Mit tegyek, ha a telefon nem kap értesítéseket a CuboAi Plus-tól?

Amikor a CuboAi veszélyes eseményt észlel, értesítési hangot küld a szülők mobiltelefonjára. Ha látja a bejegyzéseket a értesítési falon a CuboAi alkalmazásban, de nem kapott értesítést a telefonján, vagy ha kapott értesítést, de nem hallotta a hangot, vagy ha késlekednek az értesítések, segítsen megerősíteni az alábbi információkat:

• Megerősítés, hogy engedélyezve van-e az értesítési engedély a telefonján
• Megerősítés, hogy be vannak-e kapcsolva a csengőhang és médiahangerő, valamint hogy a Ne zavarjanak mód ki van-e kapcsolva
• Megerősítés, hogy engedélyezve van-e a "Háttéralkalmazás frissítése" / "Háttéradatok" és hogy az adatfelhasználás és az akkumulátor teljesítménye normális
• ※Különleges beállítások más telefonmodellekhez

• Megerősítés, hogy engedélyezve van-e az értesítési engedély a telefonján

Ha a CuboAi alkalmazásnak nem adták meg az értesítési engedélyt, akkor a értesítési fal felett egy banner jelenik meg, amely emlékezteti a szülőket az engedély engedélyezésére. A szülők kattinthatnak a banneren található "Értesítések engedélyezése/Menj a beállításokhoz" gombra, vagy követhetik az alábbi lépéseket a beállításhoz:

iOS eszközök (Lásd az iPhone 11-et mint példa)

1. lépés：Nyissa meg a Beállítások → Értesítések lehetőséget a telefonján

2. lépés：Görgessen le és kattintson a CuboAi lehetőségre

3. lépés：Válassza ki az Értesítések engedélyezése lehetőséget és kapcsolja be a Hangok opciót

Android eszközök (Lásd a Google Pixel 3-at mint példa)

1. lépés: Menj a "Beállítások"→ "Alkalmazások és értesítések"

2. lépés: Görgetve kattints a "CuboAi"-ra

3. lépés: Kattints a "Értesítések"és engedélyezd a "Értesítések megjelenítése"

🐦Emlékeztető: Hogy ne maradj le a CuboAi alkalmazás értesítéseiről, amikor a telefon zárolva van, győződj meg róla, hogy mind az iOS, mind az Android eszközökön engedélyezve van a Zárolt képernyő opció.

• Ellenőrizd a csengőhang és médiahangerőt

Amikor a CuboAi alkalmazás nyitva van vagy háttérben hangot streamel, az értesítési hangok a médiahangerő beállításait követik.

Amikor a CuboAi alkalmazás be van zárva vagy nem streamel hangot a háttérben, az értesítési hangok a hang/csengőhang hangerő beállításait követik.

iOS eszközök (Lásd az iPhone 11-et példaként)

A hangerőt a hangerőgombokkal lehet állítani, vagy kövesd az alábbi lépéseket:
1. lépés: Menj a "Beállítások" a telefonon
2. lépés:Koppints Hangok és állítsd be a hangerőt az ízlésed szerint

Győződjön meg róla, hogy a telefon "Ne zavarjanak" módja nincs engedélyezve:
1. lépés： Menjen a telefonon a "Beállítások" menübe
2. lépés：Kattintson a "Ne zavarjanak" lehetőségre annak biztosítása érdekében, hogy ez a funkció nincs engedélyezve.

Android eszközök (Lásd a Google Pixel 3 példáját itt)

A hangerőt a hangerőgombokkal lehet beállítani, vagy kövesse az alábbi lépéseket:
1. lépés： Nyissa meg a telefonon a Beállítások menüt
2. lépés：Koppintson a Hang lehetőségre, és állítsa be a hangerőt az Ön preferenciái szerint

Győződjön meg róla, hogy az eszköz nincs "Ne zavarjanak" módban:
1. lépés： Nyissa meg a telefonon a Beállítások menüt
2. lépés：Koppintson a Ne zavarjanak lehetőségre, és győződjön meg róla, hogy az ki van kapcsolva

🐦Emlékeztető: További részletekért a „Ne zavarjanak” funkcióról kattintson az alábbi cikkre：Megkapom-e még az értesítéseket a CuboAi Plus-tól, ha a „Ne zavarjanak” mód be van kapcsolva?

• Háttéralkalmazás-frissítés / Háttéradatok és Korlátlan adatfelhasználás bekapcsolása

Ha késleltetett értesítéseket tapasztal, győződjön meg róla, hogy a "Háttéralkalmazás-frissítés" / "Háttéradatok" be van kapcsolva a CuboAi alkalmazás számára.

iOS eszközök (Lásd az iPhone 11-et példaként)

1. lépés： Menjen a telefon "Beállítások" menübe

2. lépés： Tekintse meg és válassza ki a "CuboAi"-t

3. lépés： Kapcsolja be a "Háttéralkalmazás-frissítést"

Android eszközök (Lásd a Google Pixel 3-at példaként)

1. lépés：Nyissa meg a Beállítások → Alkalmazások és értesítések menüt a telefonján

2. lépés：Görgessen le és kattintson a CuboAi

3. lépés：Kattintson a Mobiladatok és WiFi

4. lépés：Kapcsolja be a Háttéradatokat és a Korlátlan adatfelhasználást

Megjegyzés: Az akkumulátor teljesítménye befolyásolhatja a push értesítések működését néhány Android eszközön. Kérjük, hogy menjen a telefon Beállítások → Érintse meg az Akkumulátor lehetőséget → Győződjön meg róla, hogy az "Alkalmazások normálisan futnak" (A telefonnak tipikus háttér-akkumulátorhasználata van) és az Akkumulátor-takarékosság és az Adaptív akkumulátor ki vannak kapcsolva. (Lásd a Google Pixel 3 példáját példa)

• ※Egyéni beállítások más telefonmodellekhez

Ha az alábbi Android mobil eszközöket használja, kérjük, ellenőrizze néhány más telefonbeállítás is:

Asus Zenfone

1. lépés: Nyissa meg a Beállításokat a telefonján

2. lépés: Görgessen lefelé és érintse meg a "Akkumulátor" → "Akkumulátor-takarékosság" →   válassza ki az Automatikus indításkezelőt

3. lépés: Keressen rá a CuboAi alkalmazásra és állítsa be "Engedélyezve"

Ha az fenti lépések megerősítése után továbbra sem kap értesítéseket a CuboAi alkalmazástól, kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg telefonja modelljét és a fent említett beállításokról készült képernyőképet, hogy ügyfélszolgálatunk tovább tudja segíteni Önt.

• Alkalmazáson belül: Beállítások → Beszélgetés velünk
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com