Articole în această secțiune

Vizualizați mai mult

De ce nu poate afișa ecranul Alexa Echo Show?

CuboAi Team
  • Actualizat
Urmăriți
html

Când Alexa se deconectează, fluxul live al CuboAi Plus nu poate fi reconectat fără intervenția utilizatorului. Alexa se poate deconecta din mai multe motive, iar în timp ce aplicația noastră mobilă încearcă întotdeauna să recupereze conexiunea, Alexa nu o face.

  • Urmați acești pași pentru a remedia problemele de conexiune cu Alexa:

  1. Asigurați-vă că fluxul din aplicația CuboAi funcționează așa cum ar trebui. Dacă monitorul pentru copii nu este conectat, vă rugăm să consultați pașii de depanare pentru problema dvs. de conexiune aici.
  2. Pentru a îmbunătăți conectivitatea generală, ar trebui să aveți dispozitivul Alexa pe aceeași rețea Wi-Fi ca și monitorul pentru copii CuboAi. Acest lucru ar permite o conexiune directă și o conectivitate mai bună.
  3. Dacă conexiunea în aplicație funcționează așa cum ar trebui, vizitați depanarea Amazon pentru problemele de conexiune cu Alexa

  • De ce se deconectează Alexa de la CuboAi Plus după un anumit timp?

Datorită unor limitări între Alexa și CuboAi Plus, este posibil să experimentați deconectări ale fluxului live pe Echo Show după ce ați transmis pentru o anumită perioadă de timp, în timp ce fluxul live al CuboAi continuă să fie transmis corect. Pur și simplu dați comenzile vocale Alexa pentru a vă reconecta la CuboAi Plus. Ne cerem scuze pentru inconveniență. Vom continua să lucrăm la optimizarea acestei caracteristici.

  • Fluxul video se încarcă constant pe Alexa. Cum pot remedia aceasta?

Din păcate, nu avem control asupra buffer-ului pe care îl folosește Alexa. Aplicația CuboAi optimizează întotdeauna pentru o latență redusă, însă Alexa optimizează pentru streaming neted și preferă latența în loc de buffer.

Pentru a îmbunătăți conectivitatea generală, vă sugerăm să aveți dispozitivele Alexa pe aceeași rețea Wi-Fi ca și CuboAi Plus. Acest lucru ar trebui să permită o conexiune directă și o conectivitate îmbunătățită. Dacă această problemă persistă, vă rugăm să urmați depanarea Amazon pentru dispozitivele Alexa aici.

  • De ce există o latență semnificativă la fluxul video/audio atunci când urmăresc folosind Alexa?

Utilizarea lui Alexa pe o conexiune locală va reduce latența în fluxul video. Susținem conexiunile locale când este posibil. Conexiunile locale vor reduce latența (cel mai probabil) și vor fi mai puțin susceptibile la deconectări. Cu toate acestea, conexiunile locale nu sunt întotdeauna posibile și depind de topologia rețelei din casa dvs.

 

  • Am Google Wi-Fi și întâmpin probleme. Ce ar trebui să fac?

Google Wi-Fi utilizează Protecția împotriva rebind-ului DNS, care blochează utilizarea intervalului de adrese IP private de către domeniile publice. Această funcție este activată în mod implicit pe Google Wi-Fi. Pentru a dezactiva această funcție, vă rugăm să urmați instrucțiunile din link-ul aici.

 

Dacă informațiile de mai sus nu vă ajută să restabiliți conexiunea între CuboAi Plus și Alexa, vă rugăm să contactați Echipa de Suport CuboAi pentru asistență suplimentară.

Informații de contact pentru suportul clienților:

 

A fost util acest articol?
3 din 25 au considerat acest conținut util
Aveți mai multe întrebări? Trimitere solicitare
Revenire în partea de sus

Articole conexe

Comentarii

0 comentarii

Articolul este închis pentru comentarii.