CuboAi - Linee guida per lo smaltimento autonomo, la rivendita, il regalo o il trade-in

Grazie per il tuo continuo supporto a CuboAi.

Si prega di notare che CuboAi non offre più servizi ufficiali di riciclaggio per i dispositivi CuboAi di 1a generazione o CuboAi Plus di 2a generazione. Se hai intenzione di disfarti del tuo dispositivo, ti consigliamo di eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica per rimuovere tutti i dati personali al fine di proteggere la tua privacy.

Rivendita o Regalo dei Dispositivi

I dispositivi CuboAi rivenduti o trasferiti tramite canali non autorizzati non sono coperti dalla nostra politica ufficiale di supporto. Eventuali problemi derivanti da tali trasferimenti, inclusi malfunzionamenti o danni al dispositivo, devono essere risolti tra il proprietario originale e il nuovo utente.

Se tu o il nuovo utente avete bisogno di assistenza per la configurazione o le funzionalità del dispositivo, il nostro Team di Supporto Clienti è disponibile per aiutare.

1. Scollegare la Fotocamera CuboAi

   Per assicurarti che il tuo account e i dati siano completamente rimossi, scollega la fotocamera utilizzando l'account originale con cui è stata registrata.
   Passaggi per scollegare la fotocamera tramite l'App CuboAi:

   • App CuboAi → Impostazioni → Seleziona la fotocamera nella scheda superiore → Altre Impostazioni → Scollega Fotocamera

   🌟 Importante:
   (1) Una volta scollegata, tutti i dati associati verranno eliminati definitivamente. Assicurati di aver effettuato un backup di tutte le informazioni necessarie in precedenza.
   
   (2) Se è attiva una sottoscrizione a CuboAi Care, si prega di cancellarla per evitare ulteriori addebiti e proteggere i diritti di accesso al tuo account.

   (3) I dati sulla Parete dei Momenti rimarranno archiviati sull'account originale e sul dispositivo originale fino alla scadenza del periodo di archiviazione.
   Durante questo periodo, se scolleghi il dispositivo originale e successivamente associ lo stesso account a un dispositivo diverso, i dati precedenti non compariranno.

2. Ripristino della Fotocamera per Modello

   Dopo lo scollegamento, ripristina la tua fotocamera seguendo le istruzioni appropriate in base al tuo modello.

   Gen 1: La luce di stato si trova sul lato dell'uccellino
   → Passaggio di Ripristino Gen 1

   Gen 2: La luce di stato si trova sul retro (coda) dell'uccellino
   → Video di Ripristino Gen 2

   Gen 3: La luce di stato si trova sulla parte inferiore della base dell'uccellino
   → Video di Ripristino Gen 3

Risoluzione dei Problemi di Scollegamento o Ripristino

• Impossibile Ripristinare
  Se il dispositivo non funziona correttamente e non può essere ripristinato, assicurati che sia stato scollegato dal tuo account.
  
• Scollegamento Fallito
  Se lo scollegamento non riesce, verifica che la password sia stata inserita correttamente. Se necessario, puoi ripristinare la tua password tramite la pagina di accesso:

  • App → Accesso → Password Dimenticata → Inserisci l'email registrata → Invia codice
    Verrà inviato un codice di verifica via email. Utilizzalo per impostare una nuova password.

    Nota: Per gli account collegati tramite ID Apple o Google, l'app potrebbe chiederti di inserire il codice di blocco schermo del tuo dispositivo.

Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci attraverso i seguenti canali:

• In-App: Impostazioni → Chatta con noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com