Co powinienem zrobić, jeśli podczas procesu konfiguracji usłyszę komunikat o błędzie "nie można połączyć się z kontem"?

Ze względów bezpieczeństwa i prywatności monitor dziecięcy CuboAi/CuboAi Plus może być sparowany tylko z jednym głównym kontem. 

Jeśli słyszysz komunikat "nie można połączyć z kontem, sprawdź komunikat błędu na swoim telefonie i spróbuj ponownie", prosimy sprawdzić następujące 3 możliwe scenariusze: 

• Sprawdź, czy monitor dziecka został sparowany z innym kontem.
  Jeśli obecnie używasz innego konta do konfiguracji swojego monitora dziecięcego, przełącz się na główne konto (pierwsze użyte do konfiguracji CuboAi Plus) i zeskanuj kod QR, aby skonfigurować swój monitor dziecięcy. 
  
  
• Sprawdź, czy monitor dziecka miał poprzedniego użytkownika/ Twój monitor dziecka został kupiony z drugiej ręki. 

1. Jeśli twój monitor dziecka był wcześniej używany przez kogoś innego, sprawdź, czy poprzedni właściciel sparował swoje konto z monitorem dziecięcym. Jeśli tak, poproś poprzedniego właściciela, aby poszedł do ustawień aplikacji CuboAi → Dotknij połączonego monitora dziecięcego na górze → Wybierz Ustawienia kamery → Dotknij Rozłącz kamerę.​
2. Po wykonaniu powyższego, prosimy o zresetowanie monitora dziecięcego CuboAi/CuboAi Plus.

🐤 Przypomnienie CuboAi: Po rozłączeniu od monitora dziecięcego, wszystkie wcześniejsze dane zostaną usunięte. 

• Sprawdź, czy Twoje konto zostało wcześniej usunięte.

1. Jeśli tak, prosimy użyj swojego pierwotnego konta do zalogowania się, a następnie zresetuj konfigurację swojego monitora dziecięcego ponownie.

2. Jeśli nie udało ci się sparować swojego oryginalnego konta, użyj innego konta do rejestracji i ponownie sparuj.

Jeśli nadal masz problemy z skonfigurowaniem swojego monitora dla dziecka po sprawdzeniu powyższego, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy.

Dane kontaktowe Obsługi Klienta:

• W aplikacji mobilnej: Ustawienia -> Czat z nami
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
• E-mail: support@cuboai.com