Cubo Ai Plus のステータスライトが青色になっているのに、Cubo Aiアプリに接続できません。どうしたらよいですか？

ご注意：

Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Aiをお持ちの方は、設定方法などがCubo Ai Plusと異なるので、Cubo Aiの説明ページをご参考ください。

Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方：

・Cubo Ai Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。 

・Cubo Ai ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

Cubo Ai Plusの後部にあるステータスライトが青色の時、誰かがサインインして映像を見ていることを意味します。Cubo Aiアプリが接続できない場合、以下をご確認ください：

1. ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか、Cubo Ai Plusとケーブルが正しく接続され、設置されているか確認してください。
2. アカウントを一度サインアウトし、再度サインインしてください。
3. 電源からケーブルを抜いて、1～2分待ってから再度接続してください。
4. 製品にはケーブルと電源プラグのセットが２組付属しています。以上を試しても接続できない場合は、もう1組のケーブルと電源プラグに交換してみてください（例：現在3ｍのケーブルを使用中であれば、2ｍのケーブルへと交換する）。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

Cubo Aiカスタマーサポートセンター：

• Cubo Aiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：Cubo Ai
• メール：hello@getcubo.com