Alexa Echo ShowでCuboAi PlusのLIVE映像が表示されない場合

Alexaは多くの要因によって切断されることがあります。Alexaが切断された場合、CuboAi Plusは自動的に再接続できないため、手動で再度連携（接続）し直す必要があります。

• 切断される可能性のある原因
• 映像が遅延（タイムラグ）する場合はどうすればいいですか？
• Alexaで閲覧中、画面が自動的に切断されたり再接続されたりするのはなぜですか？

●切断される可能性のある原因

CuboAiアプリが正常に動作しているか確認してください。もし連線できない場合は、[こちら]をクリックしてトラブルシューティングを行ってください。
接続の品質を向上させるため、AlexaをCuboAi Plusと同じWi-Fiに接続してください。これにより接続がより安定します。
アプリが正常に接続できている場合は、[AmazonのAlexa接続問題に関するトラブルシューティング]をご確認ください。

●映像が遅延（タイムラグ）する場合はどうすればいいですか？

Alexaデバイスは、バッファリング（読み込み待ち）よりも映像を遅延させることで画面の滑らかさを最適化する仕様になっています。この特性はCuboAiアプリとは異なるため、CuboAiチーム側からAlexa等のデバイス上におけるライブ映像の遅延状況をコントロールすることはできません。

●Alexaで閲覧中、画面が自動的に切断されたり再接続されたりするのはなぜですか？

Alexaなどのサードパーティ製プラットフォームでは、デバイスのパフォーマンスを最適化するため、接続時間に制限が設けられています。一定時間、画面の操作がない状態でライブ映像を流し続けると、システムが自動的に接続を切断することがあります。接続が切れた場合は、再度音声コマンドを発話するか、スマートホームデバイス上で「再接続」をタップしていただくことで、引き続きリアルタイムの映像をご覧いただけます。

なお、Alexaでのストリーミング中断は「画面の表示」のみに影響します。CuboAiカメラ本体は正常に動作し続けており、AI検知機能や安全アラート機能も問題なく作動しておりますのでご安心ください。

就寝中の見守りなど、長時間の連続監視が必要な場合は、スマートフォン上の「CuboAiアプリ」のご使用をおすすめいたします。アプリでの閲覧であればサードパーティ製プラットフォームによる時間制限を受けないため、より安定したモニタリング環境を提供可能です。

ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

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