Cubo 會綁定最一開始設定時的 WiFi，如果爸媽需要更換 Cubo 使用的 WiFi，請參考「可以更換 Cubo 連線的 WiFi，或是移動位置嗎?」
如果爸媽並沒有更換 Wi-Fi 環境，或更換後有正常使用過，但現在亮起紫燈有可能代表 Cubo 無法順利連到原先設定的 WiFi。這時請爸媽參考以下步驟解決：
1. 確認「原先綁定 Cubo 的 WiFi」訊號良好，並且沒有更換過 Wi-Fi 密碼或相關設定
- 可以先用自己的手機檢查 Wi-Fi 訊號格數，或下載 Speedtest App 檢查頻寬。目前 Cubo 針對 1 個連線的網路用量 (上、下載速度) 至少各需 5Mbps，若同時有多人連線觀看，則需要更高的網路用量來維持連線的穩定度。
- 若訊號不足建議可以把 Cubo 換地方擺放，或使用無線訊號中繼器 / 延伸器 / 橋接器等設備，裝設於 Wi-Fi 分享器和 Cubo 中間，應該就會有明顯的改善囉！
2. 將 Cubo 斷電後等待 10 秒再重新供電，並等待一分鐘後，看看狀態燈是否有轉變成黃燈或深藍燈
3. 若仍無法正常連線，請嘗試重新設定 WiFi（進入 Cubo App 設定頁 → 於上方頁籤選擇已配對的攝影機 →點選「網路設定」→ 點選「切換 Wi-Fi 網路」輸入 Wi-Fi 資訊）
如果嘗試以上步驟後，Cubo 仍持續呈現紫燈且無法連線，請聯絡客服。
客服聯絡方式：
- App 聯繫客服：請點右上角圖示與客服聯繫
- 粉絲團私訊：m.me/CuboBabyCam
- 客服信箱：hello@getcubo.com
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