Tại sao Alexa Echo Show không thể hiển thị màn hình?

Khi Alexa bị ngắt kết nối, luồng trực tiếp của CuboAi Plus không thể kết nối lại mà không cần sự tương tác của người dùng. Alexa có thể bị ngắt kết nối vì nhiều lý do, và trong khi ứng dụng di động của chúng tôi luôn cố gắng khôi phục kết nối, Alexa không thể làm điều đó.

• Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố kết nối với Alexa

• Tại sao Alexa bị ngắt kết nối từ CuboAi Plus sau một thời gian?
• Luồng video luôn bị đệm trên Alexa. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này?
• Tại sao có độ trễ đáng kể đối với luồng video / âm thanh khi xem bằng cách sử dụng Alexa?
• Tôi sử dụng Google Wi-Fi và gặp vấn đề. Tôi nên làm gì?

• Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố kết nối với Alexa:

1. Đảm bảo rằng luồng trên ứng dụng CuboAi hoạt động như mong muốn. Nếu máy giám sát trẻ em của bạn không kết nối, vui lòng xem các bước khắc phục sự cố cho vấn đề kết nối của bạn tại đây.
2. Để cải thiện tính kết nối tổng thể, bạn nên đặt thiết bị Alexa của mình trên cùng mạng Wi-Fi với CuboAi baby monitor. Điều này sẽ cho phép kết nối trực tiếp và cải thiện tính kết nối.
3. Nếu kết nối trong ứng dụng hoạt động như mong muốn, hãy truy cập hướng dẫn sửa lỗi của Amazon cho vấn đề kết nối Alexa
   
   

• Tại sao Alexa bị ngắt kết nối từ CuboAi Plus sau một thời gian?

Do một số hạn chế giữa Alexa và CuboAi Plus, bạn có thể gặp phải sự ngắt kết nối trực tiếp trên Echo Show sau khi phát trực tiếp trong một khoảng thời gian nhất định trong khi luồng trực tiếp của CuboAi vẫn hoạt động bình thường. Đơn giản chỉ cần lệnh giọng nói Alexa để kết nối lại với CuboAi Plus của bạn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc để tối ưu hóa tính năng này.

• Luồng video luôn bị đệm trên Alexa. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này?

Thật không may, chúng tôi không kiểm soát được bộ đệm mà Alexa sử dụng. Ứng dụng CuboAi luôn tối ưu hóa cho độ trễ thấp, tuy nhiên Alexa tối ưu hóa cho phát trực tuyến mượt mà và ưa thích độ trễ hơn là đệm.

Để cải thiện tính kết nối tổng thể, chúng tôi đề xuất rằng bạn đặt thiết bị Alexa của mình trên cùng mạng Wi-Fi với CuboAi Plus của bạn. Điều này sẽ cho phép kết nối trực tiếp và cải thiện tính kết nối. Nếu vấn đề này vẫn tiếp tục, vui lòng làm theo hướng dẫn sửa lỗi của Amazon cho thiết bị Alexa tại đây.

• Tại sao có độ trễ đáng kể đối với luồng video / âm thanh khi xem bằng cách sử dụng Alexa?

Sử dụng Alexa trên kết nối cục bộ sẽ giảm độ trễ trong luồng video. Chúng tôi hỗ trợ kết nối cục bộ khi có thể. Kết nối cục bộ sẽ giảm độ trễ (rất có thể) và ít bị ngắt kết nối hơn. Tuy nhiên, kết nối cục bộ không phải lúc nào cũng có thể và phụ thuộc vào cấu trúc mạng tại nhà của bạn.

• Tôi đang sử dụng Google Wi-Fi và gặp vấn đề. Tôi nên làm gì?

Google Wi-Fi sử dụng Bảo vệ DNS Rebinding, ngăn chặn việc sử dụng dải địa chỉ IP riêng bởi miền công cộng. Tính năng này được kích hoạt mặc định trên Google Wi-Fi. Để tắt tính năng này, vui lòng làm theo hướng dẫn trong liên kết tại đây.

Nếu thông tin ở trên không giúp khôi phục kết nối giữa CuboAi Plus và Alexa, vui lòng liên hệ Đội Hỗ Trợ CuboAi để được hỗ trợ thêm.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Trong Ứng dụng: Cài đặt -> Trò chuyện với chúng tôi
  
• Messenger Facebook: m.me/cubobabymonitor
  
• Email: support@cuboai.com