當 CuboAi 的側邊狀態燈呈現藍色,代表目前有人連線登入觀看,如果此時 CuboAi App 無法順利連線,請協助確認以下資訊:
🐤 若 CuboAi App 能正常顯示溫溼度,請將 CuboAi App 於背景程式中關閉並重新開啟,看看是否能成功連線
🐤 若 CuboAi App 無法正常顯示溫溼度,請參考以下步驟:
1. 請將 CuboAi 換到另一種支架,並確認 CuboAi 與支架是否緊密連接 (https://bit.ly/2ZyzK2y)
(例如:如果目前是使用立地式或床夾式支架,請協助將 CuboAi 換到移動底座)
2. 請將帳號重新登出、登入
如果嘗試以上步驟後,CuboAi 仍持續呈現藍燈且無法連線,請與客服聯絡,並提供以上資訊。
客服聯絡方式:
- App 聯繫客服:設定→私訊客服
- 粉絲團私訊:https://m.me/cuboai.taiwan
- 客服信箱:support@getcubo.com
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