Was soll ich tun, wenn mein Telefon keine Benachrichtigungen von CuboAi Plus erhalten hat?

Wenn CuboAi ein gefährliches Ereignis erkennt, sendet es einen Benachrichtigungston, um Eltern auf ihren Mobiltelefonen zu alarmieren. Wenn Sie Einträge an der Benachrichtigungswand in der CuboAi App sehen, aber keine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon erhalten haben, oder wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, aber den Ton nicht gehört haben, oder wenn es Verzögerungen bei den Benachrichtigungen gibt, helfen Sie bitte, die folgenden Informationen zu bestätigen:

• Bestätigen Sie, dass die Benachrichtigungsberechtigung auf Ihrem Telefon aktiviert ist
• Bestätigen Sie, dass der Klingelton und die Medienvolumen eingeschaltet sind und der Nicht stören-Modus deaktiviert ist
• Bestätigen Sie, dass "Hintergrundaktualisierung von Apps" / "Hintergrunddaten" aktiviert ist und dass der Datenverbrauch und die Akkuleistung normal sind
• ※Spezielle Einstellungen für andere Telefonmodelle

• Bestätigen Sie, dass die Benachrichtigungsberechtigung auf Ihrem Telefon aktiviert ist

Wenn die Benachrichtigungsberechtigung der CuboAi App nicht erteilt wurde, wird ein Banner über der Benachrichtigungswand angezeigt, das Eltern daran erinnert, die Berechtigung zu aktivieren. Eltern können auf die Schaltfläche "Benachrichtigungen aktivieren/Zu den Einstellungen gehen" im Banner klicken oder den folgenden Schritten folgen, um es einzurichten:

iOS-Geräte (Siehe iPhone 11 als Beispiel)

Schritt 1：Öffnen Sie die Einstellungen → Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon

Schritt 2：Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf CuboAi

Schritt 3：Wählen Sie Benachrichtigungen zulassen und aktivieren Sie die Option Töne

Android-Geräte (Siehe Google Pixel 3 als Beispiel)

Schritt 1：Zur "Einstellungen"gehen → "Apps & Benachrichtigungen"

Schritt 2：Nach unten scrollen und auf "CuboAi" klicken

Schritt 3：Auf "Benachrichtigungen"klicken und "Benachrichtigungen anzeigen"

🐦Erinnerung: Um zu vermeiden, dass die Benachrichtigungen für die CuboAi App bei gesperrtem Telefon verpasst werden, stellen Sie bitte sicher, dass die Option "Sperrbildschirm" auf sowohl iOS- als auch Android-Geräten aktiviert ist.

• Überprüfen Sie den Klingelton- und Medienlautstärke

Wenn die CuboAi App geöffnet ist oder im Hintergrund Audio streamt, folgen die Benachrichtigungstöne den Einstellungen der Medienlautstärke.

Wenn die CuboAi App geschlossen ist oder kein Audio im Hintergrund streamt, folgen die Benachrichtigungstöne den Einstellungen der Ton-/Klingeltonlautstärke.

iOS-Geräte (Siehe iPhone 11 als Beispiel)

Die Lautstärke kann über die Lautstärketasten oder durch folgende Schritte angepasst werden:
Schritt 1： Gehen Sie auf dem Telefon zu "Einstellungen"
Schritt 2：Tippen Sie auf Töne und passen Sie die Lautstärke nach Ihren Wünschen an

Stellen Sie sicher, dass der Nicht stören-Modus des Telefons nicht aktiviert ist:
Schritt 1： Gehen Sie zu "Einstellungen" auf dem Telefon
Schritt 2：Klicken Sie auf "Nicht stören", um sicherzustellen, dass diese Funktion nicht aktiviert ist.

Android-Geräte (Siehe Google Pixel 3 als Beispiel)

Die Lautstärke kann über die Lautstärketasten eingestellt werden oder indem Sie den folgenden Schritten folgen:
Schritt 1： Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon
Schritt 2：Tippen Sie auf Klang und passen Sie die Lautstärke nach Ihren Wünschen an

Um sicherzustellen, dass das Gerät nicht im "Nicht stören"-Modus ist:
Schritt 1： Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon
Schritt 2：Tippen Sie auf Nicht stören und stellen Sie sicher, dass es ausgeschaltet ist

🐦Erinnerung: Für weitere Details zum Thema „Nicht stören“, klicken Sie bitte auf den Artikel：Kann ich Benachrichtigungen von CuboAi Plus erhalten, wenn der Nicht stören-Modus aktiviert ist?

• Aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung der App / Hintergrunddaten & Unbeschränkte Datennutzung

Wenn Benachrichtigungen verzögert sind, stellen Sie bitte sicher, dass die "Hintergrundaktualisierung der App"/"Hintergrunddaten" für die CuboAi App eingeschaltet ist.

iOS-Geräte (Siehe iPhone 11 als Beispiel)

Schritt 1： Gehen Sie zu den "Einstellungen" auf Ihrem Telefon

Schritt 2： Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "CuboAi"

Schritt 3： Schalten Sie "Hintergrundaktualisierung der App"

Android-Geräte (Siehe Google Pixel 3 als Beispiel)

Schritt 1：Öffnen Sie die Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon

Schritt 2：Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf CuboAi

Schritt 3：Tippen Sie auf Mobile Daten & WLAN

Schritt 4：Schalten Sie Hintergrunddaten & Unbeschränkte Datennutzung

Hinweis: Die Akkuleistung kann auch die Funktionalität der Push-Benachrichtigungen auf einigen Android-Geräten beeinträchtigen. Gehen Sie bitte zu den Einstellungen auf Ihrem Telefon → Tippen Sie auf Akku → Stellen Sie sicher, dass die "Apps normal ausgeführt werden" (Telefon hat eine typische Hintergrundakkunutzung) und der Akkusparmodus sowie der Adaptive Akku deaktiviert sind. (Siehe Google Pixel 3 als Beispiel)

• ※Spezielle Einstellungen für andere Telefonmodelle

Wenn Sie die folgenden Android-Mobilgeräte verwenden, überprüfen Sie bitte auch einige andere Telefoneinstellungen:

Asus Zenfone

Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon

Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Akku" → "Akkusparmodus" → wählen Sie Auto-Start-Manager

Schritt 3: Finden Sie CuboAi und setzen Sie auf "Zulassen"

Wenn Sie nach Bestätigung der obigen Schritte immer noch keine Benachrichtigungen von der CuboAi App erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenserviceteam und geben Sie das Modell Ihres Telefons und einen Screenshot der oben genannten Einstellungen an, damit unser Kundenserviceteam Ihnen weiterhelfen kann.

• In-App: Einstellungen → Chat mit uns
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-Mail: support@cuboai.com