplu)

Pasul 1：Mergeți la "Setări"→ "Aplicații și notificări"

Pasul 2：Derulați în jos și dați clic pe "CuboAi"

Pasul 3：Dați clic pe "Notificări"și activați "Afișare notificări"

🐦Reamintire: Pentru a evita pierderea notificărilor pentru aplicația CuboAi atunci când telefonul este blocat, asigurați-vă de asemenea că opțiunea Ecran de blocare este activată atât pe dispozitivele iOS, cât și pe cele Android.

• Verificați volumul soneriei și al media

Când aplicația CuboAi este deschisă sau redă audio în fundal, sunetele de notificare vor urma setările volumului media.

Când aplicația CuboAi este închisă sau nu redă audio în fundal, sunetele de notificare vor urma setările volumului sunetului/soneriei.

Dispozitive iOS (Vezi iPhone 11 ca un exemplu)

Volumul poate fi ajustat folosind butoanele de volum sau urmând pașii de mai jos:
Pasul 1： Mergeți la "Setări" pe telefon
Pasul 2：Atingeți Sunete și ajustați volumul conform preferințelor dvs.

Asigurați-vă că modul „Nu deranjați” de pe telefon nu este activat:
Pasul 1： Accesați „Setări” pe telefon
Pasul 2：Faceți clic pe „Nu deranjați” pentru a vă asigura că această funcție nu este activată.

Dispozitive Android (Vezi Google Pixel 3 ca exemplu aici)

Volumul poate fi ajustat folosind butoanele de volum sau urmând pașii de mai jos:
Pasul 1： Deschideți Setările de pe telefonul dumneavoastră
Pasul 2：Atingeți Sunet și ajustați volumul conform preferințelor dumneavoastră

Pentru a vă asigura că dispozitivul nu este în modul „Nu deranjați”:
Pasul 1： Deschideți Setările de pe telefonul dumneavoastră
Pasul 2：Atingeți Nu deranjați și asigurați-vă că este dezactivat

🐦Reminder: Pentru mai multe detalii despre „Nu deranjați”, vă rugăm să accesați articolul：Pot primi în continuare notificări de la CuboAi Plus când modul „Nu deranjați” este activat?

• Activează Actualizarea în Fundal / Date în Fundal și Utilizare nelimitată a datelor

Dacă notificările sunt întârziate, asigură-te că "Actualizarea în Fundal" / "Datele în Fundal" sunt activate pentru aplicația CuboAi.

Dispozitive iOS (Vezi iPhone 11 ca exemplu)

Pasul 1： Mergi la "Setări" pe telefon

Pasul 2： Derulează în jos și selectează "CuboAi"

Pasul 3： Activează "Actualizarea în Fundal"

Dispozitive Android (Vezi Google Pixel 3 ca exemplu)

Pasul 1：Deschide Setări →  Aplicații și Notificări pe telefonul tău

Pasul 2：Derulează în jos și atinge CuboAi

Pasul 3：Atinge Date mobile & WiFi

Pasul 4：Activează Date în Fundal & Utilizare nelimitată a datelor

Notă: Performanța bateriei poate afecta și funcționalitatea notificărilor push pe unele dispozitive Android. Vă rugăm să mergeți la Setări pe telefonul dvs. → Atingeți Baterie → Asigurați-vă că "Aplicațiile rulează în mod normal" (Telefonul are utilizare tipică a bateriei în fundal) și Economisirea bateriei și Bateria adaptivă sunt dezactivate. (Vezi Google Pixel 3 ca un exemplu)

• ※Setări speciale pentru alte modele de telefoane

Dacă utilizați următoarele dispozitive mobile Android, vă rugăm să verificați și alte setări ale telefonului:

Asus Zenfone

Pasul 1： Deschideți Setările de pe telefonul dvs.

Pasul 2： Derulați în jos și atingeți "Baterie" → "Economisire baterie" →   selectați Manager de pornire automată

Pasul 3： Găsiți CuboAi și setați la "Permite"

Dacă, după confirmarea pașilor de mai sus, încă nu primiți notificări de la aplicația CuboAi, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de servicii pentru clienți și să furnizați modelul telefonului dvs. și o captură de ecran a setărilor menționate mai sus, astfel încât echipa noastră de servicii pentru clienți să vă poată ajuta în continuare.

• În aplicație: Setări → Conversație cu noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com