CuboAi Plus에서 알림을 받지 못했을 때 어떻게 해야 하나요?

CuboAi가 위험한 사건을 감지하면, 부모들의 휴대폰으로 알림 소리를 보냅니다. CuboAi 앱의 알림 벽에 기록이 표시되지만 휴대폰으로 알림을 받지 못한 경우, 알림을 받았지만 소리를 듣지 못한 경우, 또는 알림이 지연된 경우, 다음 정보를 확인해주세요:

• 휴대폰의 알림 권한이 활성화되어 있는지 확인
• 벨소리 및 미디어 볼륨이 켜져 있고, 방해 금지 모드가 비활성화되어 있는지 확인
• "백그라운드 앱 새로고침" / "백그라운드 데이터"가 활성화되어 있고, 데이터 사용량 및 배터리 성능이 정상인지 확인
• ※다른 휴대폰 모델을 위한 특별한 설정

• 휴대폰의 알림 권한이 활성화되어 있는지 확인

CuboAi 앱에 알림 권한이 부여되지 않은 경우, 알림 벽 상단에 부모들에게 권한을 활성화하라는 배너가 표시됩니다. 부모들은 배너의 "알림 활성화/설정으로 이동" 버튼을 클릭하거나 아래 단계를 따라 설정할 수 있습니다:

iOS 기기 (예시로 iPhone 11을 참고하세요 예시)

단계 1：휴대폰의 설정 → 알림을 엽니다

단계 2：CuboAi를 찾아 아래로 스크롤하여 탭합니다

단계 3：알림 허용을 선택하고 소리 옵션을 활성화합니다

Android 기기 (예시로 Google Pixel 3을 참고하세요 예시)

단계 1："설정"으로 이동→ "앱 및 알림"

단계 2：아래로 스크롤하여 "CuboAi"를 클릭

단계 3："알림"을 클릭하고 "알림 표시"을 활성화

🐦알림: 전화가 잠겨 있을 때 CuboAi 앱의 알림을 놓치지 않으려면 iOS 및 Android 기기 모두 잠금 화면 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

• 벨소리 및 미디어 볼륨 확인

CuboAi 앱이 열려 있거나 백그라운드에서 오디오를 스트리밍하는 경우, 알림 소리는 미디어 볼륨 설정을 따릅니다.

CuboAi 앱이 닫혀 있거나 백그라운드에서 오디오를 스트리밍하지 않는 경우, 알림 소리는 사운드/벨소리 볼륨 설정을 따릅니다.

iOS 기기 (예: iPhone 11을 예시로 확인)

볼륨은 볼륨 버튼을 사용하거나 아래 단계를 따라 조절할 수 있습니다:
단계 1： 전화의 "설정"으로 이동
단계 2："소리"를 탭하고 원하는 볼륨으로 조절

휴대폰의 '다이얼 표시 금지' 모드가 비활성화되어 있는지 확인하십시오:
단계 1： 휴대폰의 "설정"으로 이동
단계 2： "다이얼 표시 금지"를 클릭하여 이 기능이 활성화되지 않았는지 확인하십시오.

Android 기기 (Google Pixel 3을 참조하십시오 예시)

볼륨은 볼륨 버튼을 사용하거나 아래 단계를 따라 조절할 수 있습니다:
단계 1： 휴대폰의 설정을 엽니다
단계 2：소리를 탭하여 원하는 볼륨으로 조절합니다

기기가 '다이얼 표시 금지' 모드에 있는지 확인하려면:
단계 1： 휴대폰의 설정을 엽니다
단계 2：다이얼 표시 금지를 탭하여 끄기로 설정되어 있는지 확인합니다

🐦알림: 「다이얼 표시 금지」에 대한 자세한 내용은 아래 기사를 클릭하십시오：Do Not Disturb 모드가 켜져 있을 때 CuboAi Plus에서 알림을 계속 받을 수 있습니까?

• 백그라운드 앱 새로 고침 / 백그라운드 데이터 및 제한 없는 데이터 사용 켜기

알림이 지연된 경우, CuboAi 앱에 대해 "백그라운드 앱 새로 고침"/"백그라운드 데이터"가 켜져 있는지 확인하십시오.

iOS 기기 (아이폰 11을 예시로 참조)

단계 1： 전화의 "설정"으로 이동

단계 2： 아래로 스크롤하여 "CuboAi" 선택

단계 3： "백그라운드 앱 새로 고침" 켜기

Android 기기 (구글 픽셀 3을 예시로 참조)

단계 1：휴대폰의 설정 →  앱 및 알림을 엽니다

단계 2：아래로 스크롤하여 CuboAi

단계 3：터치하여 모바일 데이터 및 WiFi

단계 4：백그라운드 데이터 및 제한 없는 데이터 사용 켜기

참고: 일부 Android 기기에서 배터리 성능이 푸시 알림 기능에도 영향을 줄 수 있습니다. 핸드폰의 설정으로 이동하여 배터리를 탭하고 "앱이 정상적으로 실행 중"인지 확인하고 배터리 절약 모드 및 적응형 배터리가 비활성화되어 있는지 확인하십시오. (Google Pixel 3을 예시 참조)

• ※다른 핸드폰 모델을 위한 특별 설정

다음 Android 모바일 기기를 사용 중이라면, 기타 핸드폰 설정도 확인해주세요:

Asus Zenfone

단계 1： 핸드폰의 설정을 엽니다

단계 2： 아래로 스크롤하여 "배터리"를 탭하고 "배터리 절약" →   자동 시작 관리자를 선택합니다

단계 3： CuboAi 를 찾아 "허용"으로 설정합니다

위 단계를 확인한 후에도 CuboAi 앱에서 알림을 받지 못하는 경우, 고객 서비스팀에 직접 연락하여 핸드폰 모델과 위에서 언급한 설정의 스크린샷을 제공하여 고객 서비스팀이 추가 지원을 제공할 수 있도록 합니다.

• 앱 내: 설정 → 문의하기
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• 이메일: support@cuboai.com