如果手機無法連上 Cubo 的話請嘗試以下步驟~
1. 確定電源狀態,並且使用 Cubo 提供的原廠插頭及 USB 線
2. 確認家中網路連線是否順暢
-- 可以先用自己的手機檢查 WiFi 訊號格數,或是下載「Speedtest App」檢查網路頻寬是否足夠)
3. 確認 Cubo 燈號
淡藍燈:開機中
綠燈:開機完成、等待 WiFi 設定
黃燈:正常運作中
紫燈:Cubo 離線中 (無法連上 WiFi )
藍燈:目前有人連線登入觀看。
4. 重新開啟 Cubo App
5. 重新開啟 Cubo 攝影機(將電源拔除,再重新上電)
如果嘗試後問題還是沒有解決,請爸媽與客服進行聯絡喲!
客服聯絡方式:
- App 聯繫客服:設定→私訊客服
- 粉絲團私訊:https://m.me/cuboai.taiwan
- 客服信箱:hello@getcubo.com
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