Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymuję powiadomień z monitora CuboAi 3?

Kiedy CuboAi wykryje niebezpieczne zdarzenie, wyśle powiadomienie dźwiękowe, aby poinformować rodziców na ich telefonach komórkowych. Jeśli widzisz wpisy na ścianie powiadomień w aplikacji CuboAi, ale nie otrzymałeś żadnego powiadomienia na telefonie, albo jeśli otrzymałeś powiadomienie, ale nie usłyszałeś dźwięku, albo jeśli występuje opóźnienie w powiadomieniach, prosimy o potwierdzenie następujących informacji:

• Potwierdź, że uprawnienie do powiadomień na telefonie jest włączone
• Sprawdź dzwonki i głośność multimediów
• Potwierdź, że "Odświeżanie aplikacji w tle" / "Dane w tle" są włączone, a użycie danych i wydajność baterii są normalne
• ※Specjalne ustawienia dla innych modeli telefonów

• Potwierdź, że uprawnienie do powiadomień na telefonie jest włączone

Jeśli uprawnienie do powiadomień nie zostało udzielone aplikacji CuboAi, pojawi się baner nad ścianą powiadomień przypominający rodzicom o konieczności włączenia uprawnienia. Rodzice mogą kliknąć przycisk "Włącz powiadomienia/Przejdź do ustawień" w banerze, lub postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby to skonfigurować: 

Urządzenia iOS (Zobacz iPhone 11 jako przykład)

Krok 1：Otwórz Ustawienia → Powiadomienia na swoim telefonie

Krok 2：Przewiń w dół i kliknij CuboAi

Krok 3：Wybierz Zezwalaj na powiadomienia i włącz opcję Dźwięki

Urządzenia z systemem Android (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

Krok 1：Przejdź do "Ustawienia"→ "Aplikacje i powiadomienia"

Krok 2：Przewiń w dół i kliknij "CuboAi"

Krok 3：Kliknij "Powiadomienia"i włącz "Pokaż powiadomienia"

🐦 Przypomnienie: Aby uniknąć braku powiadomień dla aplikacji CuboAi, gdy telefon jest zablokowany, upewnij się również, że opcja Blokady ekranu jest włączona zarówno w urządzeniach z systemem iOS, jak i Android.

• Sprawdź głośność dzwonka i multimediów

Gdy aplikacja CuboAi jest otwarta lub odtwarza dźwięk w tle, dźwięki powiadomień będą podążać za ustawieniami głośności multimediów.

Gdy aplikacja CuboAi jest zamknięta lub nie odtwarza dźwięku w tle, dźwięki powiadomień będą podążać za ustawieniami głośności dzwonka/dźwięku.

Urządzenia z systemem iOS (Zobacz iPhone 11 jako przykład)

Głośność można regulować za pomocą przycisków głośności lub postępując zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1: Przejdź do "Ustawienia" w telefonie
Krok 2: Kliknij Dźwięki i dostosuj głośność według własnych preferencji

Upewnij się, że tryb Nie przeszkadza w telefonie nie jest włączony:
Krok 1: Przejdź do "Ustawienia" w telefonie
Krok 2: Kliknij "Nie przeszkadza", aby upewnić się, że ta funkcja nie jest włączona.

Urządzenia z systemem Android (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

Głośność można regulować za pomocą przycisków głośności lub postępując zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1: Otwórz Ustawienia na swoim telefonie
Krok 2: Kliknij Dźwięk i dostosuj głośność według własnych preferencji

Aby upewnić się, że urządzenie nie jest w trybie "Nie przeszkadzać":
Krok 1: Otwórz Ustawienia na swoim telefonie
Krok 2: Dotknij Nie przeszkadzać i upewnij się, że jest wyłączony

🐦 Przypomnienie: Aby uzyskać więcej informacji na temat "Nie przeszkadzać", proszę kliknąć artykuł: Czy mogę nadal otrzymywać powiadomienia z monitora CuboAi 3, gdy jest włączony tryb Nie przeszkadzać?

• Włącz odświeżanie aplikacji w tle / Dane w tle i Nieregulowany transfer danych

Jeśli powiadomienia są opóźnione, upewnij się, że "Odświeżanie aplikacji w tle"/"Dane w tle" są włączone dla aplikacji CuboAi.

Urządzenia iOS (Zobacz iPhone 11 jako przykład)

Krok 1: Przejdź do "Ustawienia" telefonu

Krok 2: Przewiń w dół i wybierz "CuboAi"

Krok 3: Włącz  "Odświeżanie aplikacji w tle"

Urządzenia z systemem Android (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

Krok 1: Otwórz Ustawienia → Aplikacje i powiadomienia

Krok 2: Przewiń w dół i kliknij CuboAi

Krok 3: Kliknij Dane mobilne i Wi-Fi

Krok 4: Włącz Dane tła i Nieograniczone korzystanie z danych

Uwaga: Wydajność baterii może również wpływać na funkcjonalność powiadomień push na niektórych urządzeniach z systemem Android. Przejdź do Ustawień na swoim telefonie → Kliknij Bateria → Upewnij się, że "Aplikacje działają normalnie" (Telefon ma typowe użycie baterii w tle) oraz Oszczędzanie baterii i Adaptacyjna bateria są wyłączone. (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

• ※Specjalne ustawienia dla innych modeli telefonów

Jeśli korzystasz z poniższych urządzeń mobilnych z systemem Android, prosimy również sprawdzić kilka innych ustawień telefonu:

Asus Zenfone

Krok 1: Otwórz Ustawienia na swoim telefonie

Krok 2: Przewiń w dół i kliknij "Bateria" → "Oszczędzanie baterii" →   wybierz Menedżer autostartu

Krok 3: Znajdź CuboAi i ustaw go na "Zezwalaj"

Jeśli pomimo potwierdzenia powyższych kroków nadal nie otrzymujesz powiadomień z aplikacji CuboAi, skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta i podaj model telefonu oraz zrzut ekranu wymienionych powyżej ustawień, aby nasz zespół obsługi klienta mógł udzielić dalszej pomocy.

• W aplikacji: Ustawienia → Skontaktuj się z nami
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com