CuboAi Plusのステータスライトが赤色に変わりました。どうしたらよいですか？

ご注意：

CuboAi Plusは、CuboAiのバージョンアップ製品となります。CuboAiをお持ちの方は、設定方法などがCuboAi Plusと異なるので、CuboAiの説明ページをご参考ください。

CuboAi PlusとCuboAi の見分け方：

・CuboAi Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。

・CuboAi ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

CuboAi Plusは最初に設定したWi-Fiにペアリングされます。他のWi-Fiに接続したい場合、異なるWi-Fiに接続するには？をご参考ください。

Wi-Fi環境を変更していない、または変更後も正常に使用していたのに、赤色のライトが点灯する場合、CuboAi Plusが最初に設定したWi-Fiネットワークへ正常に接続できていない可能性があります。以下の方法をお試しください：

1. CuboAi PlusがペアリングされたWi-Fiのシグナルが良好で、Wi-Fiパスワードなどの設定を変更していないことを確認してください。

スマートフォンやタブレットなどの端末に表示されるWi-Fiアンテナ本数をご確認いただくか、「Speedtest」アプリをダウンロードして帯域幅を確認してください。現在、１人がサインインしている時、アップロード/ダウンロード速度は最低5Mbps必要です。同時に複数の人がサインインしてLIVE映像を見る時は、より多いデータ使用量で接続を安定させる必要があります。
シグナルが弱い場合、CuboAi Plusを移動させるか、Wi-Fiリピーター/エクステンダー/ブリッジなどの設備をWi-FiルーターとCuboAi Plusの間に設置すると改善できます。

2. CuboAi Plusを電源プラグから抜いて10秒待った後、電源プラグに再接続して1分待ち、ステータスライトが緑色または青色に変わるかを確認してください。

3. 正常に接続できない場合、Wi-Fiの再設定を行ってみてください（CuboAiアプリの「設定」＞上部のタグからペアリングしたカメラを選択＞CuboAiアプリの「Wi-Fi設定」を選択＞「他のWi-Fiに接続」に進み、Wi-Fi情報を入力）

以上をお試しいただいてもステータスライトが赤色に点灯して接続できない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

CuboAiカスタマーサポートセンター：