如果爸媽在使用 Cubo 時遇到任何問題，建議先與客服團隊聯繫。重置 Cubo 並不適用於所有狀況，且可能造成團隊無法進一步釐清問題發生的原因。
當 Cubo 連接到新的 WiFi 時，會記得連線過的 WiFi 資訊，以便在斷線時自動重新連接。如果爸媽曾將 Cubo 與多個 WiFi 配對，並希望能固定連接至一組 WiFi 以保持連線的穩定，請按照以下步驟重置 Cubo：
請爸媽使用配件盒中的重置針或迴紋針完成以下重置流程：
1. 將 Cubo 插上電源
2. 將重置針水平插進 Cubo 背面「第2排左邊數過來第4個孔」
3. 按壓到重置紐且聽到「卡達」一聲後，請停留約10秒鐘
4. 經過 1 ~ 2分鐘，直到 Cubo 發出鳥叫聲，且燈號從「淡藍色」轉為「綠色」，即可重新設定
小提醒：Cubo 重置後，通知牆紀錄及 18 小時回放會被刪除。
如果爸媽對於重置步驟還有任何疑問，歡迎透過下列管道聯絡客服團隊：
- App 聯繫客服：設定→私訊客服
- 粉絲團私訊：m.me/CuboBabyCam
- 客服信箱：hello@getcubo.com
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