Cosa dovrei fare se il mio telefono non riceve notifiche da CuboAi Plus?

Quando CuboAi rileva un evento pericoloso, invierà un suono di notifica per avvisare i genitori sui loro telefoni cellulari. Se visualizzi registrazioni sulla bacheca delle notifiche nell'app CuboAi ma non hai ricevuto alcuna notifica sul tuo telefono, o se hai ricevuto una notifica ma non hai sentito il suono, o se ci sono ritardi nelle notifiche, ti preghiamo di confermare le seguenti informazioni:

• Conferma che il permesso di notifica sul tuo telefono sia abilitato
• Conferma che la suoneria e il volume multimediale siano attivi e che la modalità Non disturbare sia disattivata
• Conferma che "Aggiornamento app in background" / "Dati in background" siano abilitati e che l'utilizzo dei dati e le prestazioni della batteria siano normali
• ※Impostazioni speciali per altri modelli di telefono

• Conferma che il permesso di notifica sul tuo telefono sia abilitato

Se il permesso di notifica non è stato concesso all'app CuboAi, comparirà un banner sopra la bacheca delle notifiche che ricorda ai genitori di abilitare il permesso. I genitori possono fare clic sul pulsante "Abilita notifiche/Vai alle impostazioni" nel banner, o seguire i passaggi seguenti per impostarlo:

Dispositivi iOS (Vedi iPhone 11 come esempio)

Passo 1：Apri le Impostazioni → Notifiche sul tuo telefono

Passo 2：Scorri verso il basso e tocca CuboAi

Passo 3：Seleziona Consenti notifiche e attiva l'opzione Suoni

Dispositivi Android (Vedi Google Pixel 3 come esempio)

Passaggio 1：Vai su "Impostazioni"→ "Applicazioni e notifiche"

Passaggio 2：Scorri verso il basso e clicca su "CuboAi"

Passaggio 3：Clicca su "Notifiche"e abilita "Mostra notifiche"

🐦Promemoria: Per evitare di perdere le notifiche dell'app CuboAi quando il telefono è bloccato, assicurati anche che l'opzione Schermata di blocco sia abilitata su entrambi i dispositivi iOS e Android.

• Controlla il volume della suoneria e dei media

Quando l'app CuboAi è aperta o sta riproducendo audio in background, i suoni delle notifiche seguiranno le impostazioni del volume dei media.

Quando l'app CuboAi è chiusa o non sta riproducendo audio in background, i suoni delle notifiche seguiranno le impostazioni del volume del suono/suoneria.

Dispositivi iOS (Vedi iPhone 11 come esempio)

Il volume può essere regolato utilizzando i pulsanti del volume o seguendo i passaggi seguenti:
Passaggio 1： Vai su "Impostazioni" sul telefono
Passaggio 2：Tocca Suoni e regola il volume secondo le tue preferenze

Assicurati che la modalità Non disturbare del telefono non sia attivata:
Passaggio 1： Vai su "Impostazioni" sul telefono
Passaggio 2：Fai clic su "Non disturbare" per assicurarti che questa funzione non sia attivata.

Dispositivi Android (Vedi Google Pixel 3 come un esempio)

Il volume può essere regolato utilizzando i pulsanti del volume o seguendo i passaggi seguenti:
Passaggio 1： Apri le Impostazioni sul tuo telefono
Passaggio 2：Tocca Suono e regola il volume secondo le tue preferenze

Per assicurarti che il dispositivo non sia in modalità "Non disturbare":
Passaggio 1： Apri le Impostazioni sul tuo telefono
Passaggio 2：Tocca Non disturbare e assicurati che sia disattivato

🐦Promemoria: Per ulteriori dettagli su「Non disturbare」, fai clic sull'articolo：Posso ancora ricevere notifiche da CuboAi Plus quando la modalità Non disturbare è attiva?

• Attiva l'Aggiornamento in Background / Dati in Background e Utilizzo dati non limitato

Se le notifiche sono in ritardo, assicurati che l'opzione "Aggiornamento in Background"/"Dati in Background" sia attivata per l'app CuboAi.

Dispositivi iOS (Vedi iPhone 11 come esempio)

Passo 1： Vai su "Impostazioni" del telefono

Passo 2： Scorri verso il basso e seleziona "CuboAi"

Passo 3： Attiva "Aggiornamento in Background"

Dispositivi Android (Vedi Google Pixel 3 come esempio)

Passo 1：Apri le Impostazioni → Applicazioni e notifiche sul tuo telefono

Passo 2：Scorri verso il basso e tocca CuboAi

Passo 3：Tocca Dati mobili e WiFi

Passo 4：Attiva Dati in Background e Utilizzo dati non limitato

Nota: Le prestazioni della batteria possono influenzare anche la funzionalità delle notifiche push su alcuni dispositivi Android. Si prega di andare su Impostazioni sul telefono → Tocca Batteria → Assicurati che le "App siano in esecuzione normalmente" (Il telefono ha un utilizzo tipico della batteria in background) e che Risparmio energetico e Batteria adattiva siano disabilitati. (Vedi Google Pixel 3 come esempio)

• ※Impostazioni speciali per altri modelli di telefono

Se stai utilizzando i seguenti dispositivi mobili Android, controlla anche alcune altre impostazioni del telefono:

Asus Zenfone

Passo 1: Apri le Impostazioni sul tuo telefono

Passo 2: Scorri verso il basso e tocca "Batteria" → "Risparmio energetico della batteria" → seleziona Gestore avvio automatico

Passo 3: Trova CuboAi e imposta su "Consenti"

Se dopo aver confermato i passaggi sopra indicati, non ricevi ancora notifiche dall'app CuboAi, contatta direttamente il nostro servizio clienti e fornisci il modello del tuo telefono e uno screenshot delle impostazioni menzionate sopra, in modo che il nostro servizio clienti possa assisterti ulteriormente.

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• Email: support@cuboai.com