主畫面一直顯示「尚未配對 CuboAi 攝影機」或「無法連上攝影機」，該如何處理呢？

如果遇到無法設定成功，或無法觀看 live 畫面的問題，請先觀察目前 CuboAi 的狀態燈號，並依照以下步驟排除可能的問題：

• 若燈號為 『綠色』
  1. 請確認使用 CuboAi 原廠的變壓器 (下圖)
                 
  2. 請確認家中 Wi-Fi 名稱為 32 個字元內、密碼為 8 個字元以上
  3. 請至手機的  Wi-Fi 設定頁面，確認沒有顯示 "安全層級薄弱" (請參考下圖)
  (不建議採用 WEP、 WPA TKIP 之加密法有安全缺陷的 Wi-Fi 裝置)
           
  
  若以上步驟完成仍然無法完成設定，請將 『 CuboAi 發出的錯誤提示語音』以及『 App 顯示的錯誤畫面』截圖，並聯繫客服 (請透過 App 聯繫客服，或透過臉書私訊)。
  
  
  
• 若燈號為 『黃色』
  1. 請將 App 從背景中關閉，並重新啟動 App（若重啟後仍無法連線，請將攝影機重新上電）
  2. 請確認使用 Cubo Ai 原廠的變壓器
  3. 請確認是否曾經操作過以下的步驟：
      ＊不小心按到 App 中的『刪除帳號』或『解除攝影機綁定』
      ＊因為想更換帳號，所以正在使用其他的帳號進行配對
      ＊曾經有其他家人已使用別的帳號與 CuboAi 配對過
  
  若以上步驟皆無法解決問題，請將使用情境、『燈號』與『註冊 CuboAi App 的帳號』聯繫客服
  (請透過 App 聯繫客服，或透過臉書私訊)。
  
  
  
• 若燈號為 『紫色』
  1. 請確認使用 CuboAi 原廠的變壓器 、並重新接上電源
                 
  2. 請確認家中 Wi-Fi 的連線狀況與穩定性，建議上、下載速度至少各高於 5Mbps 才夠穩定 (如何測試網速？)
  3. 請按下 CuboAi 側邊按鈕，聽到三聲鳥叫後，從 App 選擇「網路設定」→ 「連線 / 重設 Wi-Fi 網路」進入Wi-Fi 設定流程
  
  若以上步驟皆無法解決問題，請將使用情境、『燈號』與『註冊 CuboAi App 的帳號』聯繫客服
  (請透過 App 聯繫客服，或透過臉書私訊)。
  
  
  
• 若燈號為 『紅色』
  1. 請確認使用 CuboAi 原廠的變壓器、並重新接上電源
  
  
• 若燈號為 『淡藍色』
  1. 請參考韌體自動更新說明
  
  若以上步驟皆無法解決問題，請將使用情境、『燈號』與『註冊 CuboAi App 的帳號』聯繫客服
  (請透過 App 聯繫客服，或透過臉書私訊)。