ご注意:
Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Aiをお持ちの方は、設定方法などがCubo Ai Plusと異なるので、Cubo Aiの説明ページをご参考ください。
Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方:
・Cubo Ai Plus:多用途ボタンが本体(小鳥)の後部にあります。
・Cubo Ai :多用途ボタンが本体(小鳥)の側面にあります。
Cubo Ai Plusの後部にあるステータスライトが青色の時、誰かがサインインして映像を見ていることを意味します。Cubo Aiアプリが接続できない場合、以下をご確認ください:
- ご購入当時の付属品の電源プラグを使用しているか、Cubo Ai Plusとケーブルが正しく接続され、設置されているか確認してください。
- アカウントを一度サインアウトし、再度サインインしてください。
- 電源からケーブルを抜いて、1~2分待ってから再度接続してください。
- 製品にはケーブルと電源プラグのセットが2組付属しています。以上を試しても接続できない場合は、もう1組のケーブルと電源プラグに交換してみてください(例:現在3mのケーブルを使用中であれば、2mのケーブルへと交換する)。
以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。
Cubo Aiカスタマーサポートセンター:
- Cubo Aiアプリ:設定>サポートセンター
- LINEカスタマーサポート:Cubo Ai
- メール:hello@getcubo.com
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