Na ekranie wyświetla się komunikat "Brak sparowanej kamery" lub "Nie udało się połączyć z kamerą"

Jeśli masz problemy z parowaniem CuboAi/CuboAi Plus z aplikacją CuboAi lub z oglądaniem transmisji na żywo, sprawdź stan diody i skorzystaj z kroków rozwiązywania problemów zgodnie z wyświetlanym kolorem diody: 

CuboAi Plus

• Pulsujące białe światło
• Zielone światło
• Niebieskie światło
• Czerwone światło
• Białe światło
• Brak światła

CuboAi

• Zielone światło
• Żółte światło
• Fioletowe światło
• Czerwone światło
• Akwamarynowe niebieskie światło
• Niebieskie światło
• Brak światła

CuboAi Plus

Pulsujące białe światło

Oznacza to, że CuboAi Plus jest gotowy do konfiguracji. Proszę wprowadź dane Wi-Fi i spraw, aby CuboAi Plus zeskanował kod QR wygenerowany w aplikacji CuboAi. Jeśli nie zeskanujesz kodu QR, zapoznaj się z tym artykułem: CuboAi/CuboAi Plus nie czyta kodu QR

Jeśli masz problemy z parowaniem monitora dla dziecka, sprawdź następujące:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter wtyczki CuboAi Plus.
• Nazwa SSID (nazwa Twojej sieci Wi-Fi) musi mieć mniej niż 32 znaki. Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków. 
• W ustawieniach Wi-Fi na telefonie, upewnij się, że sieć Wi-Fi, do której obecnie próbujesz się podłączyć, nie wyświetla komunikatu "Słabe zabezpieczenia".
  (Ze względów bezpieczeństwa, zgodności i wydajności, nie zaleca się korzystania z metod szyfrowania WEP, WPA TKIP, ponieważ nie spełniają one zalecanego poziomu bezpieczeństwa dla CuboAi Plus)

Zielone światło

Oznacza to, że CuboAi Plus jest podłączony do Wi-Fi. Jeśli nie możesz połączyć monitora dla dziecka, sprawdź następujące rzeczy:

• Jeśli przypadkowo usunąłeś lub odłączyłeś konto:
  • Proszę zresetuj monitor dla dziecka, aby ponownie sparować.
    🐤 Przypomnienie CuboAi: Zresetowanie CuboAi Plus spowoduje usunięcie 18-godzinnego nagrania wstecznego, nagrań zdarzeń oraz ustawień sztucznej inteligencji w aplikacji CuboAi. 
    
• Jeśli nie usunąłeś konta ani nie odłączyłeś urządzenia:
  • Proszę potwierdź, że używany jest oryginalny adapter wtyczki CuboAi Plus.
  • Proszę wyjdź z aplikacji i uruchom ją ponownie.
  • Jeśli to nie pomaga, zrestartuj CuboAi Plus, odłączając go i ponownie podłączając.

Niebieskie światło

Niebieskie światło statusu wskazuje, że CuboAi Plus jest podłączony do Wi-Fi i przesyła strumieniowo, a ktoś ogląda aktualne nagranie w aplikacji CuboAi. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z aplikacji, sprawdź następujące rzeczy:

• Upewnij się, że używasz oryginalnej wtyczki i sprawdź, czy kabel jest dobrze podłączony
• Wyloguj się z konta i zaloguj ponownie.
• Pomóż zrestartować CuboAi Plus, odłączając go i ponownie podłączając.
  
• Spróbuj użyć innego kabla. (Na przykład, jeśli używasz kabla 2-metrowego, spróbuj przełączyć się na kabel 3-metrowy.) 

Czerwone światło

Oznacza, że CuboAi Plus jest odłączony od Wi-Fi. Proszę wypróbować następujące metody:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter wtyczki CuboAi Plus, i zrestartuj CuboAi Plus, odłączając go i ponownie podłączając.
• Sprawdź swoje połączenie Wi-Fi i jego stabilność. Minimalna wymagana stabilna prędkość pobierania/wysyłania to 5 Mbps na aplikację w użyciu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi przepustowości CuboAi/CuboAi Plus.
  

Białe światło

Jeśli biała dioda pozostaje włączona przez dłużej niż 30 sekund do 1 minuty, prosimy skorzystać z poniższych rozwiązań:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter i kabel CuboAi Plus.
• Proszę spróbować podłączyć inny kabel. (Na przykład, jeśli używasz kabla 2-metrowego, spróbuj podłączyć kabel 3-metrowy.)
• Proszę zrestartować CuboAi Plus, odłączając go i ponownie podłączając.
• Jeśli to nie pomaga, proszę spróbować zresetować CuboAi Plus.
  🐤 Przypomnienie CuboAi: Zresetowanie CuboAi Plus spowoduje usunięcie 18-godzinnego nagrania wideo, nagrań zdarzeń oraz ustawień sztucznej inteligencji w aplikacji CuboAi.

Brak światła

Jeśli po odłączeniu i ponownym podłączeniu CuboAi Plus nie ma światła/nie można go włączyć, prosimy skorzystać z poniższych rozwiązań:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter i kabel CuboAi Plus.
• Aby zapewnić stabilne zasilanie, proszę podłączyć CuboAi Plus do niezależnego gniazdka i unikać korzystania z przedłużacza.
• Wypróbuj wtyczkę i kabel CuboAi na innym kompatybilnym urządzeniu, aby sprawdzić, czy działają.
• Usuń dongle (patrz poniższe zdjęcie) i włóż kabel bezpośrednio do kamery.
  
  

CuboAi

Zielone światło

Oznacza to, że CuboAi jest gotowy do konfiguracji. Proszę wprowadzić dane Wi-Fi i skanuj kod QR wygenerowany w aplikacji CuboAi Plus. Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR, prosimy zajrzeć do tego artykułu: CuboAi/CuboAi Plus nie odczytuje kodu QR

Jeśli masz problemy z parowaniem monitora dla dziecka, proszę sprawdzić następujące kwestie:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter CuboAi.
• Nazwa SSID (nazwa Twojej sieci Wi-Fi) musi mieć mniej niż 32 znaki. Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków.
• W ustawieniach Wi-Fi na telefonie, upewnij się, że sieć, do której próbujesz się połączyć, nie wyświetla "Słabe zabezpieczenia" pod nią.
  (Ze względów bezpieczeństwa, zgodności i wydajności, nie zaleca się korzystania z metod szyfrowania WEP, WPA TKIP, ponieważ nie spełniają one zalecanego poziomu bezpieczeństwa dla CuboAi)

Żółte światło

Oznacza to, że CuboAi jest podłączony do Wi-Fi. Jeśli nie możesz połączyć monitora dla dziecka, prosimy sprawdzić następujące kwestie:

• Jeśli przypadkowo usunąłeś(aś) lub odłączyłeś(aś) konto:
  • Proszę zresetuj monitor dla niemowląt, aby ponownie połączyć urządzenie.
    🐤 Przypomnienie CuboAi: Zresetowanie CuboAi spowoduje usunięcie 18-godzinnego nagrania wstecznego, nagrań zdarzeń oraz ustawień sztucznej inteligencji w aplikacji CuboAi. 
    
• Jeśli nie usunąłeś(aś) konta ani nie odłączyłeś(aś) urządzenia:
  • Upewnij się, że używasz oryginalnego adaptera zasilania CuboAi. Upewnij się, że nie ma luki między CuboAi a podstawą.
    
    
  • Zamknij i ponownie uruchom aplikację.
  • Jeśli to nie pomaga, zrestartuj CuboAi, odłączając go i ponownie podłączając.

Fioletowe Światło

Oznacza to, że CuboAi jest odłączony(a) od Wi-Fi. Proszę spróbuj następujących metod:

• Upewnij się, że używasz oryginalnego adaptera zasilania CuboAi i wykonaj cykl zasilania (odłącz kabel, poczekaj kilka minut, i podłącz ponownie)
• Sprawdź swoje połączenie Wi-Fi i jego stabilność. Minimalna wymagana stabilna prędkość pobierania/wysyłania to 5 Mbps na aplikację w użyciu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi przepustowości CuboAi/Cubo Ai Plus.
• Naciśnij przycisk wielofunkcyjny na monitorze dla niemowląt, po usłyszeniu dźwięków CuboAi. Możesz zresetować swoje Wi-Fi, przechodząc do Ustawienia → Ustawienia Wi-Fi → Kliknij "Połącz z innym Wi-Fi" i wprowadź informacje o Wi-Fi, aby rozpocząć proces łączenia z Wi-Fi.

Czerwone Światło

Oznacza to, że CuboAi jest odłączony(a) od Wi-Fi. Proszę spróbuj następujących metod:

• Upewnij się, że używasz oryginalnego adaptera zasilania CuboAi. Upewnij się, że nie ma luki między CuboAi a podstawą.
  
• Spróbuj przełączyć się na inną podstawę (Na przykład, jeśli używasz uchwytu na łóżeczko, spróbuj zmienić na stojak mobilny.)
• Spróbuj zrestartować CuboAi, odłączając go i ponownie podłączając.
• Jeśli to nie pomaga, proszę zresetuj monitor dla niemowląt.
  🐤 Przypomnienie CuboAi: Zresetowanie CuboAi spowoduje usunięcie 18-godzinnego nagrania wstecznego, nagrań zdarzeń oraz ustawień sztucznej inteligencji w aplikacji CuboAi. 

Akwamarynowe Światło

Jeśli niebieskie światło Aqua Blue pozostaje włączone przez dłużej niż 30 sekund do 1 minuty, prosimy skorzystać z poniższych rozwiązań:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter zasilania CuboAi. Upewnij się, że nie ma przerwy między CuboAi a stojakiem.
  
• Spróbuj użyć innego stojaka (Na przykład, jeśli używasz uchwytu do łóżeczka, spróbuj przełączyć się na stojak mobilny.)
• Spróbuj zrestartować CuboAi, odłączając go i ponownie podłączając.
• Jeśli to nie pomaga, prosimy o zresetowanie monitora dla dziecka.
  🐤 Przypomnienie CuboAi: Zresetowanie CuboAi spowoduje usunięcie 18-godzinnego nagrania wstecznego, nagrań zdarzeń powiadomień oraz ustawień sztucznej inteligencji w aplikacji CuboAi.

Światło niebieskie

Niebieskie światełko statusu oznacza, że CuboAi jest podłączony do Wi-Fi i przesyła strumieniowo, a ktoś ogląda aktualne nagranie na aplikacji CuboAi. Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z aplikacji, sprawdź następujące kroki:

• Jeśli wyświetlane są odczyty temperatury i wilgotności: 
  • Proszę wyłączyć i ponownie uruchomić aplikację.
• Jeśli nie są wyświetlane odczyty temperatury i wilgotności:
  • Spróbuj użyć innego stojaka (Na przykład, jeśli używasz uchwytu do łóżeczka, spróbuj przełączyć się na stojak mobilny.)
  • Wyloguj się z konta i zaloguj ponownie.

Brak światła

Jeśli po odłączeniu i ponownym podłączeniu CuboAi nie ma światła/nie można go włączyć, prosimy skorzystać z poniższych rozwiązań:

• Proszę potwierdzić, że używany jest oryginalny adapter CuboAi.
• Aby zapewnić stabilne zasilanie, podłącz CuboAi do niezależnego gniazdka i unikaj korzystania z przedłużacza.
• Spróbuj przełączyć się na inny stojak (Na przykład, jeśli używasz uchwytu do łóżeczka, spróbuj przełączyć się na stojak mobilny.)

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając krótki opis sytuacji, kolor światła statusu oraz adres e-mail swojego konta.

Dane kontaktowe Obsługi Klienta

• W aplikacji mobilnej: Ustawienia ->  Czat z nami
• Messenger na Facebooku: m.me/cubobabymonitor
• Email: support@cuboai.com