Quando Alexa si disconnette, il feed live del CuboAi Plus non può riconnettersi senza l'intervento dell'utente. Alexa può disconnettersi per molte ragioni e, mentre la nostra app mobile cerca sempre di ripristinare la connessione, Alexa non lo fa.
- Segui questi passaggi per risolvere i problemi di connessione con Alexa
- Cosa devo fare se il flusso video è in ritardo?
- Perché il flusso live del CuboAi si disconnette o si riconnette automaticamente quando lo guardo tramite Alexa?
Segui questi passaggi per risolvere i problemi di connessione con Alexa:
1. Assicurati che il flusso sull'app CuboAi funzioni correttamente. Se il tuo Baby Monitor non è connesso, consulta i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alla tua connessione qui.
2. Per migliorare la connettività generale, il dispositivo Alexa dovrebbe essere sulla stessa rete Wi-Fi del tuo Baby Monitor CuboAi 3. Questo permetterà una connessione diretta e una migliore connettività.
3. Se la connessione nell'app funziona correttamente, visita la guida di Amazon per la risoluzione dei problemi di connessione di Alexa
Cosa devo fare se il flusso video è in ritardo?
Per ottimizzare la fluidità del video, i dispositivi Alexa sono progettati per dare priorità al ritardo del video rispetto al buffering. Questa è una caratteristica tecnica specifica dei dispositivi Alexa e differisce dal funzionamento dell'app CuboAi. A causa di questo comportamento integrato, il team di CuboAi non può controllare o modificare la latenza del flusso live su Alexa e dispositivi simili.
Perché il flusso live del CuboAi si disconnette o si riconnette automaticamente quando lo guardo tramite Alexa?
Le piattaforme di terze parti come Alexa hanno limiti di tempo per lo streaming per ottimizzare le prestazioni del dispositivo. Se la diretta viene riprodotta per un certo periodo senza alcuna interazione da parte dell'utente, il sistema potrebbe disconnettere automaticamente il flusso. In tal caso, basta ripetere il comando vocale o toccare il pulsante di riconnessione sul tuo dispositivo smart home per riprendere la visione.
Ti assicuriamo che questa interruzione riguarda solo la "visualizzazione video" su Alexa. La tua telecamera CuboAi continua a funzionare normalmente e tutte le funzioni di rilevamento AI e gli avvisi di sicurezza restano pienamente attivi.
Se hai bisogno di un monitoraggio continuo e a lungo termine (ad esempio durante la notte), ti consigliamo vivamente di utilizzare l’app CuboAi sul tuo smartphone. L’app non è soggetta ai limiti di tempo delle piattaforme di terze parti e offre un’esperienza di monitoraggio molto più stabile.
Se le informazioni sopra non aiutano a ristabilire la connessione tra CuboAi Plus e Alexa, contatta il Team di Supporto CuboAi per ulteriore assistenza.
Informazioni per il Contatto del Supporto Clienti:
- In-App: Impostazioni → Chatta con noi
- Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
- Email: support@cuboai.com
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