CuboAi – Richtlinien für Selbstentsorgung, Weiterverkauf, Geschenke oder Inzahlungnahme

Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung von CuboAi.

Bitte beachten Sie, dass CuboAi keine offiziellen Recycling-Services mehr für 1st Gen CuboAi oder 2nd Gen CuboAi Plus Geräte anbietet. Wenn Sie Ihr Gerät entsorgen möchten, empfehlen wir, einen Werksreset durchzuführen, um alle persönlichen Daten zu entfernen und so Ihre Privatsphäre zu schützen.

Geräte weiterverkaufen oder verschenken

CuboAi-Geräte, die über nicht autorisierte Kanäle weiterverkauft oder übertragen werden, sind nicht durch unsere offizielle Support-Richtlinie abgedeckt. Etwaige Probleme, die aus solchen Übertragungen resultieren, wie Gerätemalfunctionen oder Schäden, müssen zwischen dem ursprünglichen Besitzer und dem neuen Benutzer geklärt werden.

Wenn Sie oder der neue Benutzer Hilfe bei der Geräteeinrichtung oder -funktionalität benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung.

1. CuboAi Kamera entkoppeln

   Um sicherzustellen, dass Ihr Konto und Ihre Daten vollständig entfernt werden, entkoppeln Sie bitte die Kamera mit dem ursprünglichen Konto, mit dem sie registriert wurde.
   Schritte zum Entkoppeln der Kamera über die CuboAi App:

   • CuboAi App → Einstellungen → Wählen Sie die Kamera im oberen Tab aus → Weitere Einstellungen → Kamera entkoppeln

   🌟 Wichtig:
   (1) Nach dem Entkoppeln werden alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Stellen Sie bitte sicher, dass alle notwendigen Informationen zuvor gesichert wurden.
   
   (2) Wenn ein CuboAi Care Abonnement aktiv ist, bitte kündigen Sie es, um weitere Kosten zu vermeiden und Ihre Kontozugriffsrechte zu schützen.

   (3) Die Daten auf der Nach Zeit sortierten Moments Wall bleiben im ursprünglichen Kontoursprünglichen Gerät gespeichert, bis die Speicherfrist abläuft.
   Während dieser Zeit, wenn Sie das ursprüngliche Gerät entkoppeln und dann dasselbe Konto mit einem anderen Gerät verbinden, werden die vorherigen Daten nicht angezeigt.

2. Kamera zurücksetzen nach Modell

   Nach dem Entkoppeln setzen Sie Ihre Kamera gemäß den entsprechenden Anweisungen für Ihr Modell zurück.

   Gen 1: Statusleuchte befindet sich an der Seite des Vogels
   → Gen 1 Reset Schritt

   Gen 2: Statusleuchte befindet sich am Rücken (Schwanz) des Vogels
   → Gen 2 Reset Video

   Gen 3: Statusleuchte befindet sich an der Unterseite des Vogelsockels
   → Gen 3 Reset Video

Problembehandlung bei Entkopplungs- oder Zurücksetzungsproblemen

• Zurücksetzen nicht möglich
  Wenn das Gerät nicht funktioniert und nicht zurückgesetzt werden kann, stellen Sie sicher, dass es immer noch von Ihrem Konto entkoppelt wurde.
  
• Entkopplung fehlgeschlagen
  Wenn die Entkopplung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob das Passwort korrekt eingegeben wurde. Falls erforderlich, können Sie Ihr Passwort über die Anmeldeseite zurücksetzen:

  • App → Anmeldung → Passwort vergessen → Registrierte E-Mail eingeben → Code senden
    Ein Bestätigungscode wird per E-Mail gesendet. Verwenden Sie diesen, um ein neues Passwort festzulegen.

    Hinweis: Bei Konten, die über Apple ID oder Google verknüpft sind, kann die App Sie auffordern, den Bildschirmsperrcode Ihres Geräts einzugeben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

• In-App: Einstellungen → Chat mit uns
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com