如果爸媽在使用 Cubo 時遇到任何問題,建議先與客服團隊聯繫。重置 Cubo 並不適用於所有狀況,且可能造成團隊無法進一步釐清問題發生的原因。
當 Cubo 連接到新的 WiFi 時,會記得連線過的 WiFi 資訊,以便在斷線時自動重新連接。如果爸媽曾將 Cubo 與多個 WiFi 配對,並希望能固定連接至一組 WiFi 以保持連線的穩定,請按照以下步驟重置 Cubo
請爸媽使用配件盒中的重置針或迴紋針完成以下重置流程:
1. 將 Cubo 插上電源
2. 將重置針水平插進 Cubo 背面「第2排左邊數過來第4個孔」
3. 按壓到重置紐且聽到「卡達」一聲後,請停留約10秒鐘
4. 經過 1 ~ 2分鐘,直到 Cubo 發出鳥叫聲,且燈號從「淡藍色」轉為「綠色」,即可重新設定
小提醒:Cubo 重置後,通知牆紀錄及 18 小時回放會被刪除,AI 設定則會恢復預設值。
如果爸媽對於重置步驟還有任何疑問,歡迎透過下列管道聯絡客服團隊:
- App 聯繫客服:設定→私訊客服
- 粉絲團私訊:m.me/CuboBabyCam
- 客服信箱:hello@getcubo.com
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