Co powinienem zrobić, jeśli mój telefon nie otrzymuje powiadomień z CuboAi Plus?

Kiedy CuboAi wykryje niebezpieczne zdarzenie, wyśle powiadomienie dźwiękowe, aby poinformować rodziców na ich telefonach komórkowych. Jeśli widzisz zapisy na ścianie powiadomień w aplikacji CuboAi, ale nie otrzymałeś żadnego powiadomienia na telefonie, albo jeśli otrzymałeś powiadomienie, ale nie usłyszałeś dźwięku, albo jeśli występuje opóźnienie w powiadomieniach, prosimy o potwierdzenie następujących informacji:

• Potwierdź, że uprawnienie do powiadomień na telefonie jest włączone
• Potwierdź, że dzwonek i głośność multimediów są włączone, a tryb Nie przeszkadza jest wyłączony
• Potwierdź, że "Odświeżanie aplikacji w tle" / "Dane w tle" są włączone, a użycie danych i wydajność baterii są normalne
• ※Specjalne ustawienia dla innych modeli telefonów

• Potwierdź, że uprawnienie do powiadomień na telefonie jest włączone

Jeśli uprawnienie do powiadomień nie zostało udzielone aplikacji CuboAi, pojawi się baner nad ścianą powiadomień przypominający rodzicom o konieczności włączenia uprawnienia. Rodzice mogą kliknąć przycisk "Włącz powiadomienia/Przejdź do ustawień" w banerze, lub postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Urządzenia iOS (Zobacz iPhone 11 jako przykład)

Krok 1：Otwórz Ustawienia → Powiadomienia na swoim telefonie

Krok 2：Przewiń w dół i kliknij CuboAi

Krok 3：Wybierz Zezwalaj na powiadomienia i włącz opcję Dźwięki

Urządzenia z systemem Android (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

Krok 1：Przejdź do "Ustawienia"→ "Aplikacje i powiadomienia"

Krok 2：Przewiń w dół i kliknij "CuboAi"

Krok 3：Kliknij "Powiadomienia"i włącz "Pokaż powiadomienia"

🐦Przypomnienie: Aby uniknąć braku powiadomień dla aplikacji CuboAi, gdy telefon jest zablokowany, upewnij się również, że opcja Blokady ekranu jest włączona zarówno na urządzeniach z systemem iOS, jak i Android.

• Sprawdź dzwięk dzwonka i głośność mediów

Kiedy aplikacja CuboAi jest otwarta lub odtwarza audio w tle, dźwięki powiadomień będą zgodne z ustawieniami głośności mediów.

Kiedy aplikacja CuboAi jest zamknięta lub nie odtwarza audio w tle, dźwięki powiadomień będą zgodne z ustawieniami dźwięku/dzwonka.

Urządzenia iOS (Zobacz iPhone 11 jako przykład)

Głośność można regulować za pomocą przycisków głośności lub postępując zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1： Przejdź do "Ustawienia" w telefonie
Krok 2：Dotknij Dźwięki i dostosuj głośność według własnych preferencji

Upewnij się, że tryb Nie przeszkadza w telefonie nie jest włączony:
Krok 1： Przejdź do "Ustawienia" w telefonie
Krok 2：Kliknij "Nie przeszkadzać", aby upewnić się, że ta funkcja nie jest włączona.

Urządzenia z systemem Android (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

Głośność można regulować za pomocą przycisków głośności lub postępując zgodnie z poniższymi krokami:
Krok 1： Otwórz Ustawienia na swoim telefonie
Krok 2：Dotknij Dźwięk i dostosuj głośność według własnych preferencji

Aby upewnić się, że urządzenie nie jest w trybie "Nie przeszkadzać":
Krok 1： Otwórz Ustawienia na swoim telefonie
Krok 2：Dotknij Nie przeszkadzać i upewnij się, że jest wyłączony

🐦Przypomnienie: Aby uzyskać więcej informacji na temat „Nie przeszkadzać”, kliknij artykuł：Czy mogę nadal otrzymywać powiadomienia z CuboAi Plus, gdy tryb Nie przeszkadzać jest włączony?

• Włącz funkcję Odświeżania aplikacji w tle / Dane w tle i Nieregulowany transfer danych

Jeśli powiadomienia są opóźnione, upewnij się, że funkcja "Odświeżanie aplikacji w tle" / "Dane w tle" jest włączona dla aplikacji CuboAi.

Urządzenia iOS (Zobacz iPhone 11 jako przykład)

Krok 1： Przejdź do "Ustawienia" telefonu

Krok 2： Przewiń w dół i wybierz "CuboAi"

Krok 3： Włącz "Odświeżanie aplikacji w tle"

Urządzenia z systemem Android (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

Krok 1：Otwórz Ustawienia → Aplikacje i powiadomienia na swoim telefonie

Krok 2：Przewiń w dół i kliknij CuboAi

Krok 3：Kliknij Dane mobilne i WiFi

Krok 4：Włącz Dane w tle i Nieregulowany transfer danych

Uwaga: Wydajność baterii może również wpływać na funkcjonalność powiadomień push na niektórych urządzeniach z systemem Android. Przejdź do Ustawień na swoim telefonie → Dotknij Baterii → Upewnij się, że "Aplikacje działają normalnie" (Telefon ma typowe użycie baterii w tle) oraz Oszczędzanie baterii i Adaptacyjna bateria są wyłączone. (Zobacz Google Pixel 3 jako przykład)

• ※Specjalne ustawienia dla innych modeli telefonów

Jeśli korzystasz z poniższych urządzeń mobilnych z systemem Android, sprawdź również inne ustawienia telefonu:

Asus Zenfone

Krok 1： Otwórz Ustawienia na swoim telefonie

Krok 2： Przewiń w dół i dotknij "Bateria" → "Oszczędzanie baterii" →   wybierz Menedżer autostartu

Krok 3： Znajdź CuboAi i ustaw na "Zezwalaj"

Jeśli po potwierdzeniu powyższych kroków nadal nie otrzymujesz powiadomień z aplikacji CuboAi, skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta i podaj model telefonu oraz zrzut ekranu wspomnianych ustawień, aby nasz zespół obsługi klienta mógł udzielić dalszej pomocy.

• W aplikacji: Ustawienia → Porozmawiaj z nami
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com