Cubo Ai Plus のステータスライトは緑色になっているのに、Cubo Aiアプリに接続できません。どうしたらよいですか？

ご注意：

Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Aiをお持ちの方は、設定方法などがCubo Ai Plusと異なるので、Cubo Aiの説明ページをご参考ください。

Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方：

・Cubo Ai Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。 

・Cubo Ai ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

Cubo Ai Plusの後部にあるステータスライトが緑色の時は、Wi-Fiと正常に接続されていることを意味します。Cubo Aiアプリが接続できない場合、以下をご確認ください。

🐤誤ってアカウントとCubo Ai Plusのペアリングを解除してしまった、またはアカウントを削除してしまったことがある場合は、Cubo Ai Plusをリセットして、再度ペアリングを行ってください。

🐤ご登録いただいているアカウントとCubo Ai Plusのペアリングを解除したことがない、またはアカウントの削除をしたことがない場合は、ご購入当時の付属品の電源プラグを使用していることと、Cubo Ai Plusとスタンドが正しく接続されていることを確認したうえで以下をお試しください：

1. Cubo Aiアプリのバックグラウンド実行をオフにして、Cubo Aiアプリを再起動し、接続できるか確認してください。
2. 以上を試しても解決しない場合、カメラを電源に再接続してください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡いただき、上記の状況をお知らせください。

Cubo Aiカスタマーサポートセンター：

• Cubo Aiアプリ：設定＞サポートセンター
• LINEカスタマーサポート：Cubo Ai
• メール：hello@getcubo.com