Varför kan inte Alexa Echo Show visa skärmen?

När Alexa kopplas bort har CuboAi Plus' direktsändning ingen möjlighet att återansluta utan användarinteraktion. Alexa kan kopplas bort av många anledningar, och medan vår mobilapp alltid försöker återställa anslutningen gör inte Alexa det.

• Följ dessa steg för att felsöka anslutningsproblem med Alexa

• Varför kopplar Alexa bort sig från CuboAi Plus efter en tid?
• Videostreamen buffrar på Alexa. Hur kan jag felsöka det?
• Varför finns det en betydande fördröjning i videoljudströmmen när jag tittar med Alexa?
• Jag har Google Wi-Fi och har problem. Vad ska jag göra?

• Följ dessa steg för att felsöka anslutningsproblem med Alexa:

1. Se till att strömmen i CuboAi-appen fungerar som den ska. Om din bebismonitor inte är ansluten, vänligen se felsökningsstegen för ditt anslutningsproblem här.
2. För att förbättra den övergripande anslutningen bör du ha din Alexa-enhet på samma Wi-Fi-nätverk som din CuboAi bebismonitor. Detta skulle möjliggöra direkt anslutning och bättre anslutning.
3. Om anslutningen i appen fungerar som den ska, besök Amazons felsökning för Alexa-anslutningsproblem
   
   

• Varför kopplar Alexa bort sig från CuboAi Plus efter en tid? 

På grund av vissa begränsningar mellan Alexa och CuboAi Plus kan du uppleva att direktsändningen bryts på Echo Show efter att ha strömmat under en viss tid medan CuboAi direktsändning fortfarande fungerar korrekt. Be helt enkelt Alexa med röstkommandon att ansluta till din CuboAi Plus igen. Vi ber om ursäkt för besväret. Vi kommer att fortsätta arbeta med att optimera den här funktionen.

• Videostreamen buffrar på Alexa. Hur kan jag felsöka det?

Tyvärr har vi ingen kontroll över buffertanvändningen som Alexa använder. CuboAi-appen optimerar alltid för låg latens, men Alexa optimerar för smidig strömning och föredrar latens framför buffring.

För att förbättra den övergripande anslutningen föreslår vi att du har dina Alexa-enheter på samma Wi-Fi-nätverk som din CuboAi Plus. Detta bör möjliggöra en direkt anslutning och förbättrad anslutning. Om problemet kvarstår, följ gärna Amazons felsökning för Alexa-enheter här.

• Varför finns det en betydande fördröjning i videoljudströmmen när jag tittar med Alexa?

Genom att använda Alexa på en lokal anslutning minskar latensen i videostreamen. Vi stödjer lokala anslutningar när det är möjligt. Lokala anslutningar minskar latensen (troligen) och är mindre mottagliga för avbrott. Lokala anslutningar är dock inte alltid möjliga och beror på din hems nätverkstopologi.

• Jag har Google Wi-Fi och har problem. Vad ska jag göra?

Google Wi-Fi använder DNS Rebinding Protection, vilket blockerar användningen av privata IP-intervall av offentliga domäner. Denna funktion är aktiverad som standard på Google Wi-Fi. För att inaktivera funktionen, följ anvisningarna i länken här.

Om informationen ovan inte hjälper till att återställa anslutningen mellan CuboAi Plus och Alexa, vänligen kontakta CuboAi Support Team för ytterligare hjälp.

Kundsupport kontaktinformation:

• I appen: Inställningar -> Chatta med oss
  
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
  
• E-post: support@cuboai.com