Какво трябва да направя, ако телефонът ми не получава известия от CuboAi Plus?

Когато CuboAi открие опасно събитие, той ще изпрати звуково уведомление, за да предупреди родителите на техните мобилни телефони. Ако виждате записи на стената с уведомления в приложението CuboAi, но не сте получили никакво уведомление на телефона си, или ако сте получили уведомление, но не сте чули звука, или ако има забавяне в уведомленията, моля, помогнете да потвърдите следната информация:

• Потвърдете, че разрешението за уведомления на вашия телефон е активирано
• Потвърдете, че звукът на звънене и медията са включени, а режимът "Не се притеснявай" е деактивиран
• Потвърдете, че "Обновяване на приложения във фонов режим" / "Фонови данни" са активирани и че използването на данни и батерията са нормални
• ※Специални настройки за други модели телефони

• Потвърдете, че разрешението за уведомления на вашия телефон е активирано

Ако разрешението за уведомления не е предоставено на приложението CuboAi, ще има банер над стената с уведомления, който напомня на родителите да активират разрешението. Родителите могат да кликнат върху бутона "Активиране на уведомленията/Отиди в настройките" в банера или да следват стъпките по-долу, за да го настроят:

Устройства с iOS (Вижте iPhone 11 като пример)

Стъпка 1：Отворете Настройки → Уведомления на вашия телефон

Стъпка 2：Превъртете надолу и докоснете CuboAi

Стъпка 3：Изберете Разрешаване на уведомления и направете опцията за звуци активирана

Устройства с Android (Вижте Google Pixel 3 като пример)

Стъпка 1：Отидете на "Настройки"→ "Приложения и известия"

Стъпка 2：Превъртете надолу и кликнете върху "CuboAi"

Стъпка 3：Кликнете върху "Известия"и активирайте "Показване на известия"

🐦Напомняне: За да избегнете пропускането на известията за приложението CuboAi, когато телефонът е заключен, се уверете, че опцията за заключен екран е активирана както на устройствата с iOS, така и на Android.

• Проверете звуковия сигнал и медията

Когато приложението CuboAi е отворено или стриймва аудио на заден план, звуковите известия ще следват настройките на медийния звук.

Когато приложението CuboAi е затворено или не стриймва аудио на заден план, звуковите известия ще следват настройките на звука/звънченето.

Устройства с iOS (Вижте iPhone 11 като пример)

Звука може да се регулира чрез бутоните за звук или като следвате стъпките по-долу:
Стъпка 1： Отидете на "Настройки" на телефона
Стъпка 2：Докоснете Звуци и регулирайте звука според вашите предпочитания

Уверете се, че режимът "Не се притеснявай" на телефона не е активиран:
Стъпка 1： Отидете в "Настройки" на телефона
Стъпка 2：Цъкнете върху "Не се притеснявай", за да се уверите, че тази функция не е активирана.

Устройства с Android (Вижте Google Pixel 3 като пример)

Силата на звука може да се регулира чрез бутоните за сила на звука или като следвате стъпките по-долу:
Стъпка 1： Отворете Настройки на телефона си
Стъпка 2：Докоснете Звук и регулирайте силата на звука според вашите предпочитания

За да се уверите, че устройството не е в режим "Не се притеснявай":
Стъпка 1： Отворете Настройки на телефона си
Стъпка 2：Докоснете Не се притеснявай и се уверете, че е изключен

🐦Напомняне: За повече подробности относно「Не се притеснявай」, моля, кликнете на статията：Мога ли все още да получавам известия от CuboAi Plus, когато е активиран режимът "Не се притеснявай"?

• Включете опцията за актуализиране на приложенията във фонов режим / Фонови данни и неограничено използване на данни

Ако известията се забавят, моля уверете се, че опцията "Актуализиране на приложенията във фонов режим"/"Фонови данни" е включена за приложението CuboAi.

Устройства с iOS (Вижте iPhone 11 като пример)

Стъпка 1： Отидете в "Настройки" на телефона

Стъпка 2： Превъртете надолу и изберете "CuboAi"

Стъпка 3： Включете  "Актуализиране на приложенията във фонов режим"

Устройства с Android (Вижте Google Pixel 3 като пример)

Стъпка 1：Отворете Настройки →  Приложения и известия на вашия телефон

Стъпка 2：Превъртете надолу и докоснете CuboAi

Стъпка 3：Докоснете Мобилни данни и WiFi

Стъпка 4：Включете Фонови данни и неограничено използване на данни

Забележка: Издръжливостта на батерията може да повлияе и на функционалността на изпращането на известия при някои Android устройства. Моля, отидете в Настройки на вашия телефон → Докоснете Батерия → Уверете се, че "Приложенията работят нормално" (Телефонът има типична задна употреба на батерията) и Батерийният спестител и Адаптивната батерия са деактивирани. (Вижте Google Pixel 3 като пример)

• ※Специални настройки за други модели телефони

Ако използвате следните Android мобилни устройства, моля, помогнете и с двойна проверка на някои други настройки на телефона:

Asus Zenfone

Стъпка 1： Отворете Настройки на вашия телефон

Стъпка 2： Превъртете надолу и докоснете "Батерия" → "Батериен спестител" →   изберете Мениджър за автоматично стартиране

Стъпка 3： Намерете CuboAi и задайте на "Разрешено"

След потвърждаване на гореспоменатите стъпки, ако все още не получавате известия от приложението CuboAi, моля, свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти и предоставете модела на вашия телефон и снимка на посочените настройки по-горе, за да може нашият екип за обслужване на клиенти да ви помогне допълнително.

• В приложението: Настройки → Чат с нас
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Имейл: support@cuboai.com