Dlaczego mój Alexa Echo Show nie pokazuje na żywo obrazu z CuboAi Plus?

Kiedy Alexa się rozłącza, transmisja na żywo CuboAi Plus nie może się ponownie połączyć bez interakcji użytkownika. Alexa może się rozłączyć z wielu powodów, a podczas gdy nasza aplikacja mobilna zawsze próbuje przywrócić połączenie, Alexa tego nie robi.

• Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby rozwiązać problemy z połączeniem z Alexą

• Dlaczego Alexa rozłącza się z CuboAi Plus po pewnym czasie?
• Transmisja wideo ciągle buforuje na Alexie. Jak mogę to rozwiązać?
• Dlaczego występuje znaczne opóźnienie w transmisji wideo/dźwięku podczas oglądania za pomocą Alexy?
• Mam Google Wi-Fi i mam problemy. Co powinienem zrobić?

• Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby rozwiązać problemy z połączeniem z Alexą:

1. Sprawdź, czy transmisja w aplikacji CuboAi działa poprawnie. Jeśli twój monitor dla dziecka nie jest podłączony, zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów dotyczących połączenia tutaj.
2. Aby poprawić ogólną łączność, upewnij się, że urządzenie Alexa jest podłączone do tej samej sieci Wi-Fi co twój CuboAi monitor dla dziecka. To pozwoli na bezpośrednie połączenie i lepszą łączność.
3. Jeśli połączenie w aplikacji działa poprawnie, odwiedź rozwiązywanie problemów z połączeniem Alexy na Amazonie
   
   

• Dlaczego Alexa rozłącza się z CuboAi Plus po pewnym czasie?

Z powodu pewnych ograniczeń między Alexą a CuboAi Plus, możesz doświadczyć rozłączenia transmisji na żywo na Echo Show po pewnym czasie strumieniowania, podczas gdy transmisja na żywo CuboAi nadal działa poprawnie. Po prostu zażądaj od Alexy ponownego połączenia z CuboAi Plus. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Będziemy nadal pracować nad optymalizacją tej funkcji.

• Transmisja wideo ciągle buforuje na Alexie. Jak mogę to rozwiązać?

Niestety nie mamy kontroli nad buforowaniem używanym przez Alexę. Aplikacja CuboAi zawsze optymalizuje niskie opóźnienia, jednak Alexa optymalizuje płynne strumieniowanie i preferuje opóźnienie nad buforowaniem.

Aby poprawić ogólną łączność, sugerujemy, aby twoje urządzenia Alexa były podłączone do tej samej sieci Wi-Fi co twój CuboAi Plus. To powinno umożliwić bezpośrednie połączenie i poprawioną łączność. Jeśli problem będzie się utrzymywał, prosimy postępuj zgodnie z rozwiązywaniem problemów z urządzeniami Alexy na Amazonie tutaj.

• Dlaczego występuje znaczne opóźnienie w strumieniu wideo/audio podczas oglądania za pomocą Alexy?

Korzystanie z Alexy w lokalnym połączeniu zmniejszy opóźnienie w strumieniu wideo. Wspieramy połączenia lokalne, gdy to możliwe. Połączenia lokalne zmniejszą opóźnienie (najprawdopodobniej) i będą mniej podatne na rozłączenia. Jednak połączenia lokalne nie zawsze są możliwe i zależą od topologii sieci w Twoim domu.

• Mam Google Wi-Fi i mam problemy. Co powinienem zrobić?

Google Wi-Fi używa ochrony przed przekierowaniem DNS, która blokuje wykorzystanie prywatnych zakresów adresów IP przez domeny publiczne. Ta funkcja jest domyślnie włączona w Google Wi-Fi. Aby wyłączyć tę funkcję, postępuj zgodnie z instrukcjami pod linkiem tutaj.

Jeśli powyższe informacje nie pomogą przywrócić połączenia między CuboAi Plus a Alexą, skontaktuj się z zespołem wsparcia CuboAi w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dane kontaktowe obsługi klienta:

• W aplikacji: Ustawienia -> Rozmowa z nami
  
• Messenger na Facebooku: m.me/cubobabymonitor
  
• Email: support@cuboai.com