如果爸媽在使用 CuboAi 時遇到任何問題，建議先與客服團隊聯繫。重置 CuboAi 並不適用於所有狀況，且可能造成團隊無法進一步釐清問題發生的原因。
當 CuboAi 連接到新的 Wi-Fi 時，會記得連線過的 Wi-Fi 資訊，以便在斷線時自動重新連接。如果爸媽曾將 CuboAi 與多個 Wi-Fi 配對，並希望能固定連接至一組 Wi-Fi 以保持連線的穩定，請按照以下步驟重置 CuboAi
請爸媽使用配件盒中的重置針或迴紋針完成以下重置流程：
1. 將 CuboAi 插上電源 （請勿在淡藍燈號（開機中燈號）下進行重置，除非持續卡在淡藍燈燈號。）
2. 將重置針水平插進 CuboAi 背面「第2排左邊數過來第4個孔」
3. 按壓到重置鈕且聽到「卡達」一聲後，請停留約 10 秒鐘
4. 經過 1 ~ 2 分鐘，直到 CuboAi 發出鳥叫聲，且燈號從「淡藍色」轉為「綠色」，即可重新設定
小提醒：CuboAi 重置後，通知牆紀錄及 18 小時回放會被刪除，AI 設定則會恢復預設值。
如果爸媽對於重置步驟還有任何疑問，歡迎透過下列管道聯絡客服團隊：
- App 聯繫客服：設定→私訊客服
- 粉絲團私訊：https://m.me/cuboai.taiwan
- 客服信箱：support@getcubo.com
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