我的手機沒有收到CuboAi的通知，該怎麼辦？

當 CuboAi 偵測到危險事件，會在手機上發出通知聲來提醒爸媽。若於 CuboAi App 中有看見通知牆紀錄、卻沒有在手機上收到任何通知訊息；或是有收到通知、未聽到通知聲；或通知延遲，請協助確認以下資訊：

• 確認開啟手機的通知權限
• 確認開啟鈴聲、媒體音量，且未開啟勿擾模式
• 確認開啟「背景App重新整理」/「背景資料」且數據用量、電池效能運作正常
• ※其他手機型號特殊設定

• 確認開啟手機的通知權限

若目前尚未開啟通知權限給 CuboAi App，通知牆上方會有橫幅提醒爸媽開啟權限，爸媽可以點選橫幅中的"開啟通知/前往設定"按鈕，或是依照下方步驟來設定： 

iOS 系統 (以 iPhone 11 為範例)
a. 前往手機「設定」→「通知」
b. 向下滑並點選「CuboAi」
c. 開啟「允許通知」以及「聲音」

Android 系統 (以 Google Pixel 3 為範例)
a. 前往手機「設定」→「應用程式和通知」
b. 向下滑並點選「CuboAi」
c. 點選「通知」並開啟「顯示通知」

🐦小提醒：為確保爸媽在螢幕鎖定時也能不錯過任何通知，請務必開啟 CuboAi App 通知的鎖定畫面權限。

• 確認開啟鈴聲、媒體音量，且未開啟勿擾模式

當「App 開啟」、「App 在背景並開啟"於背景持續播放聲音"」時，
警示通知音量會隨著手機的媒體音量來做調整；

當「App關閉」、「App 在背景且未開啟"於背景持續播放聲音"」時，
警示通知音量會隨著手機的鈴聲/通知音量來做調整。

iOS 系統 (以 iPhone 11 為範例)
爸媽可以透過手機側邊音量按鈕或是透過以下步驟來調整鈴聲以及媒體音量：
a. 前往手機「設定」
b. 點選「聲音與觸覺回饋」調整

確認手機沒有開啟勿擾模式：
a. 前往手機「設定」
b. 點選「勿擾模式」確認此功能未開啟

🐦小提醒：iOS 15以上版本的裝置有支援「勿擾模式」下仍可以針對特定App收到通知的功能，請前往手機中的「設定」→「專注模式」→「勿擾模式」→「App」→勾選「允許下列通知」→加入「CuboAi App」 (以 iPhone 11 為範例)

Android 系統 (以 Google Pixel 3 為範例)
爸媽可以透過手機側邊音量按鈕或是透過以下步驟來調整鈴聲以及媒體音量：
a. 前往手機「設定」
b. 點選「音效」調整鈴聲以及媒體音量大小

確認手機沒有開啟勿擾模式：
a. 前往手機「設定」
b. 點選「音效」→「零打擾」確認此功能未開啟

🐦小提醒：部分 Android 裝置有支援 忽略「零打擾」模式設定 的功能，請前往手機中的「設定」→「應用程式和通知」→「CuboAI」→「通知」→ 選擇要調整的「通知類型」→「 進階」→ 『忽略「零打擾」模式設定』(以 Google Pixel 3 為範例)

• 確認開啟「背景App重新整理」/「背景資料」且數據用量、電池效能運作正常*

iOS 系統 (以 iPhone 11 為範例)
a. 前往手機「設定」
b. 向下滑並點選「CuboAi」
c. 開啟「背景App重新整理」

Android 系統 (以 Google Pixel 3 為範例)
a.前往手機「設定」→「應用程式和通知」
b.向下滑並點選「CuboAi」
c. 點選「行動數據和Wi-Fi」
d. 開啟「背景資料」、「數據用量不受限」

*小提醒：部分 Android 裝置的通知亦會受到電池效能影響，請爸媽協助到手機上的「設定」→「電池」 → 確認 「應用程式正常執行中 (手機的耗電量一般)」且「節約耗電量」及「自動調節電池用量」已關閉 (以 Google Pixel 3 為 範例)

• ※其他手機型號特殊設定

如果爸媽是使用以下 Android 裝置，請參考以下步驟變更相關設定：

Asus Zenfone

a. 前往手機「設定」
b. 向下滑並點選「電池」→ 「電力達人」→ 「自啟動管理」→ 「CuboAi 」→ 設為 「允許」

如果確認過以上步驟，仍然未收到 CuboAi App 的通知，請爸媽直接與客服團隊聯繫，並提供手機的型號、上述設定的畫面截圖，讓客服團隊能夠進一步協助爸媽。

• App 聯繫客服：設定→私訊客服
• 粉絲團私訊：https://m.me/cuboai.taiwan 
• 客服信箱：support@cuboai.com