Tại sao Alexa Echo Show không thể hiển thị màn hình?

Khi Alexa bị ngắt kết nối, luồng video trực tiếp của CuboAi Plus không thể tự động kết nối lại mà không có sự tương tác từ người dùng. Alexa có thể bị ngắt kết nối vì nhiều lý do, và trong khi ứng dụng di động của chúng tôi luôn cố gắng khôi phục kết nối, Alexa thì không.

• Thực hiện các bước sau để khắc phục sự cố kết nối với Alexa
• Tôi nên làm gì nếu luồng video bị trễ?
• Tại sao luồng trực tiếp CuboAi lại tự động ngắt hoặc kết nối lại khi xem qua Alexa?
•  

• Thực hiện các bước sau để khắc phục sự cố kết nối với Alexa:

1. Đảm bảo rằng luồng video trên ứng dụng CuboAi hoạt động bình thường. Nếu Baby Monitor của bạn không kết nối được, vui lòng xem các bước khắc phục sự cố kết nối tại đây.

2. Để cải thiện kết nối tổng thể, bạn nên để thiết bị Alexa và Baby Monitor CuboAi cùng kết nối trên một mạng Wi-Fi. Điều này sẽ cho phép kết nối trực tiếp và ổn định hơn.

3. Nếu kết nối trên ứng dụng hoạt động bình thường, hãy truy cập trang khắc phục sự cố kết nối Alexa của Amazon

• Tôi nên làm gì nếu luồng video bị trễ?

Để tối ưu độ mượt của video, các thiết bị Alexa được thiết kế ưu tiên giảm độ trễ video hơn là giảm hiện tượng đệm. Đây là đặc điểm kỹ thuật riêng của các thiết bị Alexa và khác với cách hoạt động của ứng dụng CuboAi. Do tính năng này được tích hợp sẵn, đội ngũ CuboAi không thể kiểm soát hoặc điều chỉnh độ trễ của luồng trực tiếp trên Alexa và các thiết bị tương tự.

 

• Tại sao luồng trực tiếp CuboAi lại tự động ngắt hoặc kết nối lại khi xem qua Alexa?

Các nền tảng bên thứ ba như Alexa có giới hạn thời gian phát trực tiếp để tối ưu hiệu suất thiết bị. Nếu luồng trực tiếp phát trong một khoảng thời gian nhất định mà không có tương tác từ người dùng, hệ thống có thể tự động ngắt kết nối. Nếu điều này xảy ra, bạn chỉ cần ra lệnh bằng giọng nói một lần nữa hoặc chạm vào nút kết nối lại trên thiết bị nhà thông minh của bạn để tiếp tục xem.

Xin yên tâm rằng sự gián đoạn này chỉ ảnh hưởng đến "hiển thị video" trên Alexa. Camera CuboAi của bạn vẫn hoạt động bình thường, và tất cả các tính năng phát hiện AI cũng như cảnh báo an toàn vẫn được duy trì đầy đủ.

Nếu bạn cần giám sát liên tục, lâu dài (chẳng hạn như giám sát qua đêm), chúng tôi rất khuyến khích sử dụng ứng dụng CuboAi trên điện thoại thông minh của bạn. Ứng dụng này không bị giới hạn thời gian bởi các nền tảng bên thứ ba và sẽ mang lại trải nghiệm giám sát ổn định hơn nhiều.

Nếu những thông tin trên không giúp khôi phục kết nối giữa CuboAi Plus và Alexa, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ CuboAi để được trợ giúp thêm.

Thông tin liên hệ Hỗ trợ Khách hàng:

• Trong ứng dụng: Cài đặt → Trò chuyện với chúng tôi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com