CuboAi Plus のステータスライトは緑色になっているのに、CuboAiアプリに接続できません。どうしたらよいですか？

ご注意：

CuboAi Plusは、CuboAiのバージョンアップ製品となります。CuboAiをお持ちの方は、設定方法などがCuboAi Plusと異なるので、CuboAiの説明ページをご参考ください。

CuboAi PlusとCuboAi の見分け方：

・CuboAi Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。 

・CuboAi ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

CuboAi Plusの後部にあるステータスライトが緑色の時は、Wi-Fiと正常に接続されていることを意味します。CuboAiアプリが接続できない場合、以下をご確認ください。

🐤誤ってアカウントとCuboAi Plusのペアリングを解除してしまった、またはアカウントを削除してしまったことがある場合は、CuboAi Plusをリセットして、再度ペアリングを行ってください。

🐤ご登録いただいているアカウントとCuboAi Plusのペアリングを解除したことがない、またはアカウントの削除をしたことがない場合は、ご購入当時の付属品の電源プラグを使用していることと、CuboAi Plusとスタンドが正しく接続されていることを確認したうえで以下をお試しください：

1. CuboAiアプリのバックグラウンド実行をオフにして、CuboAiアプリを再起動し、接続できるか確認してください。
2. 以上を試しても解決しない場合、カメラを電源に再接続してください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

CuboAiカスタマーサポートセンター：

• CuboAiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：CuboAi
• メール：support@cuboai.com