Wat moet ik doen als mijn telefoon geen meldingen heeft ontvangen van CuboAi Plus?

Wanneer CuboAi een gevaarlijke gebeurtenis detecteert, stuurt het een meldingsgeluid om ouders op hun mobiele telefoons te waarschuwen. Als je records ziet op de meldingsmuur in de CuboAi App maar geen melding op je telefoon hebt ontvangen, of als je een melding hebt ontvangen maar het geluid niet hebt gehoord, of als er vertraging is in de meldingen, help dan de volgende informatie te bevestigen:

• Bevestig dat de meldingsmachtiging op je telefoon is ingeschakeld
• Bevestig dat de beltoon- en mediavolume zijn ingeschakeld, en de Niet storen-modus is uitgeschakeld
• Bevestig dat "Achtergrondapp vernieuwen" / "Achtergrondgegevens" is ingeschakeld en dat gegevensgebruik en batterijprestaties normaal zijn
• ※Speciale instellingen voor andere telefoonmodellen

• Bevestig dat de meldingsmachtiging op je telefoon is ingeschakeld

Als de meldingsmachtiging niet is verleend aan de CuboAi App, zal er een banner boven de meldingsmuur ouders eraan herinneren om de machtiging in te schakelen. Ouders kunnen op de knop "Meldingen inschakelen/Ga naar instellingen" in de banner klikken, of de onderstaande stappen volgen om het in te stellen:

iOS-apparaten (Zie iPhone 11 als voorbeeld voorbeeld)

Stap 1：Open de Instellingen → Meldingen op je telefoon

Stap 2：Scroll omlaag en tik op CuboAi

Stap 3：Selecteer Meldingen toestaan en zorg ervoor dat de optie Geluiden is ingeschakeld

Android-apparaten (Zie Google Pixel 3 als een voorbeeld)

Stap 1：Ga naar "Instellingen"→ "Apps en meldingen"

Stap 2：Scroll omlaag en klik op "CuboAi"

Stap 3：Klik op "Meldingen"en schakel "Meldingen weergeven"

🐦Herinnering: Om te voorkomen dat u de meldingen voor de CuboAi-app mist wanneer de telefoon vergrendeld is, zorg er ook voor dat de optie Vergrendelscherm is ingeschakeld op zowel iOS- als Android-apparaten.

• Controleer beltoon- en mediavolume

Wanneer de CuboAi-app open is of audio streamt op de achtergrond, volgen de meldingsgeluiden de instellingen van het mediavolume.

Wanneer de CuboAi-app is gesloten of geen audio streamt op de achtergrond, volgen de meldingsgeluiden de instellingen van het geluids-/belvolume.

iOS-apparaten (Zie iPhone 11 als voorbeeld)

Het volume kan worden aangepast met de volumeknoppen of door de onderstaande stappen te volgen:
Stap 1： Ga naar "Instellingen" op de telefoon
Stap 2：Tik op Geluiden en pas het volume aan naar uw voorkeur

Zorg ervoor dat de Niet storen-modus van de telefoon niet is ingeschakeld:
Stap 1： Ga naar "Instellingen" op de telefoon
Stap 2：Klik op "Niet storen" om ervoor te zorgen dat deze functie niet is ingeschakeld.

Android-apparaten (Zie Google Pixel 3 als een voorbeeld)

Het volume kan worden aangepast met de volumeknoppen of door de onderstaande stappen te volgen:
Stap 1： Open de Instellingen op je telefoon
Stap 2：Tik op Geluid en pas het volume aan naar wens

Om ervoor te zorgen dat het apparaat niet in de "Niet storen"-modus staat:
Stap 1： Open de Instellingen op je telefoon
Stap 2：Tik op Niet storen en zorg ervoor dat het uitgeschakeld is

🐦Herinnering: Voor meer details over「Niet storen」, klik op het artikel：Kan ik nog steeds meldingen ontvangen van CuboAi Plus als de Niet storen-modus is ingeschakeld?

• Zet de achtergrondappvernieuwing / Achtergrondgegevens & Onbeperkt datagebruik aan

Als meldingen vertraagd zijn, zorg er dan voor dat de "Achtergrondappvernieuwing"/"Achtergrondgegevens" is ingeschakeld voor de CuboAi-app.

iOS-apparaten (Zie iPhone 11 als voorbeeld)

Stap 1： Ga naar "Instellingen" op je telefoon

Stap 2： Scroll omlaag en selecteer "CuboAi"

Stap 3： Schakel "Achtergrondappvernieuwing" in

Android-apparaten (Zie Google Pixel 3 als voorbeeld)

Stap 1：Open de Instellingen → Apps & Meldingen op je telefoon

Stap 2：Scroll omlaag en tik op CuboAi

Stap 3：Tik op Mobiele gegevens & WiFi

Stap 4：Schakel Achtergrondgegevens & Onbeperkt datagebruik

Let op: De batterijprestaties kunnen ook van invloed zijn op de functionaliteit van de pushmeldingen op sommige Android-apparaten. Ga naar Instellingen op je telefoon → Tik op Batterij → Zorg ervoor dat de "Apps normaal worden uitgevoerd" (Telefoon heeft typisch achtergrond batterijgebruik) en de Batterijbesparing en Adaptieve batterij zijn uitgeschakeld. (Zie Google Pixel 3 als een voorbeeld)

• ※Speciale instellingen voor andere telefoonmodellen

Als je de volgende Android mobiele apparaten gebruikt, controleer dan ook enkele andere telefooninstellingen:

Asus Zenfone

Stap 1: Open de Instellingen op je telefoon

Stap 2: Scroll omlaag en tik op "Batterij" → "Batterijbesparing" → selecteer Auto-start Manager

Stap 3: Zoek CuboAi en stel in op "Toestaan"

Als je na het bevestigen van de bovenstaande stappen nog steeds geen meldingen ontvangt van de CuboAi App, neem dan rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam en geef het model van je telefoon en een schermafbeelding van de hierboven genoemde instellingen, zodat ons klantenserviceteam je verder kan helpen.

• In-App: Instellingen → Chat met ons
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com