Co zrobić, jeśli CuboAi Plus nie może się połączyć?

Jeśli na ekranie głównym wyświetla się komunikat "Kamera CuboAi nie jest sparowana" lub "Nie można połączyć się z kamerą", spróbuj następujących sposobów:

1. Upewnij się, że ustawienie "Sieć lokalna" jest włączone

Przejdź do ustawień telefonu → Znajdź "Aplikacje" → Kliknij "CuboAi" → Włącz "Sieć lokalna"

2. Spróbuj zamknąć i ponownie otworzyć aplikację lub sprawdź swoje połączenie.

3. Obserwuj aktualny status diody kamery i rozwiąż ewentualne problemy zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Pulsujące białe światło
• Zielone światło
• Niebieskie światło
• Czerwone światło
• Białe światło
• Brak światła

Pulsujące białe światło

Oznacza to, że kamera jest w trybie konfiguracji; wprowadź nazwę użytkownika i hasło do domowej sieci Wi-Fi oraz zeskanuj kod QR przed CuboAi; jeśli nie można zeskanować kodu QR, zapoznaj się z tym przewodnikiem. Jeśli nadal nie można pomyślnie połączyć się z kamerą, proszę potwierdzić następujące informacje:

• Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza CuboAi Plus
• Upewnij się, że nazwa twojej sieci Wi-Fi w domu ma maksymalnie 32 znaki, a hasło jest co najmniej 8 znaków długie
• Przejdź do ustawień Wi-Fi na swoim telefonie, upewnij się, że nie ma wyświetlonego "słabego poziomu zabezpieczeń" 
  Nie zaleca się korzystania z urządzeń Wi-Fi z podatnościami na zabezpieczenia, takimi jak metody szyfrowania WEP, WPA TKIP
  

Zielone światło

Oznacza to, że CuboAi Plus jest pomyślnie podłączony do Wi-Fi. Jeśli aplikacja nie może teraz płynnie się połączyć, proszę potwierdzić następujące informacje:

1. Jeśli przypadkowo odłączyłeś konto od CuboAi Plus lub je usunąłeś

• Proszę zresetować CuboAi Plus i ponownie go sparować
  Przypomnienie: Po zresetowaniu, 18-godzinne odtwarzanie i nagrania wideo z powiadomieniami zostaną usunięte, a ustawienia sztucznej inteligencji zostaną przywrócone do wartości domyślnych.

2. Jeśli nie odłączyłeś konta od CuboAi Plus i również nie usunąłeś konta, proszę potwierdź poniższe informacje:

• Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza, a kamera jest solidnie podłączona do kabla zasilającego
• Zamknij i ponownie uruchom aplikację CuboAi w tle, aby sprawdzić, czy możesz pomyślnie połączyć się i oglądać
• Jeśli powyższe kroki nie rozwiązują problemu, proszę zrestartować kamerę CuboAi Plus

Niebieskie światło

Oznacza to, że ktoś obecnie jest zalogowany, aby oglądać. Jeśli aplikacja CuboAi nie może teraz płynnie się połączyć, proszę potwierdzić poniższe informacje:

• Upewnij się, że używasz oryginalnej wtyczki i łączysz CuboAi Plus ściśle z kablem zasilającym oraz instalujesz ją poprawnie
• Wyloguj się i ponownie zaloguj na swoje konto
• Wyłącz zasilanie i poczekaj 1-2 minuty przed ponownym podłączeniem
• W zestawie znajdują się 2 kable zasilające, jeśli powyższe kroki zawiodą, proszę pomóc w wymianie drugiego oryginalnego kabla zasilającego
  (Na przykład: jeśli obecnie używasz kabla zasilającego o długości 3 metrów, proszę zastąpić go kablem o długości 2 metrów)

Czerwone światło

Jeśli rodzice nie zmienili środowiska Wi-Fi, lub jeśli po zmianie działało normalnie, ale teraz świeci się czerwone światło, może to oznaczać, że CuboAi Plus nie może połączyć się z pierwotnie ustawionym Wi-Fi. Proszę skorzystaj z poniższych rozwiązań:

• Upewnij się, że używasz oryginalnej wtyczki CuboAi Plus, odłącz CuboAi Plus, poczekaj 10 sekund przed ponownym podłączeniem zasilania, a następnie poczekaj minutę, aby zobaczyć, czy dioda statusu zmienia się na zieloną lub niebieską
• Sprawdź stabilność połączenia Wi-Fi w domu, zaleca się, aby prędkości przesyłania i pobierania wynosiły co najmniej 5 Mbps dla stabilności (Jak sprawdzić, czy prędkość Wi-Fi jest wystarczająca?)

Białe światło

Jeśli białe światło świeci się dłużej niż 30 sekund do 1 minuty, proszę skorzystać z poniższych rozwiązań:

• Upewnij się, że używasz oryginalnej wtyczki i przewodu zasilającego CuboAi Plus
• W zestawie znajdują się 2 przewody zasilające, prosimy o wymianę drugiego oryginalnego przewodu zasilającego
  (Na przykład: jeśli obecnie używasz przewodu zasilającego o długości 3 metrów, prosimy o wymianę na przewód o długości 2 metrów)
• Prosimy odłączyć przewód zasilający i poczekać 1-2 minuty przed ponownym podłączeniem
• Jeśli powyższe kroki zawiodą, prosimy spróbować zresetować CuboAi Plus i zobaczyć
  Przypomnienie: Po zresetowaniu, 18-godzinne odtwarzanie i nagrania wideo z monitoringu zostaną usunięte, a ustawienia sztucznej inteligencji zostaną przywrócone do wartości domyślnych.

Brak światła

Jeśli po ponownym podłączeniu zasilania nadal nie ma światła lub brak reakcji, prosimy skorzystać z poniższych rozwiązań:

• Upewnij się, że używasz oryginalnej wtyczki i przewodu zasilającego CuboAi Plus
• Aby zapewnić normalne zasilanie, podłącz CuboAi do osobnego gniazdka, zaleca się nie korzystanie z przedłużacza
• Aby sprawdzić, czy to problem z kablem, podłącz przewód zasilający do innego urządzenia, aby sprawdzić, czy prąd przepływa normalnie
• Jeśli powyższe kroki zawiodą, prosimy nie używać czujnika temperatury i wilgotności (proszę odnieść się do załączonego obrazu), bezpośrednio podłączyć przewód zasilający do kamery w celu przetestowania

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

• W aplikacji: Ustawienia → Czat z nami
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com