Cubo Ai Plusのステータスライトが赤色に変わりました。どうしたらよいですか？

ご注意：

Cubo Ai Plusは、Cubo Aiのバージョンアップ製品となります。Cubo Aiをお持ちの方は、設定方法などがCubo Ai Plusと異なるので、Cubo Aiの説明ページをご参考ください。

Cubo Ai PlusとCubo Ai の見分け方：

・Cubo Ai Plus：多用途ボタンが本体（小鳥）の後部にあります。

・Cubo Ai ：多用途ボタンが本体（小鳥）の側面にあります。

Cubo Ai Plusは最初に設定したWi-Fiにペアリングされます。他のWi-Fiに接続したい場合、異なるWi-Fiに接続するには？をご参考ください。

Wi-Fi環境を変更していない、または変更後も正常に使用していたのに、赤色のライトが点灯する場合、Cubo Ai Plusが最初に設定したWi-Fiネットワークへ正常に接続できていない可能性があります。以下の方法をお試しください：

1. Cubo Ai PlusがペアリングされたWi-Fiのシグナルが良好で、Wi-Fiパスワードなどの設定を変更していないことを確認してください。

スマートフォンやタブレットなどの端末に表示されるWi-Fiアンテナ本数をご確認いただくか、「Speedtest」アプリをダウンロードして帯域幅を確認してください。現在、１人がサインインしている時、アップロード/ダウンロード速度は最低5Mbps必要です。同時に複数の人がサインインしてLIVE映像を見る時は、より多いデータ使用量で接続を安定させる必要があります。
シグナルが弱い場合、Cubo Ai Plusを移動させるか、Wi-Fiリピーター/エクステンダー/ブリッジなどの設備をWi-FiルーターとCubo Ai Plusの間に設置すると改善できます。

2. Cubo Ai Plusを電源プラグから抜いて10秒待った後、電源プラグに再接続して1分待ち、ステータスライトが緑色または青色に変わるかを確認してください。

3. 正常に接続できない場合、Wi-Fiの再設定を行ってみてください（Cubo Aiアプリの「設定」＞上部のタグからペアリングしたカメラを選択＞Cubo Aiアプリの「Wi-Fi設定」を選択＞「他のWi-Fiに接続」に進み、Wi-Fi情報を入力）

以上をお試しいただいてもステータスライトが赤色に点灯して接続できない場合は、弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。

Cubo Aiカスタマーサポートセンター：