Ce ar trebui să fac dacă aplicația CuboAi se închide sau se închide neașteptat?

Dacă aplicația CuboAi se închide neașteptat, devine neproductivă, iese brusc înapoi la ecranul de start al telefonului sau continuă să afișeze iconița de încărcare fără a arăta fluxul live, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Reporniți aplicația sau închideți direct aplicația CuboAi din programele de fundal ale telefonului, apoi redeschideți-o.

Pașii detaliați pentru fiecare tip de telefon sunt următorii:
- Telefoane iOS: Vă rugăm să consultați link-ul
- Telefoane Android: În funcție de tipul de telefon, apăsați și mențineți apăsat butonul "Multi-tasking" ➜ Glisați în sus, în jos, la stânga sau la dreapta pentru a închide aplicația CuboAi

2. Verificați dacă rețeaua este stabilă:

- Dacă telefonul este conectat la date mobile: Verificați calitatea semnalului datelor mobile. Dacă semnalul este puternic, încercați să reporniți telefonul și apoi să deschideți aplicația CuboAi pentru a vedea dacă funcționează.
- Dacă telefonul este conectat la Wi-Fi: Verificați dacă rețeaua Wi-Fi curentă poate fi folosită pentru a deschide alte pagini web și naviga fără probleme! Dacă nu puteți conecta la paginile web, reporniți routerul Wi-Fi

3. Dezinstalați aplicația CuboAi, apoi mergeți la App Store (iOS) sau Google Play (Android) pentru a descărca din nou aplicația CuboAi și a o testa

4. Verificați dacă "spațiul de stocare" al telefonului este suficient pentru a deschide aplicația CuboAi.

5. Folosiți un alt telefon (preferabil același model) pentru a testa instalarea aplicației CuboAi și a vedea dacă aceasta se închide neașteptat, devine neproductivă sau întâmpină alte probleme.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

• În aplicație: Setări → Conversație cu noi
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com