Waarom kan de Alexa Echo Show het scherm niet weergeven?

Wanneer Alexa verbinding verbreekt, heeft de live feed van de CuboAi Plus geen manier om opnieuw verbinding te maken zonder gebruikersinteractie. Alexa kan om verschillende redenen verbinding verbreken, en hoewel onze mobiele app altijd probeert de verbinding te herstellen, doet Alexa dat niet.

• Volg deze stappen om verbindingsproblemen met Alexa op te lossen

• Waarom verbreekt Alexa de verbinding met CuboAi Plus na verloop van tijd?
• De videostream blijft bufferen op de Alexa. Hoe kan ik dit oplossen?
• Waarom is er aanzienlijke vertraging in de video-/audiostream bij het kijken via Alexa?
• Ik heb Google Wi-Fi en ondervind problemen. Wat moet ik doen?

• Volg deze stappen om verbindingsproblemen met Alexa op te lossen:

1. Zorg ervoor dat de stream in de CuboAi-app werkt zoals het hoort. Als uw babyfoon niet is verbonden, bekijk dan de probleemoplossingsstappen voor uw verbindingsprobleem hier.
2. Om de algehele connectiviteit te verbeteren, moet uw Alexa-apparaat zich op hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden als uw CuboAi babyfoon. Dit zou een directe verbinding en betere connectiviteit mogelijk maken.
3. Als de verbinding in de app werkt zoals het hoort, bezoek dan Amazon's probleemoplossing voor Alexa-verbindingen
   
   

• Waarom verbreekt Alexa de verbinding met CuboAi Plus na verloop van tijd? 

Vanwege enkele beperkingen tussen Alexa en de CuboAi Plus kunt u na verloop van tijd enige onderbreking van de live feed ervaren op de Echo Show terwijl de CuboAi live feed nog steeds goed werkt. Geef eenvoudig spraakopdrachten aan Alexa om opnieuw verbinding te maken met uw CuboAi Plus. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We zullen blijven werken aan het optimaliseren van deze functie.

• De videostream blijft bufferen op de Alexa. Hoe kan ik dit oplossen?

Helaas hebben we geen controle over de buffer die Alexa gebruikt. De CuboAi-app optimaliseert altijd voor lage latentie, echter Alexa optimaliseert voor soepel streamen en geeft de voorkeur aan latentie boven bufferen.

Om de algehele connectiviteit te verbeteren, raden we aan dat u uw Alexa-apparaten op hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw CuboAi Plus plaatst. Dit zou een directe verbinding en verbeterde connectiviteit mogelijk maken. Als dit probleem aanhoudt, volg dan de probleemoplossing voor Alexa-apparaten van Amazon hier.

• Waarom is er aanzienlijke vertraging in de video-/audiostream bij het kijken via Alexa?

Het gebruik van Alexa op een lokaal netwerk zal de latentie in de videostream verminderen. We ondersteunen lokale verbindingen wanneer mogelijk. Lokale verbindingen zullen de latentie (waarschijnlijk) verminderen en minder gevoelig zijn voor verbrekingen. Lokale verbindingen zijn echter niet altijd mogelijk en zijn afhankelijk van de netwerktopologie van uw huis.

• Ik heb Google Wi-Fi en ondervind problemen. Wat moet ik doen?

Google Wi-Fi maakt gebruik van DNS Rebinding Protection, waardoor het gebruik van privé-IP-bereiken door openbare domeinen wordt geblokkeerd. Deze functie is standaard ingeschakeld op Google Wi-Fi. Volg de instructies in de link hier om de functie uit te schakelen.

Als de bovenstaande informatie niet helpt bij het herstellen van de verbinding tussen CuboAi Plus en Alexa, neem dan contact op met het CuboAi-ondersteuningsteam voor verdere assistentie.

Contactgegevens klantenservice:

• In-App: Instellingen -> Chat met ons
  
• Facebook Messenger: m.me/cubobabymonitor
  
• E-mail: support@cuboai.com